【正文】 部保持經(jīng)常和動態(tài)的培訓，培訓可由主管部門、相關(guān)部門提出，綜合事業(yè)部定期組織，通過培訓不斷增進全體員工的質(zhì)量意識，提高個人和團隊的能力。特殊工作人員的資格要求見《 部門、崗位職責、權(quán)限及任職資格 》，符合要求的記錄由公司綜合事業(yè)部控制。并考慮以下因素，制定并實施評價和監(jiān)視現(xiàn)有運作的有效性的方法： — 總體工作計劃； — 自動化； — 人機工程 與人的因素； — 操作者與生產(chǎn)線的平衡； — 貯存與周轉(zhuǎn)庫存量； — 增值勞動含量等。 在對新產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，應(yīng)確定以下內(nèi)容： a) 明確具體的質(zhì)量目標。 質(zhì)量計劃要求 公司針對具體產(chǎn)品將制定包含顧客要求和引用的技術(shù)規(guī)范的質(zhì)量計劃。 共 47 頁，第 26頁 質(zhì)量手冊 與顧客有關(guān)的過程 章節(jié)： AB/QS114 版次 /修訂： 1/0 共 2 頁 第 1 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 營銷采購部是與顧客有關(guān)的過程的歸口管理部門，制定并實施《與顧客有關(guān)的過程管理程序》， 要求如下： 與產(chǎn)品有關(guān)的 要求的 確定 本公司營銷采購部負責確定顧客的要求， 包括： a) 顧客規(guī)定的要求， 包括 對交付及交付后活動的要求。 b) 在顧客沒有以文件的形式提供要求的情況下，營銷營銷采購部負責對顧客要求在接受前進行確認；至少得到顧客的口頭同意以保證沒有遺漏或不一致； c) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；包括顧客的例外要求（如時間、費用等）特別予以評審可實現(xiàn)性。本公司目前沒有開發(fā)網(wǎng)上銷售，今后，一旦發(fā)生網(wǎng)上銷售，按此條執(zhí)行。本公司的設(shè)計和開發(fā)只包括制造過程的設(shè)計和開發(fā)，采用先期策劃的方式以預(yù)防錯誤的發(fā)生。 注：在進行制造過程設(shè)計和開發(fā)策劃過程中公司采用多功能小組的形式實施產(chǎn)品工程與制造工程活動并行的同步工程來驅(qū)動。 特殊特性 公司按照顧客和標準要求確定產(chǎn)品的特殊特性（包括產(chǎn)品特性和過程特性）。 制造過程設(shè)計輸出 制造過程設(shè)計輸出以能夠?qū)φ罩圃爝^程設(shè)計輸入要求進行驗證和確認的 共 47 頁，第 30頁 質(zhì)量手冊 設(shè) 計 和 開 發(fā) 章節(jié)： AB/QS115 版次 /修訂： 1/0 共 4 頁 第 3 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 形式來表達。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，按照策劃的安排驗證設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果，檢驗報告及跟蹤措施予以記錄。 產(chǎn)品批準過程 共 47 頁，第 31頁 質(zhì)量手冊 設(shè) 計 和 開 發(fā) 章節(jié)： AB/QS115 版次 /修訂： 1/0 共 4 頁 第 4 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 公司按照顧客及 PPAP 要求編制并執(zhí)行《生產(chǎn)件批準 (PPAP)程序管理辦法》，此程序同樣適用于供方。 公司將明確設(shè)計更改對應(yīng)用產(chǎn)品的系統(tǒng)、顧客裝配過程及其它有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的影響，當顧客要求時，公司滿足附加的驗證 /確認要求，例如引入新產(chǎn)品所要求的那些。 評價的結(jié)果和跟蹤措施予以記錄并保持。其它供方只有經(jīng)顧客批準后，方可選用。 公司必須采用以下方 式對供方業(yè)績進行監(jiān)控，為重新評價提供信息。交付后活動意指作為顧客合同或采購訂單一部分而提供的任何售后產(chǎn)品服務(wù)。 共 47 頁，第 35頁 質(zhì)量手冊 生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)： AB/QS117 版次 /修訂： 1/0 共 4 頁 第 2 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 作業(yè)準備的驗證 生產(chǎn)制造部無論何時進行作業(yè)準備，如作業(yè)的初次運行、材料的更換、作業(yè)更改，均進行作業(yè)準備的驗證。 工裝管理 生產(chǎn)制造部是 工裝管理 的歸口管理部門，制定并實施《 工裝管理程序》，為工裝和量具的設(shè)計、制作和驗證活動提供資源。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 過程 的 確認 當過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，公司對任何這樣的過程實施確認。 營銷采購部是顧客財產(chǎn)的歸口管理部門，技術(shù)質(zhì)量部負責對顧客財產(chǎn)進行驗證。 生產(chǎn)制造部是 生產(chǎn)和服務(wù)提供 過程 的 確認 的歸口管理部門。 如果任何一項工作被分包，公司實施跟蹤這些活動的系統(tǒng)。 通常情況下采用末件比較的方法進行作業(yè)準備驗證，適用時，公司采用驗證的統(tǒng)計方法。 控制計劃覆蓋 顧客和公司確定的特殊特性的監(jiān)視和記錄實行的控制的結(jié)果的方法。 公司鼓勵供方對制造過程進行監(jiān)控。 采購信息 共 47 頁，第 33頁 質(zhì)量手冊 采 購 章節(jié)： AB/QS116 版次 /修訂： 1/0 共 2 頁 第 2 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 采購信息是擬采購產(chǎn)品的表述，是指采購的要求，適當時包括： a) 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求； b) 人員資格的要求； c） 質(zhì)量管理體系要求。 公司以符合本技術(shù)規(guī)范為目標進行供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。 