【正文】 ...............................................................21 售后服務(wù) ...............................................................................................................................21十、建立運營管理機制和專業(yè)的技術(shù)維護團隊 ........................................22一、項目背景3 / 22電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。2022 年之前，B2C 用戶在線購買的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當當、卓越、云網(wǎng)一直占據(jù)市場份額前三位。此規(guī)定一出，對于電視購物而言無疑是一個質(zhì)的整頓。教育、少兒等專業(yè)頻道不得播出不宜未成年人收看的電視購物短片廣告。隨著技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進，新一代的電子商務(wù)將浮出水面。消費者不僅可以定制個性化的信息、瀏覽個性化的產(chǎn)品廣告，而且還能促使個人參與到產(chǎn)品的創(chuàng)意與制作過程。上海真石本著認真負責的工作態(tài)度，提供的電子商務(wù)平臺及解決方案已被多家企業(yè)使用并不斷獲得好評。8 / 22? 查找商品，根據(jù)商品的類別、名稱、品牌等查找商品? 購物車，用戶在看中商品后，可將物品添加到購物車, 用戶在購物車中可自由篩選商品、并做結(jié)算如下圖所示：?提交訂單，編寫收貨人地址，修改支付方式，確認發(fā)票信息，選擇用戶所需的支付方式9 / 22? 查看訂單狀態(tài)，包括已發(fā)貨等。? 會員列表，會員列表是為了方便您對會員進行管理，能夠很快的了解某個會員的情況，針對某個會員進行相應(yīng)的操作，同時也可以了解整個系統(tǒng)中各等級的情況。11） 、其他管理 包括客服管理、信息發(fā)布管理、在線幫助等12)、接口預留? 與真石手機客戶端無縫整合? 預留相應(yīng)的財務(wù)、庫存等接口，為了和將來的 CRM系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)做有機整合而。一般的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，一臺的應(yīng)用服務(wù)器可支持 500同時并發(fā)訪問量，即 5000同時在線用戶數(shù)，即 10萬活躍注冊用戶。圖 4 1 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖16 / 2217 / 22五、安全性保障電子商務(wù)平臺的安全性極為重要，為了保證點位全球電子商務(wù)平臺的安全。 18 / 22六、真石的服務(wù)與承諾 培訓 提供協(xié)議范圍內(nèi)的免費培訓機會，使合作方的員工掌握整套平臺的操作及維護；有償提供協(xié)議外的后期培訓。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪可以直接面對消費者，在交易過程中省去了中間商的利潤和其他投入，可以更有效的節(jié)約成本，為客戶提供物美價廉的選擇。? 其他的增值服務(wù)通過電子商務(wù)平臺還可獲得以下一些增值服務(wù)內(nèi)容，通過這些服務(wù)可以獲取利潤，在一定程度上減少和降低部分成本。21 / 22九、開發(fā)、實施及維護費用定位全球電子商務(wù)平臺是基于成熟的上海真石電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，針對點位全球的具體業(yè)務(wù)而進行個性化二次開發(fā)。團隊成員包括：? 平臺負責人：負責整個平臺的運營管理；? 營銷及營銷管理人員：負責平臺的營銷，包括價格策略，促銷方式的制定、平臺宣 傳以及管理等工作；? 內(nèi)容編輯人員：負責平臺中文字編輯處理工作；? 美工設(shè)計人員：負責平臺中圖片編輯處理工作；? 內(nèi)容服務(wù)人員：負責商品的發(fā)布、撤銷、訂單的處理等工作? 網(wǎng)絡(luò)管理人員：負責平臺的日常網(wǎng)絡(luò)管理? 網(wǎng)頁制作人員：負責平臺中靜態(tài)頁面的制作及管理? 數(shù)據(jù)庫管理人員：負責平臺的數(shù)據(jù)備份等日常維護工作? 客服人員：負責平臺的客服服務(wù)工作。 項目開發(fā)時間步驟時間 目標第 2 周（ 個月） 需求調(diào)用、需求分析、需求確認第 4 周（ 個月） 詳細設(shè)計第 8 周（1 個月） 編碼第 112 周（1 個月） 測試、模擬運行 售后服務(wù)開平臺設(shè)施后，我們首先對系統(tǒng)的整個管理權(quán)限設(shè)置要進行分配，使各個部門可以開始系統(tǒng)試用。? 網(wǎng)店出租業(yè)務(wù)20 / 22向供銷商出售、出租電子商務(wù)平臺的網(wǎng)店店鋪。形成良性互動。 SP業(yè)務(wù)支持真石擁有自己的 sp通道，可以有償提供給合作方，支持合作方的整體市場營銷業(yè)務(wù)。——精密的權(quán)限設(shè)置有效控制掌握人員對系統(tǒng)的使用精密的權(quán)限設(shè)置是為了維護系統(tǒng)內(nèi)部操作的安全性。? 增加文件服務(wù)器：隨著用戶訪問量的增加，為了提高平臺的響應(yīng)用戶訪問性能，必須對電子商務(wù)平臺中商品圖片等內(nèi)容的訪問進行分流，因此需將方案二中的文件服務(wù)器獨立出來，單獨架設(shè)文件服務(wù)器群。13） 、真石手機客戶端真石手機客戶端是由上海真石信息技術(shù)有限公司研發(fā)的，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的移動增值業(yè)務(wù)平臺，可與現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺完整結(jié)合，功能包括內(nèi)容投放、手機廣告、移動社區(qū)、手機娛樂、手機商場、微博等，真石手機客戶端是個應(yīng)用無限擴充的綜合平臺，可無縫整合包括移動 SP短信促銷、SP 手機應(yīng)用（如有獎競猜）等各類手機增值業(yè)務(wù)。如下圖：11 / 22? 會員留言管理，管理所有會員在前臺發(fā)表的留言。會員中心用戶注冊會員登錄用戶信息管理密碼修改找回密碼身份認證單點登錄3）Billing 系統(tǒng)（前臺） 平臺提供用戶點卡充值、網(wǎng)銀充值、第三方支付平臺充值，個人賬戶查詢，提現(xiàn)等管理?？梢哉f在電子商務(wù)業(yè)務(wù)、技術(shù)開發(fā)及運作方面，真石有深入的了解及豐富的行業(yè)經(jīng)驗。消費者將把個人的偏好加入到對產(chǎn)品的需求中去。? 發(fā)展方向一：縱深化企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展。 《意見》規(guī)定未開辦購物頻道的電視播出機構(gòu)，可開設(shè) 1個時長不超過 5小時的專門購物時段(19:0021:00