【正文】 訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 協(xié)助辦理企業(yè)注冊(cè)等各項(xiàng)審批工作。 參與工程施工合同的編寫工作。十一、 裝修部職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。 收集房地產(chǎn)、樓宇的市場(chǎng)調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。 負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系，使工程順利進(jìn)行。 深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。1支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門之間的沖突。 代表本項(xiàng)目公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。139 / 139管理手冊(cè)（完整的房地產(chǎn)組織/制度/表格......共 204頁）第一部份 組織系統(tǒng) 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表第二部份 垂直指揮系統(tǒng)第三部份 文化系統(tǒng)第四部份 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)第五部份 人才選用和招聘系統(tǒng)第六部份 培訓(xùn)系統(tǒng)第七部份 人事考核系統(tǒng)xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績(jī)效考核評(píng)估表管理人員績(jī)效考核評(píng)估評(píng)分對(duì)照一覽表xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 績(jī)效考核評(píng)估表（技術(shù)類）第八部份 激勵(lì)系統(tǒng)第九部份 工資福利待遇系統(tǒng)第十部份 檔案管理系統(tǒng)第十一部份 財(cái)物管理系統(tǒng)第一部份 組織系統(tǒng)一、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖l 一個(gè)上級(jí)原則l 責(zé)權(quán)一致的原則l 既無重疊，又無空白的原則董事會(huì)總經(jīng)辦 高管層企業(yè)管理中心營(yíng)銷策劃中心工程管理中心 預(yù)決算部裝修部總工室設(shè)計(jì)部工程部項(xiàng)目拓展部人事行政部培訓(xùn)部物業(yè)管理部公關(guān)部財(cái)務(wù)部策劃部銷售部部門層二、雄森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書（草案）NO：YR2002 管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織，它具有熟練的專業(yè)勞動(dòng)、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級(jí)服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。聘任或解聘項(xiàng)目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘項(xiàng)目公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。按既定模式管理公司。發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。五、 企業(yè)管理中心 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。 協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。 組織本部門人員承擔(dān)一個(gè)土建設(shè)計(jì)室的完整圖紙生產(chǎn)工作。 協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。 參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的外裝修及內(nèi)裝修的施工計(jì)劃、資金計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。 協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款情況。 協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系十四、 人事行政部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參考。 訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。1負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。十七、 財(cái)務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。 起草、制訂有關(guān)項(xiàng)目公司物業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)策劃方案，呈報(bào)主管副總經(jīng)理。十九、 財(cái)務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。（一） 崗位描述總經(jīng)理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理 直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 直接下屬：營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心 副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書本職工作：組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作，使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1 統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。2 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 直接責(zé)任：3 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。4 積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。4 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。5 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。6 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。7 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。80、 負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。8 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。（十三） 崗位描述營(yíng)銷策劃中心文員 職務(wù)名稱：營(yíng)銷策劃中心文員 直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃副總經(jīng)理 本職工作： 負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù) 工作責(zé)任： 9 打印各類文稿件。（十四） 崗位描述設(shè)計(jì)部經(jīng)理 職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理 直接下屬：設(shè)計(jì)師 本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作 直接責(zé)任：10 向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。11 參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。12 負(fù)責(zé)按時(shí)制定出各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃，報(bào)總工程師、預(yù)決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。1 負(fù)責(zé)隨時(shí)跟進(jìn)施工隊(duì)的進(jìn)度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)解決。13 負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證和記錄。14 主持審核投資項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及設(shè)計(jì)技術(shù)變更通知。15 負(fù)責(zé)督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。16 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范，每一分部分項(xiàng)工程必須經(jīng)過驗(yàn)收，才能進(jìn)入下道工序施工。16 負(fù)責(zé)按時(shí)制定出各階段的外裝修及內(nèi)裝修施工進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃，報(bào)總工程師、預(yù)決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。