【正文】 因素包括（?。?。在整個分析中，甲公司管理層可用的分析工具有（　）。 　　、有目的的開發(fā)和制定的計劃 　　、利潤、定位、觀念和模式 　　，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為 　　 ，丁公司管理層年初在公司內各部fJ錆U定實施了開源節(jié)流的具體措施。 　　，但是套期后的結果不一定好于沒有進行套期的情況 　　 　　，期權合同能夠提供保險且不一定需要行使 　　 　，計劃組織結構。）　　，設有內部審計部門。 　　（2）簡述兩種編制預算的方法。但是最近甲公司的信譽由于內部出現(xiàn)的事件而受到了負面影響。） 　　1．人和實業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“人和公司”）是一家在國內上市的大型多元化投資公司。與個人消費者相比，投資機構客戶愿意支付更高百分比的傭金，但對人生公司所提供的全國性中介服務，以及代理人員的個人素質均有嚴格的要求，這是普通地產代理公司很難滿足的。這些本地代理公司為當?shù)厝藙?chuàng)設，熟悉甲市情況，具有豐富的甲市人脈關系，而且收費較低，但服務質量遠低于人生公司。 　　另外，人生公司管理層注意到，近月來各省分公司均陸續(xù)收到主要投資機構客戶對人生公司A省分公司的服務投訴，而且投訴的頻率正在上升中。 　?。?）制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達成人和公司下達的企業(yè)目標的方案，并簡要說明該方案的主要風險。參見教材180頁圖76。 　　6.【答案】D 　　【解析】經濟環(huán)境因素包括：社會經濟結構、經濟發(fā)展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、當前經濟狀況、其他一般經濟條件。參見教材2頁。市場上，時尚和質量差異可能超過價格的變化。 　　12.【答案】C 　　【解析】專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。 　　13.【答案】C 　　【解析】JIT理念可用于服務型企業(yè)及制造型企業(yè)。此外，這種方式比安排更多永久性的股本籌資，更能提高靈活性。 【點評】本題考核“看跌期權”。而且，期貨合同的價格隨時間改變，以反映市場對未來即期匯率的預期（選項D正確）。 　　【點評】本題考核“風險的類型”。 　　【點評】本題考核“明茨伯格的組織構型”。 　　2.【答案】ACD 　　【解析】本題考核對經濟增加值公式的理解。 　　4.【答案】AC 　　【解析】本題考核對業(yè)務單位戰(zhàn)略的理解。 　　6.【答案】BCD 　　【解析】本題考核對統(tǒng)計分析報告特點的理解。 　　【點評】本題考核“統(tǒng)計分析報告特點”。所以正確答案是AC。 　　10.【答案】BCD 　　【解析】本題考核對企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的理解。 　　12.【答案】ABC 　　【解析】本題考核對鼓勵行業(yè)競爭的主要因素的理解。參見教材99頁。 三、簡答題戰(zhàn)略是站在企業(yè)整體的角度對企業(yè)長遠的規(guī)劃，而預算則是提供了一個短期目標，因此二者相比較而言，應該是先有戰(zhàn)略，后有預算。 　　增量預算的優(yōu)點包括：（1）預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的；（2）經理能夠在一個穩(wěn)定的基礎上經營他們的部門；（3）系統(tǒng)相對容易操作和理解；（4）遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；（5）容易實現(xiàn)協(xié)調預算。在我們的簡答題中沒有體現(xiàn)，不過知識點的考核在模擬題中有體現(xiàn)。 4．　【答案】 　?。?）根據(jù)我國最近制定的相關內部控制原則，可以判斷，該公司的內部控制系統(tǒng)在以下幾個方面不符合相關規(guī)定：　　第一，控制環(huán)境。 　　（2）根據(jù)材料可知，甲公司目前面臨的風險主要包括： 　　第一、法律/合規(guī)風險，該公司一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規(guī)定。 1． 【答案】 　　（1）優(yōu)勢：母公司人和公司是一家在國內上市的大型多元化投資公司，實力雄厚，資金充裕；人生公司是全國最大的連鎖經營地產代理中介機構，代理中介傭金的年收入為全國第一，代理人數(shù)量及營業(yè)點數(shù)量也是全國第一，擁有較為龐大的商業(yè)地產投資機構客戶群，利潤率高；能夠為投資機構客戶提供全國性中介服務，代理人員的個人素質和服務質量高；各省分公司經營管理相對獨立，管理層擁有較大的決策自主權力，能夠適應當?shù)厥袌龅奶攸c。而且人生公司A省分公司在開展業(yè)務的過程中，由于忽視服務質量，造成投訴率上升，必然對人生公司全國性品牌信譽及經營帶來影響，使人生公司總部不滿。穩(wěn)定型戰(zhàn)略有利于降低企業(yè)實施新戰(zhàn)略的經營風險，減少資源重新配置的成本，為企業(yè)創(chuàng)造一個加強內部管理和調整生產經營秩序的修整期，并有助于防止企業(yè)過快發(fā)展。