淺析店鋪各個(gè)位置的職責(zé)(完整版)
【正文】 貨，不允許將未點(diǎn)數(shù)貨品上架；（２） 按系列、顏色、規(guī)格陳列貨品，不得混雜；（３） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)除倉(cāng)管員、店長(zhǎng)外，其他人等未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)；（４） 保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，要做到干凈整齊，無(wú)用物品要及時(shí)清除，退總倉(cāng)，并做好防盜、防火工作；（５） 離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隨時(shí)關(guān)燈、鎖門(mén)?！毙〗銤M足的微微一笑，把另一款長(zhǎng)裙也貼在胸前比較。 紗線較粗，成品較厚，手感似牛仔布，用做牛仔褲款較多。 表面疏松，有厚度，手感有絨毛溫暖感，用做冬天外套、西裝。 棉質(zhì)的手感，兼有麻的NATUNAL自然、粒頭的風(fēng)味。 表現(xiàn)坑紋的織法（５） COTTON 全棉色織條子布178。 斜紋織法，常用較幼細(xì)的斜紋布作為恤衫用料。 有織感，混紡的手感更柔軟，有不同的織法及圖案。 較厚，后感較刺手，保暖程度較高，適合較冷天氣。 是時(shí)下流行的新品種，以女裝為主，手感柔軟，只適合春/秋季節(jié)八、洗滌方法講課——膠片18洗 滌 處 理Do not wash不可水洗Do not tumble dry不可以洗水機(jī)烘干Do not iron不可熨燙hand wash cold冷水手洗Tumble drv low temperature低溫干衣Low iron墊布低溫熨燙Machine wash cool冷水機(jī)洗Tumble dry medium to high temperature中溫干衣Medium iron墊布中溫熨燙Machine wash warm溫水機(jī)洗Lay flat to dry reshape平放干燥以免變形High iron got墊布高溫熨燙Machine wash hot熱水機(jī)洗Hang to dry掛干Do not dry dean不可干洗Do not bleach不可漂白Do not wrung不可扭干Dry clean only只可干洗Use chlorine bleach with care可用含氨漂白劑Wrung gently可以扭干Dry dean for best result干洗效果好練習(xí)找?guī)讉€(gè)洗滌標(biāo)識(shí)讓學(xué)員進(jìn)行識(shí)別，看看大家認(rèn)識(shí)多少？十、推銷(xiāo)技巧身在最前線，營(yíng)業(yè)員的工作不單為顧客服務(wù)，更代表公司宣傳（品牌名）品牌的形象，因此，一個(gè)營(yíng)業(yè)員的工作方式及其服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的水平，同時(shí)，她的大方舉止如個(gè)人的儀表、笑容、］談吐都十分重要。 如遇熟客時(shí)，主動(dòng)稱呼顧客的姓名。 慢慢退后，讓顧客隨意參觀?！敝v課——膠片223展示商品/鼓勵(lì)試穿A、展示商品178。178。 硬銷(xiāo)B、鼓勵(lì)試穿178。 服務(wù)細(xì)心關(guān)注：替顧客將所試的產(chǎn)品解紐扣、拉拉鏈、拆褲褲腳及陪至試衣室。178。178。 沒(méi)有查過(guò)就說(shuō)沒(méi)有。 介紹可配襯貨品“你買(mǎi)了條裙子，可以再配這件馬夾，你可以穿上試試看，這樣看起來(lái)非常和協(xié)！”178。178。 部分售貨員未能準(zhǔn)確幫助顧客做出決定時(shí)，會(huì)令顧客更易變掛。 售貨員的衣著不整齊及店內(nèi)環(huán)境不佳。 禁用行內(nèi)語(yǔ)，以免顧客莫名其妙。178。賣(mài)場(chǎng)用語(yǔ)任何時(shí)候都要主動(dòng)使用賣(mài)場(chǎng)禮貌用語(yǔ)：“賣(mài)場(chǎng)服務(wù)用語(yǔ)”須知A 見(jiàn)顧客時(shí)“您好！請(qǐng)隨便參觀！”發(fā)現(xiàn)顧客在疑問(wèn)或四處張望找尋時(shí)“先生/小姐，有什么可以幫忙？”請(qǐng)勿用一般術(shù)語(yǔ)老板、老兄等。相反地，店員本身如在人際關(guān)系不良的場(chǎng)所中，亦會(huì)無(wú)法獲得工作意義，也會(huì)感覺(jué)每天生活在不愉快的氣氛中。（三）店員與顧客的溝通每位店員能夠與顧客溝通得宜，建立良好關(guān)系，讓他們擁有愉快的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，那他們下一次自然會(huì)樂(lè)意再來(lái)。另一方面，要與顧客溝通無(wú)阻，自然要取得其信任。（4） 根據(jù)顧客需求，主動(dòng)介紹貨品。（12） 音響適宜，燈光充足。（14） 主動(dòng)折衫，整理貨品。（6） 耐心回答顧客疑問(wèn)，主動(dòng)介紹貨品。商品知識(shí)除了是商品本身的基本特性，更重要的是使用商品時(shí)的知識(shí)，以及其附加值的知識(shí)。”同時(shí)亦自然地請(qǐng)教該位女士尊姓大名。例如：當(dāng)營(yíng)業(yè)員A去找合適的貨品給顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員B 可以協(xié)助招呼顧客看其他貨品，如他帶同小朋友，當(dāng)要試衣時(shí)，營(yíng)業(yè)員C也可以帶小朋友到另一邊。C 遇顧客不合理之批評(píng)時(shí)“對(duì)不起，這事我們會(huì)反應(yīng)公司盡快處理，”切勿欲顧客在店內(nèi)爭(zhēng)辯。178。 不夠主動(dòng)或熱情過(guò)度。 大笑大嚷，閑談只顧理貨，忽略顧客。 強(qiáng)逼或以欺騙的方法以求達(dá)到目的，決非正確服務(wù)態(tài)度。研討當(dāng)你是顧客時(shí)，有否拒絕購(gòu)買(mǎi)物品，拒絕原因是什么？講課膠片25留意顧客猶豫及拒絕購(gòu)物之原因顧客的需要是各有不同,千變?nèi)f化，會(huì)因不同場(chǎng)合，不同心情而作改變，不見(jiàn)的便宜或高價(jià)他們便不需要。 提供專業(yè)資料“歡迎再次光臨！我們下星期有新貨到！”避免178。 刺的口吻硬銷(xiāo)。178。178。 提供緊貼細(xì)心服務(wù)：留意顧客從試衣間出來(lái)，主動(dòng)詢問(wèn)顧客合身與否?！靶〗悖疫x一條皮帶給你試一試！這樣可以看清這條褲子的效果！”178。“這款式穿起來(lái)真得很別致，你穿什么尺碼，請(qǐng)穿上去試試看。178。 迅速留意顧客的購(gòu)物訊息，靈活做出反映。”178。 保持笑容
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