海爾業(yè)務(wù)流程再造ppt課件(完整版)
【正文】 教材 二類之一 18 管理方向的轉(zhuǎn)移 第一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 從垂直的、金字塔式的組織結(jié)構(gòu) 向業(yè)務(wù)流程的市場鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移 扁平化組織：打破“企業(yè)圍墻”，以顧客為中心， 流程之間互為市場， 成為扁平而非行政職能式的組織結(jié)構(gòu)。 “ OEC”管理法由三個體系構(gòu)成： 目標體系 → 日清體系 → 激勵機制 首先確立目標； 日清是完成目標的基礎(chǔ)工作； 日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。 通鑒管理教材 二類之一 3 SST市場鏈與業(yè)務(wù)流程再造提出的背景 國際化戰(zhàn)略的準備 進入世界 500強的戰(zhàn)前思考 規(guī)避大企業(yè)病的必要 新經(jīng)濟的出現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)工具的出現(xiàn) OEC精細化管理模式的成熟 海爾文化的成熟 榜樣的示范和理論依據(jù)的成立 思路是怎樣產(chǎn)生的？ 通鑒管理教材 二類之一 4 海爾國際化戰(zhàn)略 — 首先要解決的問題 進入 500強，海爾就要尋找自己與國際化企業(yè)的差別 差距在那里？品牌？占有率？國際化程度？ 員工素質(zhì)？管理水平？文化？經(jīng)營規(guī)模？ 創(chuàng)新能力？最大的障礙是什么？ 國際化企業(yè)的三個標準 1. 企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)外部市場的變化 2. 造就一個世界化的品牌 3. 要有一個基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略 最重要的一條是什么？海爾是怎么做的？ 背景之一 通鑒管理教材 二類之一 5 企業(yè)國際化，首先要員工素質(zhì)的國際化 員工創(chuàng)新能力 — 創(chuàng)造力的差別 員工責(zé)任心 國際化的程度 張銳敏認為：最重要的是從基礎(chǔ)層面上找差距 通過對比，他確定：差距 首先是基礎(chǔ)上的差距。 。 “ OEC”內(nèi)容 —— O—— Overall 全方位 E—— Every 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C—— Control 控制 Clear 清理 通鑒管理教材 二類之一 11 “ OEC”管理法也可表示為： 日事日畢 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理 并要每天有所提高。 保證戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的支持手段。 名牌： 以超前滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥侨? 資，創(chuàng)造名牌。 通鑒管理教材 二類之一 22 SST市場鏈的含義 l 以 SST為手段 l 以訂單的利益機制為動力 l 以 OEC和海爾文化為平臺 l 以負債經(jīng)營為思想基礎(chǔ) 把外部市場的壓力轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部的每個流程或崗位。 觀念先入 融會貫通 通鑒管理教材 二類之一 28 企業(yè)家價值的體現(xiàn) 試問什么是企業(yè)家？ ?能夠提出企業(yè)發(fā)展的正確方向。小河是市場、用戶。 源頭論 通鑒管理教材 二類之一 35 理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立 源頭論 在 源頭論指導(dǎo)下，企業(yè)要作好兩件事 對外要滿足客戶的要求 對內(nèi)要滿足員工的要求 要最大限度的滿足外部客戶的需求 要首先最大限度的滿足內(nèi)部客戶。 通鑒管理教材 二類之一 37 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的弊病 二：業(yè)務(wù)流程再造與新流程觀念的確立 ?傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)專業(yè)化分工設(shè)計的，在這種流程中，每個人都習(xí)慣于對內(nèi)承擔(dān)專業(yè)化分工的責(zé)任；沒有人
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