【正文】 ? 競爭對手太強：選擇行業(yè)的競爭對手太強，以自己的后起力量很難去超越或與對手抗衡，比如對手已經(jīng)做了很多年，無論團隊、盈利模式和市場占有率，都很難34 / 78超越。它采用最先進(jìn)的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。 　 頁面美觀程度商品搜索功能對論壇滿意度網(wǎng)站登錄速度客戶服務(wù)解決效率總評淘寶網(wǎng) ★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) ★★★★★★★★★★★★★★★★★★建行網(wǎng)絡(luò)商城★★★★★ ★★★★★ 表 網(wǎng)民對購物網(wǎng)站附加功能的評價◎ 與銀行類網(wǎng)購平臺功能對比根據(jù)我們的口頭訪問了解到工行的網(wǎng)上商城做得比較好，我們結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果和口頭訪問結(jié)果對工行和建造網(wǎng)上網(wǎng)城進(jìn)行了比較，如下圖所示：工商銀行 建設(shè)銀行電子銀行申請容易度 3 5網(wǎng)上商城頁面可觀度 3 4銀行信譽度 5 5服務(wù)質(zhì)量 5 432 / 78商品全面化 4 4分期付款政策 4 2宣傳力度 2 4商品價格 3 3信用評價體系 3 3最高分為 5 分，最低分為 1 分，分?jǐn)?shù)越高說明對應(yīng)指標(biāo)水平越高。對網(wǎng)絡(luò)商城這一產(chǎn)品的分析電子商務(wù)平臺的運營，不外乎八大要點：商品、價格、促銷、支付、物流、會員、客服、推廣。27 / 783. 對網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的市場狀況分析客戶對網(wǎng)上銀行了解渠道：客戶使用的功能28 / 78客戶希望改進(jìn)和增強的地方用戶選擇網(wǎng)上銀行原因29 / 78從上面一連串的數(shù)據(jù)資料來看:網(wǎng)民使用個人網(wǎng)上銀行的主要原因仍是方便快捷,上銀行的渠道主要通過現(xiàn)實世界中的宣傳手冊和網(wǎng)上的廣告這兩個渠道查詢帳戶,網(wǎng)上購物,轉(zhuǎn)賬,繳費為網(wǎng)民使用網(wǎng)上銀行的最主要目的,同時其它網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)如證券,問題,費用問題,操作簡便性問題.從以上總結(jié)來看,可以總結(jié)出以下幾點:1. 從宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò)廣告兩種宣傳方式來講,宣傳手冊主要面向中老年及社區(qū)用戶,網(wǎng)絡(luò)廣告主要面向年輕群體和網(wǎng)上用戶,既然這兩種方式如此有效,不妨大力應(yīng),在不同的媒介使用不同的廣告策略和口號,便會得到事半功倍的效果.2. 喜好,看法更多方便快捷的業(yè)務(wù),預(yù)期讓網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)混雜不清,倒不如配合網(wǎng)絡(luò)商城的功能設(shè)計,將方便快捷,實惠周到這一理念貫徹到底!3. 從網(wǎng)上銀行用途來看,查詢賬務(wù)第一,網(wǎng)上購物位居第二,可見網(wǎng)上銀行與網(wǎng)絡(luò)商城的緊密配合和共同開發(fā)已成為必然趨勢,可以利用網(wǎng)絡(luò)商城的應(yīng)用體驗特性,不斷開發(fā)新的金融業(yè)務(wù),吸引客戶體驗,使其感受到網(wǎng)銀的便捷和網(wǎng)購的快樂.4. 安全問題仍然位居網(wǎng)銀榜首,一方面說明銀行的技術(shù)確實仍需要提升,另一方面也說明雖然銀行這些年的技術(shù)在不斷改進(jìn),但對于技術(shù)提升的宣傳仍然不夠,大多消費者(尤其是中老年)仍然在受幾年以前的負(fù)面新聞所影響 ,行不僅要努力研發(fā)技術(shù),也要把自己的成果宣傳給大家.5. 從以上來看,核心宣傳理念(比如抓住安全 ,抓住便捷打造品牌), 另一方面也因為其中所有的業(yè)務(wù)都是基本業(yè)務(wù),缺乏對用戶的個性化服務(wù),從而沒有與其他銀行的同類業(yè)務(wù),產(chǎn)生差別,是用戶沒有品牌的感覺.根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)銀行的資料分析,我們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銀行的初期發(fā)展規(guī)劃了如下方向:30 / 78 卡等配合提供多樣化的電子支付手段實現(xiàn)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付功能 銀行通過支付網(wǎng)關(guān)與特約商戶的虛擬POS 系統(tǒng)相連，當(dāng)客戶在網(wǎng)上商場購物時，客戶的信用卡信息及其他支付信息會通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成交易。我國 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問題及制約因素 :原因 百分比對安全的關(guān)注 26%不習(xí)慣使用網(wǎng)上銀行 22%喜歡面對面地使用銀行服務(wù) 21%對個人隱私的關(guān)注 6%現(xiàn)在使用的金融機構(gòu)不提供此項服務(wù) 5%不知道如何使用 5%顧客不愿意使用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因調(diào)查統(tǒng)計表從分析可以看出，我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展目前還面臨許多困境及問題，這些問題和沖突必然會隨著網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的深入而變得更加突出。