更改的評審結(jié)果及跟蹤措施按質(zhì)量記錄控制。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 本公司技術(shù)質(zhì)量部制定并實施《生產(chǎn)過程控制和更改管理程序》，對設(shè)計和開發(fā)的更改予以識別、保持記錄，并實施控制。只要可行，確認在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?，確認過程包括現(xiàn)場報告的分析。 設(shè)計和開發(fā)評審 在適當?shù)碾A段，依據(jù)所開發(fā)策劃的安排（見 ）對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審（這些評審與設(shè)計階段相協(xié)調(diào)，并包括制造過程設(shè)計和開發(fā)），以便： a) 評價開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力； b) 識別問題并提出跟蹤措施。 應(yīng)符合顧客可能有的特殊定義和符號。 d) 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。 公司采用多功能小組的形式進行產(chǎn)品實現(xiàn)的準備工作，包括： — 特殊特性的開發(fā) /最終確定； — 降 低潛在風險的措施的 FMEAs 的開發(fā)和評審； — 控制計劃的開發(fā)和評審。 顧客溝通 公司營銷采購部應(yīng) 保持并改進與顧客傳遞必要的信息和資料的能力，包括使用 顧客規(guī)定的語言（如英語等），或 使用 顧客規(guī)定的格式（計算機輔助設(shè)計、電子數(shù)據(jù)交換等）。這種能力是基于針對資源配置的評審?fù)ㄟ^來判斷的，并得到經(jīng)授權(quán)的相應(yīng)負責人甚至董事長的最終批準或確認。 從材料的獲得、貯存、搬運、再生利用、消除或處理以及交付后所適用的政府、安全、和環(huán)境法規(guī)，公司都將嚴格執(zhí)行并落實在產(chǎn)品開發(fā)的全過程中。對于計數(shù)型抽樣數(shù)據(jù)，接收水平是零缺陷。并根據(jù)具體情況適當進行分解。 應(yīng)急計劃 公司制定《應(yīng)急計劃》，以在緊急情況（如公用事業(yè)中斷、供應(yīng)中斷、勞動力短缺或關(guān)鍵設(shè)備故障、市場退貨等）下滿足顧客及相關(guān)方需求。并把不符合質(zhì)量要求給顧客帶來的后果告知這些人員。對于一些非資格類培訓（如業(yè)務(wù)教育等），綜合事業(yè)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織培訓。 關(guān)于管理評審的具體要求見《管理評審管理程序》。 i）在設(shè)計和開發(fā)特殊階段的衡量指標必須被定義、分析、并以概要結(jié)果的形式報告，作為管理管理評審的輸入。評審將評價組織的質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 b) 針對突發(fā)性的嚴重質(zhì)量問題，董事長或指定人員組織召開專題會、現(xiàn)場會向有關(guān)人員通報質(zhì)量問題 , 并商討對策、形成會議紀要。 此外，管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。公司對具體過程活動的策劃形成文件，這些文件： a) 充分反映質(zhì)量管理體系的過程，如質(zhì)量手冊。 3）本公司按照《經(jīng)營計劃管理程序》的要求制訂《經(jīng)營計劃》，以確保在本公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標。 共 47 頁，第 15頁 質(zhì) 量 方 針 章節(jié)： AB/QS105 版次 /修訂： 1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 質(zhì)量方針 公司董事長確保質(zhì)量方針： a) 與公司的宗旨相適應(yīng)，質(zhì)量方針作為企業(yè)宗旨中的一個方面，承擔在此方面實現(xiàn)企業(yè)宗旨； c) 公司質(zhì)量方針提供了制定和評審質(zhì)量目標的框架，質(zhì)量目標將圍繞著顧客的滿意而量化，并且充分體現(xiàn)持續(xù)改進。 d) 確保提供必要的資源。 共 47 頁，第 13頁 管 理 承 諾 章節(jié)： AB/QS103 版次 /修訂： 1/0 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 管理承諾 董事長通過以下活動對其建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： a) 向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 公司定期明文公布與 公司業(yè)務(wù) 相關(guān)的法律、法規(guī)。 具體的文件控制見《文件的管理程序》。 文件控制 綜合事業(yè)部是文件控制的管理部門。指在質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的記錄（見質(zhì)量記錄一覽表）。 b）確定這些過程的順序和相互作用，具體見附件 3 “質(zhì)量管理體系過程及其相互作用”，該圖僅畫出了主要過程，更詳細的 過程需參見各過程相關(guān)的手冊中的章節(jié)及相關(guān)程序或第三層次作業(yè)文件。 b) 受控版本《質(zhì)量手冊》由持有者負責保管 ,防止污損、丟失。 職責 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下 ,技術(shù)質(zhì)量部負責《質(zhì)量手冊》的管理和控制。必要時，可包括用戶有關(guān)部門的代表。 ? 不斷提高員工的質(zhì)量意識，推進人人參與，發(fā)揮其積極性。 董事長： 年 月 日 共 47 頁，第 2頁 目 錄 共 2 頁 第 1 頁 目 錄 標準條款 章節(jié)編號 內(nèi) 容 修訂號 AB/QS001 公司概況 00 AB/QS002 質(zhì)量手冊適用范圍 00 AB/QS003 質(zhì)量方針 00 AB/QS004 引用標準 00 AB/QS005 術(shù)語 00 AB/QS006 質(zhì)量手冊的管理 00 4 質(zhì)量管理體系 AB/QS101 總要求 00 AB/QS102 文件要求 00 5 管理職責 AB/QS103 管理承諾 00 AB/QS104 以顧客為關(guān)注焦點 00 AB/QS105 質(zhì)量方針 00 AB/QS106 策劃