【正文】 ，成為大家庭中的一員。 用工制度及勞動合同類型 根據《勞動法》管 理有關規(guī)定，為保障勞動者和網吧的合法權益，更好的協(xié)調勞動機關為網吧對錄用員工一律實行勞動合同制，具體勞動合同類型如下： 勞動合同是公司和員工本人在平等自愿的基礎上簽定的，員工受聘時需仔細閱讀勞動合同或協(xié)議中的各項條款，簽定后的勞動合同將具有法律約束力。 收銀 員： 熟悉網吧收銀操作， 形象好 ，服務意識強，最好學過會計、或有過收銀經驗 技術員： 能處理網吧常見軟、硬件故障，懂得WINDOWS 系統(tǒng)知識，熟悉各種常用工具軟件，懂得游戲，會給游戲升級，懂得下載，會刻盤 。 3 近親錄用 原則上不提倡員工的親屬 (父母 /配偶 /子女 /兄弟 /妲妹及其他近親 )如遇特殊情況需經總經理同意。 ④好的意見被采納將給與獎勵。不留長指甲，不涂帶色指甲油。均內各機臺的分區(qū)，各區(qū)域所包含的機臺號。若有，應及時給客人辦理臨時卡。 B、聽清客人所需物品，核實客人所坐機臺號，并在電話里復述一遍以便確認。 第二天： 帶客上機： (1)操作標準： A、主動詢問客人需要坐哪個區(qū)域的位置：“您好，請問您需要坐什么位置 ?” /“您好。 (2)勸說客人辦理會員卡的方法： A、客人欲辦臨時卡時，在辦卡之前提醒客人可辦 12 理會員卡上機 (“您可以考慮一下辦會員卡上機，會員卡上機可以節(jié)省您 15％一 40％的網費。 當班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按 罰款 20 元 /次 處理。 五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日，公司發(fā)放一定的獎金，以資獎勵！ 公司每月給每個員工充值 100 小時 上網卡，員工可在休息時間上機。 檢查并總結網吧管理員及收銀員的工作記錄 及時并正確處理發(fā)生在網吧內的突發(fā)事件。 沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。 (必須在交班時點清，否則兩班一起承擔 ) 如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。 (帳目不對的，由前一班收銀員承擔。 18 網吧管理制度 一、網吧管理模式 采用總經理、執(zhí)行經理負責制。 每人打掃，網管和保潔員； (根據不同的情況有不同的安排 )打掃內容：桌子面，鍵盤托，顯示器屏幕及四周，鼠標墊，鼠標，鍵肋這些由網管完成：地面的衛(wèi)生由保潔員完成 。 員工不打考勤卡罰款 10 元 /次。 不提醒客人核查沖卡金額者，出現(xiàn)損失個人負責。 1勸退處理的員工可得到當月工資及押金。 1私自將 本人工作卡 給予 非本人上機 扣罰 10 元 /次。 二、收銀員 ①迎賓禮節(jié) 違反操作禁忌者扣罰 5 元 /次。 新增會員卡： (— )違反操作禁忌者扣罰 5 元 /次； (二 )不告訴客人會員結賬下機的方法導致問題的發(fā)生扣罰 10 元 /次： (三 )不按操作程序辦理會員卡，以致錯誤的發(fā)生扣罰 10 元 /次。收銀員有責任執(zhí)行該制度，違者扣罰收銀員 10 元 /次； 1收銀員須將總臺各種商品價格的調整情況及時傳達給下一班，傳達不到位者扣罰 10 元 /次； 1收銀員在當班時間內不得購買收銀臺的任何商品，不得寄放任何私人物品及與收銀臺商品同類的客人物品在總臺 (除水杯外 )，違者扣罰 20 元 /次； 1收銀員不允許帶現(xiàn)金出入總臺，違者扣罰 100元 /次； 1當班時間內收銀員不得接收客人贈送的飲料，不得私自用收銀臺商品贈送給客人或服務員，違者扣罰50 元 /次； 1收銀員下午換零 錢時須檢查臨時卡是否充足，如未檢查導致不夠用者扣罰 20 元 /次； 1收銀員如實填寫收銀臺規(guī)定要填寫的表格，并督促當事人填寫完整，違者扣罰 5 元 /次： 1收銀員不得用收銀電腦進行上網、下載等其他與工作無關的操作，違者扣罰 200 元 /次。拒絕巡場者處 20 元次罰款。 收銀員在給客人寄存 /領取物品時，應做好登記/簽字，物品應及時收入吧臺，如未收吧臺，造成客人損失，由收銀員承擔責任?？照{全部開放時，電風扇應全部關閉，如客人需開電風扇，則開起該區(qū)域電風扇。所有獎罰以《獎罰制度》為基準，如有獎罰規(guī)范與本制度不同，視以本制度有未做說明的，以其他相關規(guī)范為基準執(zhí)行。 ⑥ 充電管理 違反操作禁忌者扣罰 5 元 /次； 客人對服務員因充電問題而投訴，則對該服務員最低扣罰 20 元 /次； 不按操作程序為顧客電池板充電，以致錯誤扣罰 10 元 /次； 若因收銀員操作不當，造成顧客電池板丟失其損失由收銀員自負。 ②待客禮節(jié) 收銀找零語氣不和善者扣罰 5 元 /次。 2對同事惡意攻擊，造成較大傷害者視情節(jié)給予處罰。 1上班期間睡覺罰款 20/次。 未經許可且未滿一個月離職者，扣除在職期間工資及押金。 23 ②儀容儀表： 工作期間 (以發(fā)放工作衣物者 )不穿工作服、不佩帶工號牌、接班時工作服不干凈。 第二條： 網吧獎罰制度本著“獎罰結合，有功必將，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤。 二、網吧規(guī)章管理制度 (一 )網吧規(guī)章管理制度 遵守國家的各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度； 遵守網吧的各項規(guī)章制度，自覺維護網吧的形象；執(zhí)行網吧經理的命令，服從直接領導的日常管理和工作安排，在緊急情況下必須聽從在場級別最高領導者的統(tǒng)一指揮。 (如網 管實在解決不了的，應及時告知 經理 ) 17 購買網吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。 充值務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給網吧主管或經理。定期對員工進行能力培訓。星期六、星期日以及其他節(jié)假日，根據當日經營情況而定，員工可以適當上機。手機必須調為震動或靜音，上班時間接私人電話不得超過 5分鐘。客人辦完臨時卡后