【正文】 個(gè)4．電話(huà)機(jī)5．筆筒1個(gè)1．照片（如玻璃板下）2．圖片（如玻璃板下）3．文件夾（工作時(shí)間除外）4．工作服5．工作帽第二“場(chǎng)所”的基準(zhǔn)所謂場(chǎng)所的基準(zhǔn)，指的是到底在什么地方要與不要的判斷?！罢怼币小吧釛墶钡闹腔郏。菏侵附?jīng)常使用的物品，如果沒(méi)有它就必須購(gòu)入替代品，否則影響正常工作的物品?！　、谑褂门锛芑蚬駲坏睦速M(fèi)。對(duì)于6S管理來(lái)說(shuō)，整理的流程中最為重要的步驟就是制定“要不要”、“留不留”的判斷基準(zhǔn)。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的廠家中，對(duì)工作環(huán)境的要求是非?？量痰模諝庵腥艋烊牖覊m就會(huì)造成數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)下降，因此在這些企業(yè)中實(shí)施6S尤為必要。6S的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。此外，良好的企業(yè)形象一經(jīng)傳播，就使6S企業(yè)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。 因此,企業(yè)不能搞形式上的6S現(xiàn)場(chǎng)管理,要把它融入到日常管理中去,使其形成一種企業(yè)文化,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)場(chǎng)的管理,說(shuō)白了不外乎是人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理,現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。對(duì)于這樣的企業(yè),引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見(jiàn)得會(huì)有什么顯著效果,還是要從簡(jiǎn)單適用的6S現(xiàn)場(chǎng)管理開(kāi)始,從基礎(chǔ)抓起。如表11所示，由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）和安全（Safety）這六個(gè)詞在日語(yǔ)中羅馬拼音或英語(yǔ)中的第一個(gè)字母是“S”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)6S。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)管理5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。為配合煉鐵廠廣泛開(kāi)展6S活動(dòng)，特編寫(xiě)《6S推行手冊(cè)》，手冊(cè)中較為詳實(shí)地介紹了6S的含義、目的、作用、推行重點(diǎn)及提供部分實(shí)戰(zhàn)案例借鑒，具有一定指導(dǎo)性和實(shí)用性，以保證6S活動(dòng)向從“形式化”走向“行事化”，最后向“習(xí)慣化”演變，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供有力保障。企業(yè)員工的追求莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的工作氣氛。6S是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)合理定置及清理整頓，使現(xiàn)場(chǎng)人流、物流、信息流通順流暢，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、整潔、高效、溫馨的工作環(huán)境，喚醒每位員工心底的真善美追求，激發(fā)員工高昂的士氣和責(zé)任感，塑造企業(yè)良好的形象，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。第一章6S概論一、6S的起源、含義 1．6S的起源提起6S，首先要從5S談起。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，我國(guó)企業(yè)在原來(lái)現(xiàn)場(chǎng)管理5S的基礎(chǔ)上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S”；有的企業(yè)再增加了節(jié)約(Save)，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S”，有的企業(yè)甚至推行“12S”，但是萬(wàn)變不離其宗，都是從“現(xiàn)場(chǎng)管理5S”里衍生出來(lái)的，例如在整理中要求清除無(wú)用的東西或物品，這在某些意義上來(lái)說(shuō)，就能涉及到節(jié)約和安全，具體一點(diǎn)例如橫在安全通道中無(wú)用的垃圾，這就是安全應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。