溝通管理的十大溝通原則(完整版)
【正文】 責(zé)和義務(wù)，從而最大限度地排除溝通成員對(duì)溝通要求的模糊和誤解，保證管理溝通能夠順暢高效地進(jìn)行，順利達(dá)到管理溝通的預(yù)期目標(biāo)。如能面談就無須叫人轉(zhuǎn)告；可設(shè)立總經(jīng)理信箱以取代基層員工將信息通過中層管理者向上層層傳遞。管理溝通的公開性受損，將導(dǎo)致企業(yè)整體或局部的管理溝通系統(tǒng)產(chǎn)生溝通遮蔽或溝通盲點(diǎn)，致使某些應(yīng)該參與溝通的企業(yè)成員或群體無法知道并確認(rèn)自己應(yīng)該參與及怎樣參與溝通，管理溝通也就無法正確實(shí)施。即應(yīng)當(dāng)對(duì)參與溝通的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、部門都全面公開。而不能對(duì)某些溝通成員公開，對(duì)另一些溝通人員不公開。二，管理溝通的簡捷性原則 管理溝通的簡捷性原則包括好幾層意思。渠道簡捷性的目的在于提高信息傳遞速度，通過減少渠道環(huán)節(jié)降低信息損耗或變形的可能性?！ ∶鞔_性原則要求企業(yè)管理者與被管理者修煉和提高準(zhǔn)確分辨、總結(jié)、表達(dá)、傳遞管理信息的能力。為了討取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)欣賞與信任，或讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己的工作業(yè)績，有事沒事，有空沒空，經(jīng)常往領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作情況，既影響了自己工作開展，又給領(lǐng)導(dǎo)的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過低－－很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，則根本不重要，理由是事實(shí)上不匯報(bào)我的工作也已經(jīng)圓滿做完了，由此造成了應(yīng)當(dāng)按照要求及時(shí)匯報(bào)時(shí)他不匯報(bào)，使管理層對(duì)于具體工作的開展失去必要的信息反饋?！ 【唧w到企業(yè)管理溝通模式里面的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì)，也必須具有明確的針對(duì)性。那么如何來把握其溝通的同步性呢？筆者首先要說明的的是，管理溝通的同步性并不純粹或主要指溝通在時(shí)間上的同步性，而是指管理溝通的雙方或多方應(yīng)該適時(shí)進(jìn)入角色，相互進(jìn)行信息傳送與反饋，強(qiáng)調(diào)的是其行為過程的互動(dòng)性和溝通角色的同步性。而管理溝通的完整性原則強(qiáng)調(diào)的是管理溝通過程的完整無缺。 連續(xù)性原則要求企業(yè)在進(jìn)行管理溝通時(shí)注意以下三大方面。 以遠(yuǎn)程正式書面溝通渠道效率為例?！ ∈?，管理溝通的效益性原則 與管理一樣，管理溝通是需要成本的，而且這些成本如文件紙張、人員、會(huì)議費(fèi)用等等，都是可以量化計(jì)算的，因此，管理溝通的成本是不難理解、把握的。具體企業(yè)在進(jìn)行管理和管理溝通時(shí)，考查溝通效益是完全可能和必要的。而要防止盲目地追求管理與管理溝通的大而全或小而全或溝通技術(shù)的先進(jìn)。雖然有的管理溝通活動(dòng)的產(chǎn)出較難量化處理，但仍有相當(dāng)一部分管理溝通的產(chǎn)出可以量化。在一般正常情況下，電子郵件溝通效率最高，傳真次之，信件較差。時(shí)間上的連續(xù)性要求企業(yè)管理溝通行為要持續(xù)地進(jìn)行。只有管理溝通的過程完整無缺，管理信息的流動(dòng)才能暢通無阻，管理溝通的職能才能夠充分實(shí)現(xiàn)?！ ⊥叫栽瓌t告誡和提醒我們，作為管理者或被管理者，管理溝通必須是一個(gè)互
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