即保持原有的業(yè)務，充分利用國家西部大開發(fā)的契機，進軍西部地區(qū)?，F(xiàn)在可以將各省分公司管理層的收入改為一部分固定，一部分與業(yè)績掛鉤的模式，從而在一定程度上解決各省分公司與A省分公司的矛盾。 　　該方案存在的風險主要體現(xiàn)為操作風險：進行市場調研時信息不準確；企業(yè)建立了標準的服務流程，但員工在實施過程中可能存在犯錯誤或欺詐，由此產生操作風險。分析如下：由于全國各省的地產投資機構開始向西部進軍，人生公司機構客戶的地產業(yè)務正在加快向A省傾斜，A省分公司面臨的是一個正在迅速擴大的市場，但同時面臨當?shù)卮砉镜募ち腋偁帀毫Γ谶@種情況下，A省分公司應該立足于本省市場，充分利用市場擴大的機會，不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的業(yè)務種類，提升服務質量，以此來吸引機構客戶，在競爭中占據(jù)主動地位。收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退型戰(zhàn)略，是指企業(yè)因經營狀況惡化而采取的縮小生產規(guī)模 或取消某些業(yè)務的戰(zhàn)略。由于人生公司實行的是各省分公司每年將全省利潤的30％上交，以換取在省內獨家使用人生品牌的權利，以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓等支援服務，余下的70％利潤由省分公司的管理層享有的管理方法，這種業(yè)績的不平衡容易導致公司其他分公司管理層收入下降，公司內部出現(xiàn)矛盾，不利于公司整體發(fā)展。 　　機會：隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實施，西部A省甲市在旅游、金融及高科技等產業(yè)方面發(fā)展迅速，使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。 　　第三、聲譽風險，由于產品不符合相關藥品安全標準的規(guī)定，再加上該名員工在接受媒體采訪時指出，甲公司一向缺乏嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，此次漠視藥品安全標準規(guī)定只是公司對待類似問題的一個例子，會對該公司聲譽帶來嚴重的長期影響。該公司在生產經營的過程中，出現(xiàn)了一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規(guī)定，而且根據(jù)投訴員工的說法，公司一向缺乏嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，此次漠視藥品安全標準規(guī)定只是公司對待類似問題的一個例子，說明該公司某些員工，特別是管理層的人員缺乏基本的道德觀和誠信觀。由于乙公司存在浮動匯率的負債，因此利率的變化會產生市場風險。 　　零基預算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。如果預期業(yè)績低于既定目標，就需要調整戰(zhàn)略；第四，進行戰(zhàn)略選擇；第五，執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略，從公司、業(yè)務單位和職能等不同層面上落實所選擇的戰(zhàn)略。公司內部審計部門的主管應由公司審計委員會批準，同時，內部審計師或內部審計的管理者應直接且定期向董事會報告，而甲公司內部審計部門負責人由公司首席執(zhí)行官任命，并負責向管理層直接定期報告，因此該公司內部審計部門的設置不恰當。 　　15.【答案】ABD 　　【解析】企業(yè)集團多元化具有如下優(yōu)點：分散風險；獲得高利潤機會；從現(xiàn)有的業(yè)務中撤離；能更容易地從資本市場中獲得融資；在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點；運用盈余資金；利用未被充分利用的資源；獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損；運用企業(yè)在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關重要的。參見教材43頁。所以正確答案是BCD。參見教材12頁。該公司涉及多個業(yè)務，會有多個生產線，以企業(yè)產品的種類為基礎設置產品部，采用產品／品牌事業(yè)部制組織結構；隨企業(yè)經營規(guī)模和范圍的不斷擴張，企業(yè)需要將職權和責任分派給專門單元的管理者，實行職能制組織結構，所以正確答案是AC。2）統(tǒng)計分析報告是通過一整套科學的統(tǒng)計指標體系，進行數(shù)量研究，進而說明事物的本質。參見教材6870頁。參見教材177頁。 二、多項選擇題 　　【點評】本題考核“對主要風險的評估”。 　　【點評】本題考核“匯率風險的管理”。 　　【點評】本題考核“社會和文化環(huán)境因素”。處于財務困難的公司為了避免進入清算同時留出制定恢復計劃余地，通常可采用的方法包括公司自愿償債安排（CVA）及管理命令。 　　【點評】本題考核“及時生產系統(tǒng)”。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)會要求提供更多的信息。價值細分屬于市場細分的一種。 　　9.【答案】B