表11 6S的含義中 文日 文英 文典型例子整理SEIRIOrganization定期處置不用的物品整頓SEITONNeatness金牌標(biāo)準(zhǔn)：30秒內(nèi)就可找到所需物品清掃SEISOCleaning自己的區(qū)域自己負(fù)責(zé)清掃清潔SEIKETSUStandardization明確每天的6S時(shí)間素養(yǎng)SHITSUKEDiscipline andTraining嚴(yán)守規(guī)定、團(tuán)隊(duì)精神、文明禮儀安全SAFETYSafety嚴(yán)格按照規(guī)章、流程作業(yè)6S有很多種說(shuō)法，最基本的內(nèi)容是5S。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),6S現(xiàn)場(chǎng)管理是一種態(tài)度。做好6S現(xiàn)場(chǎng)管理,能夠讓現(xiàn)場(chǎng)井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會(huì)心情舒暢的工作。如果企業(yè)不能夠深入了解6S現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)企業(yè)本身、對(duì)員工產(chǎn)生的意義,那么結(jié)果就會(huì)成為:把推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理變成走過(guò)場(chǎng)、搞形式,使企業(yè)內(nèi)部人員上有政策下有對(duì)策,導(dǎo)致6S現(xiàn)場(chǎng)管理變成為像搞大掃除一樣,走入形式主義的誤區(qū)。2．提升員工歸屬感6S活動(dòng)的實(shí)施，還可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養(yǎng)的員工。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。四、6S之間的關(guān)系彼此關(guān)聯(lián)，整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；清潔是制度化、規(guī)范化；清掃指保持3S水平，素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣，遵守紀(jì)律、規(guī)則、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；安全是基礎(chǔ)，尊重生命，杜絕違章。如果判斷基準(zhǔn)沒(méi)有可操作性，那么整理就無(wú)從下手?！　、哿慵虍a(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)。非必須品：一種是使用周期較長(zhǎng)的物品；另一種是對(duì)目前的生產(chǎn)或工作無(wú)任何作用的，需要報(bào)廢的物品?？梢愿鶕?jù)物品的使用次數(shù)、使用頻率來(lái)判定物品應(yīng)該放在什么地方才合適，如表32所示。很多企業(yè)認(rèn)為有些物品幾年以后可能還會(huì)用到，舍不得處理掉，結(jié)果導(dǎo)致無(wú)用品過(guò)多的堆積，既不利于現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范、整潔和高效率，又需要付出不菲的存儲(chǔ)費(fèi)用，最為重要的是妨礙了管理人員科學(xué)管理意識(shí)的樹(shù)立。因此，這家企業(yè)注重的是物品的使用價(jià)值而不是原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值?！　、?地板劃線定位。判斷整頓三要素是否合理的依據(jù)在于是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài)，如圖31。例如，圖33給出了兩種將錘子掛在墻上的方法：顯然第一種方法要好得多；第二種方法要使釘子對(duì)準(zhǔn)小孔后才能掛上，取的時(shí)候并不方便。通過(guò)對(duì)物品的定點(diǎn)，能夠維持現(xiàn)場(chǎng)的整齊，提高工作效率。④定點(diǎn)定量的重要工具：形跡管理為了對(duì)工具等物品進(jìn)行管理，很多企業(yè)采用工具清單管理表來(lái)確認(rèn)時(shí)間、序號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息。個(gè)人積極性發(fā)揮與否與其工作成就感有很大的關(guān)系，沒(méi)有成就感很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。這樣，工人們?cè)僖膊挥脫?dān)心工具丟失了，自然也就不再需要加鎖了?！　、?開(kāi)始一次全公司的大清掃。對(duì)于如此簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，竟然有兩種完全不同的答案。通過(guò)整理和整頓兩個(gè)步驟，將物品區(qū)分開(kāi)來(lái)，把沒(méi)有使用價(jià)值的物品清除掉。只有解決了污染源，才能夠徹底解決污染問(wèn)題?！　　?S活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。3．