【正文】 切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。4) 經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。4）工具、材料清潔、整理5）工具、容器、搬運(yùn)工具等按指定地點(diǎn)擺放整齊，并保持其清潔。6)客戶休息區(qū)衛(wèi)生保持干凈、整潔。 2)生產(chǎn)操作人員按要求做好主管區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。9) 后備箱整潔有序，無雜物。2) 輪轂中間的LOGO（車標(biāo)牌）應(yīng)與地面成水平狀態(tài)。3) 注意車輛的型號(hào)搭配，同一個(gè)品牌的車，可能有不同的系列，車型從小到大，有帶天窗的，有不帶的，有的是電動(dòng)門窗，有的不是，等等，不同型號(hào)的車都應(yīng)搭配展示。4) 檢查油、水及制動(dòng)液是否充足，有無滲漏現(xiàn)象。檢查與考核1. 每周一對(duì)公司展廳進(jìn)行檢查，不達(dá)標(biāo)處展位負(fù)責(zé)人樂捐紅牛_____罐，部門經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，處罰標(biāo)準(zhǔn)相同。公司員工未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)或車輛負(fù)責(zé)人同意私自將車開離公司處以___元罰款，整車庫管若公車私用或私自借車于他人辦私事處以___元罰款。若收車后發(fā)現(xiàn)其他損壞整車庫管承擔(dān)全部責(zé)任。1) 公司內(nèi)部人員需借用車，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可借用；2) 借用人需辦理手續(xù)，寫清歸還時(shí)間，借用日期、借用承諾書等；3) 公司辦公室負(fù)責(zé)管理，對(duì)逾期不還者視情節(jié)給予相應(yīng)處罰，造成丟失者，由借用人承擔(dān)一切責(zé)任及相關(guān)的損失費(fèi)用。三、公司車輛管理制度公司自有車輛管理制度1. 為加強(qiáng)公司行政車輛的管理，確保行車安全，提高辦事效率，充分利用現(xiàn)有車輛資源，減少經(jīng)費(fèi)開支，特制定本制度。 員工行為及著裝規(guī)范1. 忠誠企業(yè)、精誠團(tuán)結(jié)、遵章守紀(jì)、協(xié)調(diào)合作；2. 使用文明語言，不說臟話。特殊情況下,向主管領(lǐng)導(dǎo)電話請(qǐng)假,事后補(bǔ)假,2天以內(nèi)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。銷售及售后服務(wù)、維修崗位可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行排休，銷售及售后服務(wù)、維修崗位特殊情況下可調(diào)休），每月4天休息，不可連休，節(jié)假日加班可換休，但不能影響正常工作。 c. 雙方代打卡者。日常行為規(guī)范未達(dá)標(biāo)者考核制度：對(duì)于日常行為不達(dá)標(biāo)者首次予以警告并告知其直屬主管監(jiān)督，第二次根據(jù)公司樂捐制度處罰本人紅牛____罐，直屬主管負(fù)連帶責(zé)任統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處罰。4. 掛牌車輛年檢、車輛保養(yǎng)維修、車輛保險(xiǎn)、車輛事故處理等由整車庫管辦理及管理（車輛信息及時(shí)報(bào)備于行政處），在使用車輛發(fā)生以下情況時(shí)應(yīng)及時(shí)歸檔，填寫《車輛維修檔案登記本》： 1) 車輛日常維修、保養(yǎng)情況：費(fèi)用、項(xiàng)目、時(shí)間、經(jīng)手人；2) 大修發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)間、地點(diǎn)、里程數(shù)、費(fèi)用、用料單、經(jīng)手人；3) 換輪胎的數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用、里程數(shù)、經(jīng)手人；4) 出險(xiǎn)情況：時(shí)間、地點(diǎn)、損失修復(fù)情況、檢查書、對(duì)責(zé)任人的處罰決定。4) 機(jī)件性能正常，機(jī)油、剎車油、變速箱油、電瓶水等要達(dá)標(biāo)，保持發(fā)動(dòng)機(jī)清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告修理，嚴(yán)禁車輛帶“病”行駛。9. 行政部及用車部門建立固定資產(chǎn)管理臺(tái)帳，準(zhǔn)確記錄購置時(shí)間、地點(diǎn)、車輛價(jià)值、顏色、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、排量、發(fā)票號(hào)碼。6. 銷售顧問將試乘試駕單交至整車庫管處申請(qǐng)出車。1) 無故障，車輛機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒有故障。11) 整車庫管要及時(shí)處理及維修商品車輛的各項(xiàng)損害，確保車輛隨時(shí)處于待交狀態(tài)。2 .展示標(biāo)準(zhǔn)　1) 展車要全面清潔衛(wèi)生，無手紋，無水痕（包括發(fā)動(dòng)機(jī)室、排氣管、車身、門欖、門縫、玻璃、門拉手、前臉等部位）。6) 調(diào)整好倒車鏡、后視鏡，使其處于一個(gè)合適的位置。適用于生產(chǎn)車間的日常衛(wèi)生清理、維護(hù)和管理工作。