與電子商務(wù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢相類似，網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面，并且依靠它們來吸引客戶、吸收資金、占領(lǐng)市場。四、 自我產(chǎn)品分析1. 建行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)介紹(手機銀行, 網(wǎng)上銀行, 網(wǎng)絡(luò)商城) 中國建設(shè)銀行網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容◎網(wǎng)上銀行服務(wù)中國建設(shè)銀行 24 小時網(wǎng)上服務(wù)，可以滿足客戶全方位、多層次的金融需求。23 / 784． 截至 2022 年 6 月 30 日，建行是國內(nèi)最大的個人貸款銀行，在四大商業(yè)銀行中的市場份額為 %5． 國內(nèi)最大的個人住房貸款銀行，在同業(yè)中的市場份額為 %6． 國內(nèi)第二大信用卡發(fā)卡行；國內(nèi)第二大基本建設(shè)貸款銀行7． 思大商業(yè)銀行中手續(xù)費及傭金凈收入增長最快的銀行，2022 年至 2022 年年均復(fù)合增長率為 %8． 四大商業(yè)銀行中，短期融資券累計承銷額排名第一。市場宏觀狀況的PEST分析S:社會:,但能樹立起品牌的卻極少 E:經(jīng)濟: 到促進(jìn)作用P:政治:T:技術(shù):來自其它銀行的競爭分析國內(nèi)網(wǎng)上銀行市場占有比較市場份額網(wǎng)上銀行用戶最常使用的網(wǎng)上銀行如下：%，占據(jù)了市場的絕對份額，%，建行緊隨其后，%。國內(nèi) CA 認(rèn)證市場還在培養(yǎng)中，整體呈現(xiàn)類似于諸侯割據(jù)的局面。(注:電子匯票是開通企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)的企業(yè)通過網(wǎng)上銀行交易匯款給對方，銀行端所用的網(wǎng)銀支付憑證。產(chǎn)品技術(shù)分析:根據(jù)我們調(diào)查研究,綜合成本考慮,我們特精選了以下幾項當(dāng)前屬于前沿技術(shù),可以應(yīng)用但尚未大規(guī)模普及的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),作為建行網(wǎng)絡(luò)商城技術(shù)提升的參考:這幾項技術(shù)都能大大提升網(wǎng)絡(luò)宣傳的效率,用戶的購物體驗感受以及網(wǎng)絡(luò)商城的運作效率,值得引進(jìn)參考.1. SEO 搜索引擎優(yōu)化技術(shù) 搜索引擎最佳化（Search Engine Optimization） ，又稱為搜索引擎19 / 78優(yōu)化，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要的目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機會。? 從年齡分布角度來看, 類似于上面分析,大部分是 18 至 30 歲的網(wǎng)民,而在吸引年輕客戶上,拍拍以 為依托做的尤為出色,所以據(jù)此分析 ,如果想要吸引這部分人群,則需要注意樹立品牌形象,打造時尚標(biāo)志,或者以針對性營銷的策略來實現(xiàn)。比較各個網(wǎng)站的用戶群體，拍拍網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)用戶群體中學(xué)生比例超過 4 成?！?網(wǎng)購用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)初中及以下 %高中 %大專 %大學(xué)本科 %碩士及以上 %合計 %表 網(wǎng)購用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)拍拍網(wǎng)用戶學(xué)歷水平要偏低一些，這一點可能與拍拍網(wǎng)用戶大多是由騰訊 用戶發(fā)展而來有關(guān)，騰訊 用戶較為年輕，學(xué)歷相對偏低?？梢哉f，在電子商務(wù)貿(mào)易糾紛頻出的今天，相關(guān)法律政策的出臺也正是代表了廣大網(wǎng)民的呼聲，是大勢所趨的。? 男性女性購物金額相近,但所購商品類型卻又有所差異,說明無論男性女性在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上都有所需,所以針對特定用戶群的銷售模式在日后的電子商務(wù)中將是非常重要的。4 個直轄市和 15 個副省級城市、即19 個城市的網(wǎng)民數(shù)量占全國的 31%，網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量占到全國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量的 34%。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利.◎配送問題配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上?◎網(wǎng)上交易的安全性得不到保障電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。同樣從另一個角度來思考,推行銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行及其支付業(yè)務(wù)和增加網(wǎng)絡(luò)商城的影求突破,因此網(wǎng)絡(luò)商城的影響力也是與網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶數(shù)量有著直接聯(lián)系的。