【正文】 打算。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會再次達(dá)到新的目標(biāo)！知識點：l 思考自己目標(biāo)的重要性l 面對職業(yè)選擇時做出有效應(yīng)對l 拋開思維定勢和成見，開拓自己的思路l 分析自己的現(xiàn)狀l 分析自己的職業(yè)和工作選擇案例二十年前從學(xué)校走入社會，當(dāng)時我們什么都不懂。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。這么說吧，我根本沒有時間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。我開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？我應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，并非一定要做同過去完全一樣的工作，于是我開始考慮應(yīng)聘其他類型的工作。許多年輕人一起，除了上班之外就是玩。經(jīng)過長期的思考和準(zhǔn)備，我離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。知識點：l 目標(biāo)的變化性l 目標(biāo)之間的聯(lián)系l 長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)l 目標(biāo)的明確性案例三機電專業(yè)的李小琴今年剛上大一，因為父母希望自己以后可以上研究生，所以她在放暑假期間每天都自學(xué)英語和數(shù)學(xué)，感覺和高中一樣緊張，她有時候也在想，難道非要讀研究生不可嗎？說實在的，她都有點厭煩在學(xué)校的生活了。小琴的同學(xué)為暑假制訂了一個計劃。序號時間活動工作分析（有效/無效）工作優(yōu)先級別（A/B/C/D）工作側(cè)重點（團(tuán)隊/員工/任務(wù)）8：008：10收拾衛(wèi)生C8：108：20上網(wǎng)瀏覽D8：208：30一天工作計劃有效A8：308：40給客戶發(fā)郵件有效A8：408：50召開部門臨時會議A8：509：00接朋友來電D9：009：15繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效A9：159：20喝水、上廁所D9：2010：00分析客戶投訴意見有效C10：0010：20和同事聊天D10：2010：50與客戶電話溝通有效B10：5011：10幫助同事準(zhǔn)備會議材料A11：1011：30與客戶電話溝通有效B11：3011：50準(zhǔn)備臨時會議材料有效A11：5012：00打電話處理私事C分析了一天的活動跟蹤表之后，我發(fā)現(xiàn)自己做最有意義事情的時間很少，許多時間被無謂地浪費。 公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他來定。他一回到家便開始為尚未完成的工作而發(fā)愁，如果孩子靠近他，他就發(fā)脾氣。每天我都去健身房，運動使我容易入睡。特別是在８０年代，面臨全球性的經(jīng)濟(jì)不景氣，這一系統(tǒng)對提高公司勞動生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。 　　在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協(xié)調(diào)會議上把意見轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門，管理部門也可以利用這個機會，同時將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進(jìn)行廣泛的討論。 　同時，迪斯尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。員工大會不同于員工協(xié)調(diào)會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工們將這看成管理層正花大力氣來解決他們所面臨的問題，因而與許先生緊密合作。他也考慮找公司中另一個比陳方職位高的人，讓這個人同意公開報告。但實際上他總認(rèn)為自己正確，很難相處。到開會那一天，這位合伙人病了，但會議開得很好，吳剛也批準(zhǔn)了會議結(jié)果。我猜想在我剛開始工作時，他對自己的地位覺得擔(dān)心。但我明顯感覺得到，合作者更喜歡別人強加一個觀點給他們。我沒在意，但這個律師卻抓住不放，問我是否不知道。公司領(lǐng)導(dǎo)讓陳兵負(fù)責(zé)食堂擴(kuò)建的工作。這使得他非常忙碌。獲得群眾支持是相對比較容易的，因為食堂擴(kuò)建直接牽涉到他們的切身利益。這就需要告訴參加會議的人員最近公司產(chǎn)品銷售方面的一些信息，同時提出如何開拓市場的問題供大家討論，最后能夠得到一些可行的推廣方案。劉總邀請一些人發(fā)表觀點，大家推來推去，會場中亂遭遭的，沒有什么人提出真正有價值的觀點。從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。我承認(rèn)他有很敏銳的市場感覺，我的反應(yīng)不如他快。更重要的是，這樣的談判往往能夠獲得對我自己的公司更有利的結(jié)果。（2） 轉(zhuǎn)崗人員的人事關(guān)系轉(zhuǎn)入錄用單位，從報到的次月起按錄用單位的分配辦法享受勞動報酬。（4） 待崗人員在待崗期間享受在職時的醫(yī)療、養(yǎng)老保險等福利，但不參加晉級、晉職、升資。