推進(jìn)清潔案例以區(qū)域劃分與劃線為例：主通道的寬度、區(qū)劃線的寬度、紅黃綠三種顏色的使用場(chǎng)合、實(shí)線與虛線的使用方法，都需要進(jìn)行協(xié)商，最后制定出統(tǒng)一的規(guī)則。安全僅僅靠口號(hào)和理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它必須有具體措施來(lái)保證實(shí)施。杜絕事故苗頭，避免事故發(fā)生。這是因?yàn)闃?biāo)志既簡(jiǎn)單又低成本低，例如醒目位置處的“嚴(yán)禁水火”、“小心來(lái)車(chē)”等標(biāo)識(shí)能夠清楚地提醒現(xiàn)場(chǎng)的工作人員注意避免危險(xiǎn)情況的發(fā)生。人命關(guān)天，班組是安全事故最可能發(fā)生的地方，因此，企業(yè)管理人員要對(duì)員工進(jìn)行安全教育，公布一些緊急事故的處理方法。上崗五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)睡崗、串崗、脫崗、亂頂崗；不準(zhǔn)班前或班中飲酒；不準(zhǔn)班中會(huì)客；不準(zhǔn)班中干私活和帶小孩上班；不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。①制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。（1）形似且神似所謂“形似且神似”，指的是做任何事情都必須做到位。3．推進(jìn)素養(yǎng)案例崗位交接班的好處宣布當(dāng)天的工作安排、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，崗位交接班是個(gè)非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺(tái)。目視管理是為了使工作現(xiàn)場(chǎng)直觀化，從而保持較高的效率與正常的工作狀態(tài)。如圖73，用不同顏色可以方便的管理數(shù)十種報(bào)紙，不至于出現(xiàn)混亂。圖77中則用不同顏色的三角帽代表批量的不同狀態(tài)，這樣不僅檢驗(yàn)人員了解狀況，其他人也都十分清楚。實(shí)際上，中央控制室中儀表的數(shù)據(jù)是使用電子元器件傳感的，一旦傳感器出現(xiàn)故障，中央控制室很難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。而一種文化是沒(méi)有固定模式和基準(zhǔn)的，因此，所提供的大量的案例僅供參考，在學(xué)習(xí)中要善于掌握每個(gè)案例的精髓，學(xué)會(huì)舉一反三，觸類(lèi)旁通。這樣，不僅保持了工作現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，時(shí)間長(zhǎng)了還有助于提高員工的素質(zhì)。此外，每個(gè)員工都變得嚴(yán)謹(jǐn)而不缺少活力，都積極主動(dòng)地開(kāi)動(dòng)腦筋想方設(shè)法解決問(wèn)題。他認(rèn)為：第一，6S管理是基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)不推行6S管理，其他的基礎(chǔ)管理就是空中樓閣；第二，“6S有限，創(chuàng)意無(wú)限”。實(shí)施目視管理后，對(duì)辦公室內(nèi)的每個(gè)水杯都進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備用黃色的油漆標(biāo)明了介質(zhì)的流動(dòng)方向（圖85左），甚至對(duì)每一根電線都確定了放置方法并加以標(biāo)識(shí)（圖85右）。一、6S管理實(shí)施前的現(xiàn)場(chǎng)狀況這家企業(yè)在實(shí)施6S管理之前，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境非常惡劣，工人們隨心所欲地?cái)[放工具及私人物品等，如圖82所示。因此，企業(yè)在采用高度自動(dòng)化的控制體系的同時(shí)，也要注重現(xiàn)場(chǎng)的目視管理。3．設(shè)備管理目視管理同樣可以應(yīng)用到設(shè)備管理中去。如圖74中的垃圾分類(lèi)收集，紅色（右邊顏色稍深的）箱裝有害垃圾，綠色（中間顏色最深的）箱裝不可回收垃圾，黃色（左邊顏色淺的）箱裝可回收垃圾。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)可將目視管理的重點(diǎn)放在辦公現(xiàn)場(chǎng)的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中。因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立崗位交接班制度，這樣更有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使員工保持良好的精神面貌。（2）領(lǐng)導(dǎo)表率榜樣的力量是無(wú)窮的，企業(yè)在推行任何政策的過(guò)程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。　?、壑朴喍Y儀守則。十字要