3)墻壁（角）和天花板清潔、無污染、無蛛網(wǎng)、無死角。設(shè)備清潔1）生產(chǎn)設(shè)備使用后進(jìn)行清洗，保持清潔。汽車安全維修管理制度汽車維修過程檢驗(yàn)制度1) 過程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的三檢制度。3) 操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。5) 路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。C。2) 進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。舉升機(jī)安全操作規(guī)程1) 舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。若連續(xù)2次出現(xiàn)同一問題處罰翻倍。4. 每周辦公桌抽屜，對(duì)文件、資料進(jìn)行一次整理，按“常用”、“待用”、“不常用”分類保管。12. 全體員工要強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)關(guān)系到每個(gè)人，要有防盜、防火、防突發(fā)事件的意識(shí)。2. 會(huì)間管理：1) 會(huì)議紀(jì)律：參會(huì)人員因故不能按時(shí)參會(huì)應(yīng)提前向總經(jīng)理及行政部請(qǐng)假，嚴(yán)禁無故曠會(huì)。3) 會(huì)議決議項(xiàng)不能按期完成，又無延期申請(qǐng)時(shí)，罰款責(zé)任人（）元/次，并責(zé)令限期完成。因公省內(nèi)出差人員在目的地費(fèi)用（住宿費(fèi)，市區(qū)交通費(fèi)，生活費(fèi)）均實(shí)行包干，每人每天（ ）元，總經(jīng)理為（ ）元。7. 到外地學(xué)習(xí)、參加會(huì)議、憑會(huì)議通知報(bào)銷，組織單位已收取含食宿的會(huì)議費(fèi)或組織單位提供免費(fèi)食宿的，不再報(bào)銷生活補(bǔ)助費(fèi)。 費(fèi)用開支中的處罰規(guī)定1. 凡在費(fèi)用報(bào)銷中有弄虛作假、虛報(bào)費(fèi)用、以虛構(gòu)業(yè)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用等行為者，一經(jīng)核實(shí)，除收繳所報(bào)費(fèi)用金額外，按虛報(bào)金額的（ ）倍給予罰款，并給予記過處分，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任；對(duì)于審批簽字同意報(bào)銷的各部門負(fù)責(zé)人、部門領(lǐng)導(dǎo)給予同等記過處罰；2. 對(duì)于在費(fèi)用報(bào)銷中，由于財(cái)務(wù)人員未堅(jiān)持制度造成公司損失時(shí)，按公司費(fèi)用報(bào)銷制度中財(cái)務(wù)人員的責(zé)任有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3. 以上制度在執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)弄虛作假、虛報(bào)費(fèi)用、違反制度的情況，給予以下處理：1) 給予當(dāng)事人嚴(yán)重行政處理，收繳多余款項(xiàng)；2) 處以當(dāng)事人應(yīng)報(bào)銷總額的（ ）以上的罰款；3) 審核人員由于審核不嚴(yán)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，處以不低于錯(cuò)報(bào)總額（ ）以上的罰款。3) 其它報(bào)銷，審批程序同上。 綜合部經(jīng)理簽字： 年 月 日 附件二： 公司員工試 試用期員工轉(zhuǎn)正1. 新入職員工試用期原則上為3個(gè)月，如果有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或在試用期中表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提前轉(zhuǎn)正，但不得少于一個(gè)月。無論以上正常離職和非正常離職，部門領(lǐng)導(dǎo)必須在員工離職時(shí)安排工作交接，必要崗位必須進(jìn)行監(jiān)交。8根據(jù)品牌廠家商務(wù)政策、促銷政策、銷售流程開展銷售工作9收集行業(yè)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)信息和公司本身的進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析，并制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策10負(fù)責(zé)對(duì)銷售費(fèi)用預(yù)算及銷售合同的審定與監(jiān)控，并對(duì)銷售車款回收負(fù)責(zé)11負(fù)責(zé)銷售相關(guān)的公共關(guān)系，搞好與廠家當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、車管所等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。7負(fù)責(zé)召開月度銷售總結(jié)會(huì)議。