溝通創(chuàng)造價值ppt課件(完整版)
【正文】 銷專家 張朝強老師與您共勉！ 42 案例分析與模擬演練 2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 43 案例分析 遇到客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，某企業(yè)技術(shù)服務(wù)人員回答：“這產(chǎn)品就這樣，不是我研發(fā)的，我也沒辦法。 技術(shù)服務(wù)人員有什么煩惱？是什么原因造成？ 2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 17 案例分析 A公司與 B公司進行合作， B公司的王先生負責(zé)與 A公司聯(lián)系， A公司有份合同要傳真給王先生，可王先生恰逢出差不在公司，于是王生讓 A公司的人把合同先傳真過來交給公司的文員張小姐手里，并讓 A公司的人把合同中需要修改的內(nèi)容告訴給張小姐，等他回來再行簽訂。但是，有個女技術(shù)服務(wù)工程師卻工作得很順利，而且獲得客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評，成為公司培養(yǎng)的重點對象。 不要把責(zé)任推給別人 。 不要把沒時間作為藉口。2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 1 溝通創(chuàng)造價值 張朝強老師主講 2022年 2月 9日 用心，一切皆有可能！ 張朝強老師與您共勉！ 2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 2 5/29/2022關(guān)于學(xué)習(xí)的效率 動作 3天后能記住的內(nèi)容 聽 5% 聽、看 10% 聽、看、寫 15% 聽、看、寫、想 30% 聽、看、寫、想、模擬演練 50% 2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 3 5/29/2022學(xué)習(xí)的五個層面 行動 +總結(jié) 自己的計劃與行動 自己從中感悟到知識 課堂上的知識 講義上的知識 2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 4 5/29/20222022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 5 5/29/2022團隊精英展示格式 第 隊 隊名： 口號： 隊長： 副隊長： 隊員： 2022/5/29 用心，一切皆有可能！ 服務(wù)營銷專家 張朝強老師與您共勉！ 6 5/29/2022團隊精英展示流程及評分標(biāo)準(zhǔn) 團隊展示評分標(biāo)準(zhǔn) 有激情、士氣高漲 全員參與 整齊流利大聲 團隊展示流程（ /隊） 集體喊口號：我們的隊名是 ….. 我們的口號是 …… 耶 ! 隊長將自己的“團隊展示”海報
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