家居建材城運(yùn)營管理淺析(完整版)
【正文】 力資源、安保、財(cái)務(wù)等，從企業(yè)的經(jīng)營管理出發(fā)，我們把一線部門的工作看作是企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，那么，二線部門的設(shè)置主要是市場的管理，這種管理，我們也提高到為一線部門服務(wù)的高度來認(rèn)識(shí)，其目的是更好的為商戶服務(wù)，從市場的宗旨分析，這就是服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，而這種服務(wù)的表現(xiàn)形式則是市場的每個(gè)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為部長、主任，部門員工都叫專員，只有營銷部負(fù)責(zé)人可稱為經(jīng)理，即部門的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人。 建材市場做家裝是創(chuàng)新型建材市場最顯著的特點(diǎn)之一，對于這個(gè)創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)曾經(jīng)引起過很大反響。以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售 以上介紹的運(yùn)營模式是以市場營銷為主的模式，這種模式適合于場地大，敞開式專業(yè)的批發(fā)、零售、兼營的環(huán)境條件等一般的新建市場。以上這些部門完全是按照建材市場的對象、功能設(shè)置的，另外我們從建材市場的運(yùn)營機(jī)制來分析，還有一些部門也應(yīng)該設(shè)置。建材產(chǎn)品的買方、賣方，他們除了需要公平交易的環(huán)境條件，他們更加需要的是服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)。而運(yùn)營主要只提供簡單的物業(yè)服務(wù)。 建材產(chǎn)品不是消費(fèi)過程的終端商品，而是中間產(chǎn)品、其商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還有一個(gè)再生產(chǎn)的過程。 (一)根據(jù)建材市場的產(chǎn)品對象和服務(wù)功能來設(shè)置 為商戶提供物業(yè)服務(wù)的部門，商戶服務(wù)部。 在這樣的激烈競爭環(huán)境下，建材商戶的生存經(jīng)營千辛萬苦，我們建材市場應(yīng)該為入駐的商戶提供一些支持和幫助，這些支持和幫助就是一種服務(wù)，這種服務(wù)就是增值服務(wù)，這種增值服務(wù)就是以市場營銷為主，為商戶提供銷售其商品的渠道，搭建銷售其商品的平臺(tái)，采用走出去請進(jìn)來的方式，帶領(lǐng)我們的商戶走進(jìn)小區(qū)，走向社會(huì)，把家裝消費(fèi)者以各種促銷活動(dòng)的手段請到市場來，讓商戶一對一的與消費(fèi)者溝通、協(xié)助銷售其商品。 如果采用這種模式，要從消費(fèi)者入手，掌握消費(fèi)需求資源，占領(lǐng)消費(fèi)市場，以建材市場的地位、作用和影響，建立一套規(guī)范的科學(xué)的管理運(yùn)營機(jī)制，引導(dǎo)家裝公司在規(guī)范的家裝市場內(nèi)，按照誠信通的原理，公平公正公信的為消費(fèi)者服務(wù)，做到這點(diǎn)，取決于市場的力量，社會(huì)的資源，銀行的誠信，消費(fèi)者的信心和家裝公司的認(rèn)識(shí)度、參與度和公信力，這種模式適合于家裝需求大，家裝公司品牌少，市場化經(jīng)營、商場化管理、場館式經(jīng)營、品牌商戶多的市場。然而建材市場做家裝也有一些不足，必須嚴(yán)格把控。我們認(rèn)為這些環(huán)境和條件固然重要，但建材行業(yè)經(jīng)過了二十余年的演變發(fā)展，大多數(shù)經(jīng)營商戶，特別是品牌商戶，在關(guān)心這些環(huán)境和條件的同時(shí)更加關(guān)注市場有利于他們經(jīng)營、生存發(fā)展的內(nèi)在因素，即市場的經(jīng)營模式、運(yùn)營手段、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等等，因?yàn)樗麄冎纼?nèi)在因素才是他們經(jīng)營創(chuàng)收、增值盈利的根本保證，根據(jù)這些變化，我們在招商過程中應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手。 了解商戶 招商中的主要環(huán)節(jié)是對各品類的經(jīng)營商戶比較了解，從該商戶的經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營現(xiàn)狀以及商戶的人品、實(shí)力、能力等都比較清楚，統(tǒng)稱掌握商戶資源，在招商過程中也就是需求資源。 (二)運(yùn)營 建材市場完成招商，如期開業(yè)，標(biāo)志著市場完成了第一階段的籌備工作，市場進(jìn)入了全面正常經(jīng)營時(shí)期，這也是市場實(shí)質(zhì)性工作的開始，創(chuàng)新型建材市場進(jìn)入正常運(yùn)營應(yīng)該具備哪些條件呢？ 市場工程建成的主體完工，配套的設(shè)施也應(yīng)該基本完成，并達(dá)到交付實(shí)用。 品牌帶動(dòng) 建材行業(yè)的品牌產(chǎn)品是建材市場成熟發(fā)展的主要力量，這是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品符合市場需求和目標(biāo)客戶，在消費(fèi)者中已經(jīng)形成了良好的形象，一個(gè)適合銷售的商品不一定是消費(fèi)者能接受的品牌，而消費(fèi)者能接受的品牌一定是適合銷售的商品。 二、策劃部、企劃部 在建材市場的運(yùn)營過程中，市場的策劃工作首當(dāng)其中，這是因?yàn)槭袌龅倪\(yùn)營行為，促銷活動(dòng)達(dá)到最佳效果都離不開策略規(guī)劃的執(zhí)行方案，而完成策略規(guī)劃，設(shè)計(jì)創(chuàng)意，物料制作，正是策劃和企劃部門，營銷部正是在這種方案的前提下去執(zhí)行去落實(shí)，運(yùn)
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