序號(hào)工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1負(fù)責(zé)回訪、提醒工作標(biāo)準(zhǔn)的建立、過程監(jiān)控、結(jié)果分析及反饋并進(jìn)行改進(jìn)2編制回訪報(bào)告3負(fù)責(zé)客戶再營銷過程的全面推進(jìn)4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，對(duì)升級(jí)投訴與重要投訴，與廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理5負(fù)責(zé)配合公司市場活動(dòng)，并將客戶溝通信息反饋給市場部，共同維護(hù)客戶滿意度6負(fù)責(zé)推進(jìn)展廳客戶、區(qū)域客戶、大客戶的維護(hù)管理工作7按品牌廠家要求及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表，配合品牌廠家各項(xiàng)檢查確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期客服專員崗位工作職責(zé)一覽表崗位客服專員部門名稱客服部直接上級(jí)客服經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部公司客戶工作目標(biāo)負(fù)責(zé)關(guān)于維護(hù)客戶關(guān)系的電話回訪、資料統(tǒng)計(jì)和整理等工作序號(hào)工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1及時(shí)整理和完善客戶及車輛銷售、維修檔案的資料；2及時(shí)電話跟蹤：整車交車后 個(gè)工作日內(nèi)、維修保養(yǎng)交車后 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，記錄并及時(shí)反饋信息給相關(guān)部門3定時(shí)跟蹤服務(wù)：對(duì)已購車客戶在 周、 月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪，關(guān)心其車輛的使用情況及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，對(duì)升級(jí)投訴與重要投訴，與廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理5將跟蹤信息及時(shí)匯總6及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，消除客戶抱怨7統(tǒng)計(jì)整理客戶檔案確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期市場專員崗位工作職責(zé)一覽表崗位市場專員部門名稱市場部直接上級(jí)市場經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部廠家及各類媒體工作目標(biāo)協(xié)助市場部經(jīng)理完成市場部相關(guān)日常事務(wù)性工作序號(hào)工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1協(xié)助市場部經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜2協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作3收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考4按照部門經(jīng)理的安排對(duì)市場資料進(jìn)行整理5參與策劃、執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品的發(fā)布、展覽等活動(dòng)6進(jìn)行展廳物料的制作和布置確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期：生效日期批準(zhǔn)日期銷售顧問崗位工作職責(zé)一覽表崗位銷售顧問部門名稱銷售顧問直接上級(jí)展廳經(jīng)理工作聯(lián)系內(nèi)部公司各部門外部公司客戶工作目標(biāo)遵循顧問式銷售程序，建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)，達(dá)到并超越顧客的期望序號(hào)工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度1根據(jù)年度/月度展廳銷售計(jì)劃，按照展廳銷售流程開展展廳銷售工作，完成銷售目標(biāo)2提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善及年度目標(biāo)達(dá)成3按照標(biāo)準(zhǔn)展廳銷售流程開展展廳接待工作4按照展廳衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行展廳日常維護(hù)，展車管理5推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率，按照試乘試駕流程，為客戶復(fù)印駕照及準(zhǔn)備試乘試駕資料，陪同客戶試乘試駕，了解客戶試乘試駕的感受及反饋6利用廠商系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，開展客戶維系7負(fù)責(zé)解決一般客戶投訴，負(fù)責(zé)解決重大客戶投訴8接聽銷售電話，記錄來電客戶信息。10制定每月廠家提車、采購計(jì)劃確認(rèn)我已準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾全力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人：