【摘要】第一節(jié)客房部概述一、部門概述客房部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的主要部門之一，是飯店經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)的重要來(lái)源，是帶動(dòng)飯店一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐，其服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)酒店管理水平的重要標(biāo)志?？头坎控?fù)責(zé)飯店環(huán)境、區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，管理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的成本和費(fèi)用，并努力為賓客營(yíng)造整潔、舒適、安全的居停環(huán)境。二、部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理副經(jīng)理文員PA主管樓層主管
2025-04-09 07:38
【摘要】目錄客房部概述?????????????????????????6一、客房部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織機(jī)構(gòu)圖?????????????????????7（二）崗位設(shè)置圖????????????????????8二、客房部崗位職責(zé)（一）客房部經(jīng)理???????????????
2025-11-04 07:56
【摘要】客房部政策與程序 政策與程序RM-HK-001—客人的定義RM-HK-002—清潔的標(biāo)準(zhǔn)RM-HK-003—交班會(huì)議RM-HK-004—電話技巧RM-HK-005—工作安全RM-HK-006—客家部員工正確的舉止RM-HK-007—候房要求RM-HK-008—推動(dòng)服務(wù)車RM
2025-04-13 02:31
【摘要】委托代訂飯店客房合同表格散客價(jià)與團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)表房?jī)r(jià)表單位：美元/間期間規(guī)格飯店對(duì)總社房?jī)r(jià)飯店對(duì)外公布價(jià)備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年月日雙人間單人間
2025-07-30 00:11
【摘要】酒店客房管理制度（上）一、要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四、安排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單；外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件
2025-04-09 08:00
【摘要】酒店客房管理制度一、自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四、安排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽
2025-02-03 20:48
【摘要】第一篇：酒店客房部考勤制度 酒店客房部考勤制度 一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。 二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處...
2025-11-06 23:12
【摘要】。**酒店客房保潔管理制度一、考勤制度??1、按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。上下班時(shí)必須到前臺(tái)拿卡、交卡并簽字。??2、每人每月的休假必須于上月底前統(tǒng)計(jì)好提交前臺(tái)。無(wú)特殊情況下，周末、節(jié)假日不允許安排休息。3、保潔人員每天輪流做飯，時(shí)間為：早10:30；晚：5:00。????
2025-04-09 07:36
【摘要】馬踏飛燕大酒店客房部管理手冊(cè)2013年6月114/118目錄1.部門概述2.崗位說(shuō)明部門經(jīng)理樓層主管樓層領(lǐng)班客房中心文員樓層服務(wù)員PA（公共區(qū)域）員布草收送員庫(kù)房保管員地毯保養(yǎng)員3.崗位操
2025-04-18 04:25
【摘要】寶城大酒店客房部管理手冊(cè)編制：客房部日期：2008年月日審核：日期：批準(zhǔn)：日期：72/74目錄1.酒店簡(jiǎn)介………………………………………………………（1）2．客房部
2025-04-16 13:11
【摘要】星級(jí)酒店客房部管理手冊(cè)目錄 客房部概述…………………………………………………………………XX 一、客房部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 (一)組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………XX (二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………XX 二、客房部崗位職責(zé) (一)客房部經(jīng)理…………………………………………………………XX
2025-04-12 07:11
【摘要】酒店客房部管理規(guī)范手冊(cè)-----------------------作者：-----------------------日期：客房部管理規(guī)范手冊(cè)目錄第一章客房部管理規(guī)范第一節(jié)客房部組織機(jī)構(gòu)圖------------------------------------------------
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