【正文】 文書作業(yè)流程總經(jīng)理/主管文書委派單文書委托文書委派單秘書處理保密標(biāo)志文書委派單委辦校核（二） 復(fù)印1． 公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行2． 一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書3． 客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級(jí)、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4． 秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁(yè)數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等）復(fù)印流程各部門復(fù)印委托單復(fù)印委托核準(zhǔn)復(fù)印裝訂登記復(fù)印裝訂保密標(biāo)識(shí)各部門六 收發(fā)文1. 文件是經(jīng)營(yíng)信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。3 在《日工作時(shí)間控制表》中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對(duì)員工考核的主要依據(jù)之一，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、部門經(jīng)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。第二章 行政管理一 禮儀紀(jì)律1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督；2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；4. 對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出。6. 考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，并結(jié)合員工IDE協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫《考核記錄表》，上報(bào)總經(jīng)理。4. 普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請(qǐng)假單，由本部門主管批準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請(qǐng)假在二天以上者，在本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫并上交《工作時(shí)間控制表》并于每周二之前將公司員工上周所交《工作時(shí)間控制表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成《周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》并上交總經(jīng)理。5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃,檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。10. 錄用人試用期為三個(gè)月,試用滿一至二個(gè)月時(shí),由行政管理部會(huì)同部門主管對(duì)試用員工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核,若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者,隨時(shí)解聘。2. 各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無(wú)合適人選或無(wú)法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對(duì)外的招聘程序。某某公司行政管理制度與作業(yè)流程第一章 人事管理一、 公司人力資源規(guī)劃二、 招聘與錄用三、 培訓(xùn)四、 考勤五、 假期（一） 請(qǐng)休假（二） 假期規(guī)劃六、 獎(jiǎng)懲七、 考核八、 核薪九、 保險(xiǎn)（一） 社會(huì)統(tǒng)籌（二） 商業(yè)十、 人員流動(dòng)（一） 調(diào)動(dòng)（二） 辭職、辭退十一、關(guān)聯(lián)企業(yè) 第二章 行政管理一、 禮儀紀(jì)律二、 工作計(jì)劃三、 會(huì)議管理四、 辦公設(shè)備五、 文書作業(yè)（一） 打?。ǘ?復(fù)印六、 收發(fā)文七、 用印八、 文檔（一） 圖書（二） 專業(yè)資料（三） 客戶檔案（四） 辦公文檔九、 訪客接待十、 辦公用品十一、 采購(gòu)十二、 固定資產(chǎn)十三、 物業(yè)十四、 公司福利十五、 午餐第三章 業(yè)務(wù)支持一、 Internet主頁(yè)二、 文件檔案管理三、 商業(yè)秘密保護(hù)四、 公共關(guān)系（一） 司外（二） 司內(nèi)（三） 投訴五、廣告宣傳 ****公司行政管理制度總 綱 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是《****公司管理制度》和《****公司員工守則》。3. 行政管理部對(duì)外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫(kù)尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告征員等方式。屆滿后再進(jìn)行正式考核。3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫《外出登記表》并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。14. 公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè),匯集“出勤卡”、 《周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《請(qǐng)假單》、 《加班申請(qǐng)表》等相關(guān)記錄,統(tǒng)計(jì)填制員工《出勤資料表》, 交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案?jìng)洳椤?. 行政管理部在經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料,病假者需附醫(yī)院診斷證明,請(qǐng)產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請(qǐng)假者須有充足理由。8. 考核結(jié)束后,行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、薪資等級(jí)年度的相應(yīng)調(diào)整。二 工作計(jì)劃與報(bào)告 沒(méi)有計(jì)劃的行為是無(wú)效率的行為。年度計(jì)劃流程總經(jīng)理公司計(jì)劃草案報(bào)告董事會(huì)核準(zhǔn)報(bào)告各部主管稽核部門計(jì)劃草案總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí) 行（二） 部門、員工月度工作計(jì)劃1 部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。4 《日工作時(shí)間控制表》是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。英達(dá)仕顧問(wèn)管理公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。7. 對(duì)一些機(jī)密文件,需在文件頁(yè)首加蓋印章,以防止隨意傳播。2. 公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章，應(yīng)提出申請(qǐng)(匯簽)經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后交管理部秘書，由秘書登記于登記表。2. 接待來(lái)訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。3. “固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián),經(jīng)核準(zhǔn)后,由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送行政管理部。4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)。 經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。（六）保護(hù)措施1． 在《****公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。（九）培訓(xùn)行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。廣告費(fèi)用是公司營(yíng)運(yùn)成本控制和擴(kuò)展市場(chǎng)的重要 環(huán)節(jié)。3. 廣告費(fèi)用使用的強(qiáng)度、媒體或提出的責(zé)任人為公司業(yè)務(wù)部門，它的使用分配須經(jīng)過(guò)行政管理部和總經(jīng)理的審批。1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等2. 公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等3. 公司管理制度：公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程4. 公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等5. 公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等6. 公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等7. 公司客戶名冊(cè)：客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊(cè)及記錄等8. 公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等9. 公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來(lái)傳真、往來(lái)函、建議書、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等10. 公司客戶檔案：已結(jié)案客戶的完整檔案，包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等11. 公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、