Go goal.。相信自信是強者的品質(zhì)，有決心和勇氣做好每一件事。無與倫比的 idea 在向您召喚，請關(guān)注獨一無二的我們吧??；一、 團隊分工及策劃進(jìn)度安排 成員及成員描述 High hike 群策群力小組團的成員：（按姓氏筆畫排序）王辰光、閆莎、張泱博、陳旭、武娟麗。二十世紀(jì)九十年代以來，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭的事實席卷了全球每一角落的每一行業(yè)。1 / 78“e 路 通 杯 中 國 大 學(xué) 生 電 子 商 務(wù) 大 賽 ”作 品 中國建設(shè)銀行網(wǎng)上商城營銷策劃方案 學(xué)校名稱: 　北京郵電大學(xué)　　　　　　團隊隊長: 　 閆莎　　　　　　　　　　　　　　　　　團隊成員: 　王辰光 武娟麗 張泱博　陳旭　　　　　　 　　　　　　　　報告日期: 2022 年 3 月 31 日2 / 78目錄前言 …………………………………………………………………………………………………...4一、 團隊分工及策劃進(jìn)度安排 .........................................................................................5二、 現(xiàn)實問題與方案目標(biāo)及宗旨 ....................................................................................6商業(yè)策劃類題目：如何增加商業(yè)銀行網(wǎng)上商城平臺的商戶數(shù)量？ .......................................6商業(yè)問題描述： ...........................................................................................................................6商業(yè)問題初步分析： （1）如何營銷商業(yè)銀行網(wǎng)上商城 （2）如何吸引商戶簽約商業(yè)銀行網(wǎng)上商城 （3）在建行網(wǎng)上商城開商戶實地使用分析 ...........................................................................................................................................7三、 市場要素及可行性分析 .................................8宏觀環(huán)境分析 ...............................................................................................................................8當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展情況 .........................................................................................................10宏觀政策,法律分析 ...............................................................................................................13市場狀況分析 .........................................................................................................................13網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站品牌研究 .........................................................................................................13消費者及其購買行為分析 .....................................................................................................14競爭者分析 .............................................................................................................................17產(chǎn)品技術(shù)分析: ...........................................................................................................................18PEST 分 析: ..................................................................................................................................19四、 自我產(chǎn)品分析 ........................................211. 建行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)介紹(手機銀行,網(wǎng)上銀行,網(wǎng)絡(luò)商城) ...