17 負(fù)責(zé)隨時(shí)跟進(jìn)施工隊(duì)的進(jìn)度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)解決。18 負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證和記錄。（二十二）預(yù)決算部經(jīng)理職務(wù)名稱：預(yù)決算部經(jīng)理直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理下屬崗位：預(yù)決算員本職工作：負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作 工作責(zé)任：19 負(fù)責(zé)審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。200、 完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。20 辦理協(xié)助經(jīng)理對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。21 負(fù)責(zé)圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作。22 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。2 配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。23 負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。24 配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況，并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。25 負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。26 傳真、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤。（三十一）崗位描述行政文員職務(wù)名稱：行政文員直接上級(jí)：行政秘書工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。27 電腦管理。28 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。29 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。30 負(fù)責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時(shí)間車輛安排的工作。30 協(xié)助處理交通事故，定期組織司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級(jí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書 本職工作：31 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。32 完成上司安排的臨時(shí)工作。33 督促屬下員工按時(shí)催收和合理使用管理費(fèi)，不得向客戶亂攤派、亂收費(fèi)，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。3 負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)議報(bào)告，搞好會(huì)議決策和效益分析。（三十九） 崗位描述會(huì) 計(jì)職務(wù)名稱：會(huì)計(jì)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。35 做記記帳憑證。36 對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。37 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。l 區(qū)別的原則l 長(zhǎng)期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向， 約束功能：通過建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。九十年代初期主要從事經(jīng)營(yíng)東南亞高星級(jí)酒店用品的供應(yīng)，如：美國(guó)萬豪酒店管理連鎖集團(tuán)亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團(tuán)亞太區(qū)的酒店。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：公司永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)人，“我們是雄森人”。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一個(gè)沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的外觀及內(nèi)部裝潢。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺化設(shè)計(jì)，它主要包括：l 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計(jì)l 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì)l 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì)l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊(cè)，輕易不能改變。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。3） 下級(jí)無力完成上級(jí)安排的任務(wù)4） 必要的情況下，進(jìn)行整體指揮l 下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。如屬誣告，申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。l 命令內(nèi)容即讓某個(gè)人去干什么工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對(duì)象。 多項(xiàng)指揮與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。申訴是告狀。在一般情況下，下級(jí)無權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來裁定。（三） 行為規(guī)范《員工手冊(cè)》《管理手冊(cè)》四、 初建公司文化系統(tǒng)實(shí)施方案序號(hào)途徑及名稱時(shí)間部門備注1CI手冊(cè)的策劃2003年9月份前人事行政部由專業(yè)公司策劃2籌建“XX報(bào)”2003年11月份前人事行政部詳見方案3每月舉行一次“中高層管理人員”聯(lián)誼會(huì)2003年6月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案4每月舉行一次“員工生日晚會(huì)”2003年7月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案5每1~2月舉行一次“員工文體活動(dòng)”2003年8月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、旅游等活動(dòng)。要有長(zhǎng)期計(jì)劃，這里要特別提出大廳、營(yíng)業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個(gè)照片存入記憶的檔案，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起決定作用。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。九十年代中期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨(dú)資或合資、合作開發(fā)諸多房地產(chǎn)項(xiàng)目 我們將做：A、開發(fā)建設(shè)“XX廣場(chǎng)”并負(fù)責(zé)其物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 位于湖南省郴州市恒福路，總建筑面積為56520平方米，擁有4400平方米地下車庫(kù)(含人防設(shè)施)，地面14層裙房商業(yè)中心（自主經(jīng)營(yíng)），共計(jì)14520平方米，2棟塔樓各28層，每層各8套商住用房，共448套，是郴州最高檔次的商住、購(gòu)物、休閑廣場(chǎng)，廣場(chǎng)外型別具一格，設(shè)計(jì)理念及水平超前，不僅是郴州標(biāo)志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市XX廣場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。38 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。37 忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。36 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。35 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。350、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。34 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。33 負(fù)