（4） 長病假人員人事關(guān)系可轉(zhuǎn)入集團(tuán)，所需費用原則上由原單位承擔(dān)。由于歷史的原因，騰飛公司的許多規(guī)章制度顯得不夠完整。對于無償加班和請假就扣工資之間的對比，許多員工非常有意見。知識點：l 公司的規(guī)章制度l 不滿和抱怨的產(chǎn)生l 員工意見的處理程序l 問題及解決方法案例三王總剛上班，就被員工小吳堵在了辦公室。于是采取比較巧妙的方法告訴他自己已經(jīng)結(jié)婚。她于是有意識地盡量躲開他，不給她接近的機會。在這個基礎(chǔ)上，羅先生決定說服小吳接受他的想法。羅先生表揚蘇小姐對自己的工作負(fù)責(zé)，他很快就看到了蘇小姐的進(jìn)步，并與蘇小姐達(dá)成了第一個她主持會議的協(xié)議。在該公司，員工包括最基層的店員都被稱為合伙人，同事之間因信任而進(jìn)入志同道合的合作境界。這有兩個作用： ①提醒那個在位的人注意，他如果不盡職盡責(zé)地工作，這個見習(xí)官就可以上去替代他； ②安穩(wěn)這個見習(xí)官，既然是見習(xí)官就表示隨時準(zhǔn)備有機會馬上升上去。這給我們一個很大的啟示：一個人要想當(dāng)皇帝，就要先學(xué)會如何批奏折；要安排一個副經(jīng)理接班一個經(jīng)理，就要讓他先學(xué)會如何批公文。人們的恐慌繼續(xù)加深，由此也導(dǎo)致廣東省家禽銷售嚴(yán)重受挫?！赌戏蕉际袌蟆愤€認(rèn)為羅氏制藥涉嫌違反藥品管理法有關(guān)條款，《中華人民共和國藥品管理法》中明確規(guī)定，制藥廠不得召開以介紹處方藥性能為主要內(nèi)容的各種形式的發(fā)布會、咨詢會、推廣會，也不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告或者以其他方式進(jìn)行以公眾為對象的廣告宣傳。 俱樂部與新聞集團(tuán)SKY TV結(jié)成聯(lián)盟以使收入最大化，而球員工會也想分一部分利潤，董事會里覺得球員在不勞而獲，但球員說只有他們上場才會有觀眾?！崩顺避浖麻L兼CEO王柏華說，“團(tuán)隊人才”并不是浪潮軟件的獨創(chuàng)，而是早已被國際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念。浪潮軟件總裁丁兆迎對記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。現(xiàn)在，EIS團(tuán)隊成員不再是簡單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實施規(guī)則的積極推動者。知識點：l 團(tuán)隊工作的優(yōu)勢l 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征l 團(tuán)隊發(fā)展的階段l 團(tuán)隊的類型案例二下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。小張在討論的過程中總是反對別人的觀點。他們?nèi)跁炌ㄋ鶎W(xué)到的東西，而且揣摩、設(shè)計、制造和交送了一流的產(chǎn)品。你們必須熱愛你的員工，擁抱你的員工，獎勵你的員工，激勵你最好的員工。世界上精華才智在我們手中，這是因為我們無時不在追尋。麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。amp。 培訓(xùn)體系科學(xué)完備對普通員工來說，晉升對每個人是公平合理的，既不作特殊規(guī)定，也不設(shè)典型職業(yè)模式。漢堡大學(xué)都配備有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞管理知識的教授，并提供兩種課程的培訓(xùn)，一種是基本操作講座課程；另一種是高級操作講習(xí)課程（AOC）。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。其中第一個階段是目標(biāo)制訂階段，下面是目標(biāo)制訂階段的過程。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但為了進(jìn)一步落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即時糾正目標(biāo)實施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破了目標(biāo)管理的一個循環(huán)周期只能考核一次、評定一次的束縛、堅持每一季度考核一次和年終總評定。每 一項目標(biāo)超過指標(biāo)3%加1分，以后每增加3%再加1分。人們普遍認(rèn)為，坦丁姆公司的管理是很有特色、極為成功的。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。我們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。年末，取得了預(yù)計的成績。 但同時也出現(xiàn)了這樣的風(fēng)險：一些團(tuán)隊成員感到受了威脅，因為這樣他們可能失去作為專家的地位。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)采取的第二個方法就是強調(diào)和鼓勵良好的團(tuán)隊精神。比如說一個人負(fù)責(zé)維修油泵，另一個則負(fù)責(zé)閥門，依次類推。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴。