農(nóng)民金融自助服務(wù)管理辦法(完整版)
【正文】 （五）具有所轄服務(wù)區(qū)的正式戶口； （六）本人及家庭成員未同時為其他金融機構(gòu)辦理協(xié)理性質(zhì)的業(yè)務(wù)。 （一）信用環(huán)境：開展農(nóng)民自助服務(wù)應(yīng)優(yōu)先考慮信用度高、信用評定開展好、村委會管理能力強的行政村屯（社區(qū)）； （二）客戶需求：主要考慮當?shù)亟?jīng)濟狀況、人口密集程度等條件，最大程度滿足金融服務(wù)需求； （三）設(shè)備管理員能力：主要考慮設(shè)備管理員文化水平、設(shè)備操作能力、存款組織能力、思想道德品質(zhì)等條件，挑選能夠勝任的人員，方便、快捷的協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)； （四）場所安全：主要考慮開展農(nóng)民自助服務(wù)所在場所的周邊治安環(huán)境、場所建筑結(jié)構(gòu)等。 第五條 農(nóng)民自助服務(wù)開展過程中，日常小額現(xiàn)金業(yè)務(wù)所需的周轉(zhuǎn)金由設(shè)備管理員自行提供，所涉及現(xiàn)金和交易均為客戶與客戶之間或客戶與設(shè)備管理員之間交易,設(shè)備管理員指導(dǎo)、協(xié)助客戶辦理。黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)管理辦法（試行）第一章 總 則第一條 為規(guī)范和加強黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)的管理，提高農(nóng)民金融自助服務(wù)運行質(zhì)量，充分發(fā)揮農(nóng)民金融自助服務(wù)效益，特制定本辦法。 第二章 管理部門和職能分工第六條 省聯(lián)社各部門職責(zé) （一）電子銀行部負責(zé)做好優(yōu)化農(nóng)民自助服務(wù)布局，創(chuàng)新農(nóng)民自助服務(wù)合作模式和業(yè)務(wù)種類，積極做好項目推廣宣傳等工作。 第十一條 開展農(nóng)民自助服務(wù)分為整體規(guī)劃和逐個建設(shè)兩個階段。第十三條 村委會按照第十二條的要求，確定擬聘任人選，并向縣級聯(lián)社提交《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)設(shè)備管理員審查備案表》（附件2）。采用的線路類型、設(shè)備密碼、設(shè)備配置及安全控制機制等應(yīng)參照黑龍江省農(nóng)村信用社相關(guān)規(guī)定。 第六章 運行管理第二十二條 自助終端的掛靠基層營業(yè)網(wǎng)點具體負責(zé)其日常運行管理。第二十九條 縣級聯(lián)社每季度由電子銀行業(yè)務(wù)主管部門牽頭，對轄內(nèi)農(nóng)民自助服務(wù)的規(guī)范操作、設(shè)備運行和安全防范進行抽查，抽查面不低于30%，并形成抽查報告，上報市地聯(lián)社、辦事處。 第三十六條 農(nóng)村信用社應(yīng)通過村委會每年組織村民代表對設(shè)備管理員工作情況進行民主評議，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。 附件：1.《村（社區(qū)/屯/隊）農(nóng)民金融自助服務(wù)網(wǎng)點友鄰安全聯(lián)防協(xié)議書》；2.《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)設(shè)備管理員審查備案表》； 3.《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)終端安裝信息表 》；4.《客戶須知》；5．《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)終端設(shè)備臺賬》；6．《黑龍江省農(nóng)村信用社農(nóng)民金融自助服務(wù)終端巡檢登記簿》。由村委會和信用社負責(zé)制定各類防范預(yù)案，共同指導(dǎo)農(nóng)民金融自助服務(wù)網(wǎng)點員工和友鄰（戶主）家庭成員進行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過該設(shè)備您可即時辦理存折、鶴卡的存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、交易明細查詢、補登存折等業(yè)務(wù)，還可以即時兌付糧食補貼、農(nóng)資補貼、家電下鄉(xiāng)補貼等各項財政補貼資金。七、您的存折、卡一旦丟失，必須到開戶網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)或撥打96388客戶服務(wù)熱線進行口頭掛失，在5日內(nèi)持有效身份證件到開戶網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。您可以通過補登存折查看賬面余額，查詢卡余額，隨用隨取。二、您可以在設(shè)備管理員的協(xié)助下，通過該設(shè)備即時辦理相關(guān)金融服務(wù)，暫不收取任何費用。四、協(xié)作方式持械協(xié)作；呼喊罪犯搶銀行；拔打110報警或119火警或120急救電話；適用于幫助求援的其它方式。一、聯(lián)防目標農(nóng)民金融自助服務(wù)網(wǎng)點和友鄰（戶主）財產(chǎn)和人身安全。 （一）違反操作要求，私自向客戶收取費用，利用自助設(shè)備辦理許可外的其他事項的； （二）對自助終端日常管理、維護和保養(yǎng)不盡職，導(dǎo)致設(shè)備損壞的； （三）存在掌管客戶存折、銀行卡和密碼，挪用客戶資金，向客戶打白條等違約行為的。 第七章 風(fēng)險控制第三十一條 按照“風(fēng)險防范優(yōu)先”的經(jīng)營原則，各級信用社應(yīng)重點對農(nóng)民自助服務(wù)的現(xiàn)金風(fēng)險、操作風(fēng)險、勞動風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和道德風(fēng)險進行系統(tǒng)全面的控制。在接收
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