【正文】 系統(tǒng)目標與組織成員個人目標的一致，取決于管理系統(tǒng)目標的明確和組織成員的認同：1 指明管理目標4 矩陣型組織組織職能的發(fā)揮：1 部門制5 目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和穩(wěn)定性。2 組織目標的實施2 組織層目標2 是提高人的素質的一個重要途徑3 內容及其豐富，它擔負著對人們的人生觀、世界觀的改造，樹立愛國主義、集體主義的精神，健全民主、法制和紀律意識，造就尊重人、理解人、負責任、有作為的品德。3 3 選擇自由和道德責任管理道德教育：1 提高認識2 陶冶情感3 磨練意志4 堅定信念第五章 管理的基本手段行政手段的性質和特征: 權威性、強制性、垂直性、隨機性、無償性行政手段的功能1 行政手段的運用可以使組織內部實現(xiàn)統(tǒng)一目標，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，獲得系統(tǒng)整體的功能，從而使組織上層制定的方針和政策得到貫徹，實現(xiàn)對全局活動的有效控制。 2 合理的功利要求管理道德的功能：1有助于增強管理人員的自我約束能力2它的評價是考察和遴選管理人員的一個重要手段3 為管理活動提供正確的價值導向4 是管理者自我完善的重要途徑5 促進管理系統(tǒng)中人際關系的道德化做一個有道德的管理者： 1 在下級面前，應以身作則2聽取下級意見3 加強民主化4 肯定部屬成績5 正確運用情感激勵管理道德規(guī)范五種：忠于職守、遵紀守法、實事求是、團結協(xié)作、尊重人才管理人格：1 自覺的責任意識2 真誠的服務意識3 清廉為公的追求4 主持公正、維護正義5 言而有信、行而必果管理道德評價 現(xiàn)代管理的基本特點： 1 科學管理 1 系統(tǒng)化管理2 分權管理2 民主化管理3 法制管理3 科學化管理4 經(jīng)濟管理成為管理的重點 4 軟科學5 鮮明的時代特征：變革性 、開放性、嚴密性、實用性現(xiàn)代管理學的研究內容：1 關于管理、管理學和現(xiàn)代管理學的基本問題； 2 關于管理準則、管理規(guī)范及管理手段的基本問題；4 案例研究法 3 中國古代的經(jīng)濟管理思想2 市場競爭的需要 2 3 提高生產效率的需要2 為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人4 在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制 6 對組織機構的管理控制實行例外原則一般管理理論（法約爾）： 1 區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2 概括并詳細分析了管理的五項職能：即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制3 闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4 提出了管理中具有普遍意義的十四項原則管理組織理論（韋伯）： 1 揭示了組織與權威的關系并劃分了權威的類型2 歸納了官僚制組織的基本特征3 概括了官僚制組織的結構早期行為科學理論（梅奧） 1 馬斯洛的需要層次理論2 勞動生產率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況 現(xiàn)代管理理論的主要學派1 管理過程學派（孔茨和奧唐奈） 2）分析了決策過程中的組織影響:發(fā)揮組織在決策過程中的作用3） 提出了權威接受論 4） 對經(jīng)理的職能進行了新的概括 2）組織中人員的相互聯(lián)系和影響程度2 ）對組織的運行進行了系統(tǒng)分析3）組織成員的技巧、能力、志向、興趣以及個人性格1是現(xiàn)代管理者的共識2綜合了管理學發(fā)展的成就3是管理實踐的指導原則管理活動“以人為中心”：1 樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工作的根本保障2 在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提3 “以人為中心”的管理是一種充分尊重人的權利的管理思想，它要求管理者與被管理者之間的關系建立在平等信任的基礎上。2 運用行政手段，具有快速、靈活、高效的特長3 在一切管理手段中，行政手段是比較簡單的手段，但卻是最為基本的手段，行政手段的運用是一切其他管理手段的基本保障。特征：目的性、科學性、啟發(fā)性、藝術性、長期性思想教育手段的功能：運用思想手段可以在保證管理系統(tǒng)圍繞其總體目標運行方面提供支持。注意把握目標的明確性、穩(wěn)定性和靈活性之間的度。 2 組織戰(zhàn)略5權力體制組織設計的原則1 任務和目標原則2 分工和協(xié)作的原則3 命令統(tǒng)一原則4 集權與分權相結合的原則5 職、責、權、利相對應的原則6 執(zhí)行與監(jiān)督機構分設的原則影響管理寬度的因素：1 主管人員與其下屬雙方的素質和能力2 所面對的問題的種類3 授權4 使用標準程序的程度5 管理信息系統(tǒng)的先進程度6 組織文化的凝聚力組織變革從屬兩大目標：1使組織適應環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展2改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等為了實現(xiàn)這兩大目標，組織的變革應著重從以下三個方面著手1 以組織結構為重點2 以任務和技術為重點3 以人為重點組織變革的原因：1 頻繁的決策失誤時效性）2 它改變了傳統(tǒng)的官僚制控制方式3 改變了組織的權利關系4 促進信息流動模式的改變管理信息系統(tǒng)的設計的基本原則：1 要有明確的目的性2 要堅持系統(tǒng)的完整性和統(tǒng)一性3 要具有可*性4 要有相對獨立性5 要注意其適應性和靈活性6 要講究經(jīng)濟效益第十章 財務管理所有的組織都有這樣幾個方面的財務管理：1 資金的獲取 2 資金占用情況3 加強資產管理，防止資產的浪費和流失。2 是多種方案的選擇2 科學可行原則2 發(fā)現(xiàn)問題6 選擇方案3 列名小組法2 非確定型決策方法第十二章 計劃計劃特點：1 具有目的性提高工作效率3 能夠彌補情況變化造成的損失計劃工作體制:1 計劃工作機構隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機關，并接受決策機關的領導和制約2 ……部門制定出來的計劃要經(jīng)過決策機關的批準4 下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導計劃的內容4 約束條件計劃的種類:1 高層計劃、中層計劃、低層計劃2 長期計劃、中期計劃、短期計劃3 指令性計劃、指導性計劃4 綜合計劃、局部計劃、項目計劃制定計劃的程序:1 分解整體目標，確立分支目標2 確定實現(xiàn)分支目標的機構和人員3 預測分析組織實現(xiàn)目標的資源條件和客觀環(huán)境4 擬訂具體行動方案5 制定工作規(guī)范和行為準則制定計劃的原則:1 統(tǒng)籌原則制定計劃的要求:1 加強調查研究2 進行科學預測3 吸收專家、群眾參與制定計劃4 計劃要用于創(chuàng)新制定計劃的方法:1 定額法2 垂直性影響實現(xiàn)指揮程度的因素：1 指揮的目標與手段的合理性2 指揮權力的強弱程度3 指揮客體的潛在能力下達目標任務1 下屬部門與人員對目標的認識以及對目標所持的態(tài)度2 ……的資源狀況確定權責關系:1 賦予責任愛德溫*洛克目標設置的激勵作用：1 從目標管理的基本含義來看，它指的是上級與下級一起協(xié)商，把管理系統(tǒng)的總任務轉化為組織的共同目標2 目標管理倡導的是下屬的參與，這既有利于保證所設置的目標的合理性，又能使下屬從參與中獲得某種滿足感美國亞當斯“公平理論”：1 改變自己的投入與收益 2 改變他人的投入與收益 3 既改變自己的投入與收益，又改變他人的投入與收益4 通過自我解釋，使得客觀上不公平變?yōu)橹饔^上的公平，