這樣，每個員工都可逐漸了解公司、結(jié)合培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)會和掌握公司及本行業(yè)中先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。也由于詹姆士本人的管理天才和實踐，他創(chuàng)造了一套有效而獨特的管理自己員工的方法。如果有一項必考目標(biāo)未完成則扣至少10%的獎金。 重視信息反饋工作： 為了隨時了解目標(biāo)實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實施過程中的信息反饋工作、并采用了兩種信息反饋方法： (1)建立工作質(zhì)量聯(lián)系單來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。其中第二個階段是目標(biāo)實施階段，下面是目標(biāo)實施階段的過程。 (1)部門內(nèi)部小組(個人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似、擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。所謂三提高，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；三突破是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃休克魚的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。知識點：l 在職學(xué)習(xí)l 脫產(chǎn)培訓(xùn)l 在職學(xué)習(xí)的優(yōu)點l 各種學(xué)習(xí)方法案例三實戰(zhàn)方式是海爾培訓(xùn)的一大特點。首先，面試合格的人要做46個月的見習(xí)經(jīng)理。Quality是專指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。新員工對業(yè)務(wù)不熟悉，采取何種方式進(jìn)行培訓(xùn)呢？有些企業(yè)選擇了培訓(xùn)班，麥當(dāng)勞卻不是，這里的新員工直接走向了工作崗位。摩托羅拉和聯(lián)信推動了我們學(xué)習(xí)六個西格瑪。如果留下最差的10%員工，同樣也是領(lǐng)導(dǎo)者的極大錯誤。他們利用業(yè)余時間為所在社區(qū)提供了一百多萬小時的志愿服務(wù)。小趙則認(rèn)為他們應(yīng)該創(chuàng)造出一種新的產(chǎn)品，這種新的產(chǎn)品能夠滿足各種消費者的需求?！边@時，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升。崗位合適分為三方面，一是根據(jù)個人的特點安排合適的崗位，二是個人要喜愛崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰(zhàn)性。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才。該學(xué)院非常強調(diào)“team”，強調(diào)提高每個“team member”的基本素質(zhì)。 球迷喜歡興奮和發(fā)泄，地方官員不得不考慮健康和安全方面的威脅，他們必須增加當(dāng)?shù)鼐鞌?shù)量和增添防暴設(shè)備，同時要增加醫(yī)院的床位。除了可能的法律責(zé)任，羅氏制藥還將面臨嚴(yán)重的市場危機，直接的結(jié)果是“達(dá)菲”銷量的直線下跌，《南方都市報》的消息發(fā)出后第二天，廣州某醫(yī)院“達(dá)菲”的銷量就下降到不到10粒（以前每天要售出100多粒）。廣東很多餐館與家禽有關(guān)的菜肴也乏人問津。后來老板發(fā)現(xiàn)這名店長批了一個1萬零5元的費用。公文欄練習(xí)一般批公文都是一層一層地批上去，副經(jīng)理批給經(jīng)理，經(jīng)理批給副總，副總批給總經(jīng)理。而把每個創(chuàng)意推向成功的，也是這些受到信任的合伙人。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為這是一個好的建議，但是對于聚會的地點和時間，他覺得應(yīng)該討論一下。在后來的一次會議上，小吳采用了在每個議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說要對每個會議進(jìn)行計劃和審查。小吳表示她已經(jīng)無法忍受，請求公司介入這個事情。沒有想到的是，他竟然表現(xiàn)得更加不成樣子了，經(jīng)常開一些非常不適當(dāng)?shù)耐嫘?，在同事面前表現(xiàn)出和自己關(guān)系很鐵的樣子。小吳來到自己的團(tuán)隊剛剛一個月的時間，但她非常聰明又肯鉆研，因此短短的時間就把業(yè)務(wù)搞得非常熟，而且已經(jīng)找到了兩個很有價值的客戶。也有的員工認(rèn)為努力工作完成自己的職責(zé)和任務(wù)就可以了，既然公司那么在乎有效的上班時間，遲到幾分鐘都扣工資，那么加班就沒有理由不付加班費。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，因此許多部門的人不時需要加班。本規(guī)定由集團(tuán)人事部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起執(zhí)行。（6） 待崗人員無正當(dāng)理由兩次拒絕推薦上崗，或經(jīng)兩次試用不合格的，集團(tuán)可對其作辭退或自動離職處理。錄用單位因錄用轉(zhuǎn)崗人員使正式工人數(shù)凈增加的，集