【正文】 件，應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》並及時(shí)送到住戶手中，請(qǐng)住戶填好簽收表。然後，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。，應(yīng)主動(dòng)檢查其攜帶之物品，並禮貌的說：“您好，請(qǐng)您接受檢查。10. 維護(hù)大門附近一帶秩序，加強(qiáng)住客及工作人員進(jìn)出高峰期的監(jiān)控工作。2. 負(fù)責(zé)部門對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)時(shí)必須清楚、及時(shí)。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記於“車輛情況登記表”上，並要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。16. 保安主管每天上班時(shí)應(yīng)檢查前一日之所有巡更報(bào)告，並對(duì)巡更報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問題及情況進(jìn)行處理簽名，並負(fù)責(zé)存檔。9. 巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng)及時(shí)記錄並報(bào)告。4. 巡樓時(shí)必須以高度之警惕性，實(shí)行多看、多聽、多聞多問做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌查詢或做好控制，並詳細(xì)記錄事件經(jīng)過及可疑人員的個(gè)人資料。9. 若有人員因工作需要進(jìn)入監(jiān)控中心必須進(jìn)行登記進(jìn)入人員姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和工作內(nèi)容。認(rèn)真作好每天之當(dāng)班記錄, 交接班必須交接清楚並簽名備錄，接班人員必須認(rèn)真檢查監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備、工具和衛(wèi)生等情況，檢查完畢後在交班記錄上簽名確認(rèn)。 倉庫管理員應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存中, 發(fā)現(xiàn)升溢或損缺, 應(yīng)尋找原因, 並寫出盤盈、盤虧報(bào)告, 若差額嚴(yán)重, 倉庫管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 申請(qǐng)?jiān)O(shè)備報(bào)廢, 經(jīng)保安部經(jīng)理/主管同意後, 填寫“固定資産報(bào)廢鑒定書”, 經(jīng)財(cái)務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意後方可報(bào)廢, 若設(shè)備價(jià)值超過人民幣3,000元, 還需報(bào)業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)審核後方可報(bào)廢。 工具一律不得帶出物業(yè), 特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意, 辦理正式手續(xù)後方可借出。三. 治安、消防工具領(lǐng)用，保管規(guī)定1. 工具借用制度工具借用制度是爲(wèi)了確保正常使用。故障排除過程當(dāng)中交班人員不可交班, 由接班人員協(xié)助解決後, 方可交班。無論何故造成空崗，均要給予行政處理。二. 值班人員交接班制度 交班的保安領(lǐng)班在下班前應(yīng)認(rèn)真將全部情況瞭解清楚，詳細(xì)記錄在值班記錄上。物業(yè)管理公司保安部管理制度(參考稿)戴德梁行物業(yè)管理有限公司謹(jǐn)呈36 / 38保安管理制度目錄 頁數(shù)一. 值班制度 1 二. 交接班制度 23 三. 治安、消防工具領(lǐng)用, 操作保管制度 412四. 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314五. 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六. 停車場(chǎng)工作規(guī)程 17七. 門崗工作規(guī)程 1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定 23十二. 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定 24十三. 鑰匙管理規(guī)定 2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定 27十五. 請(qǐng)示彙報(bào)制度 28十六. 查崗制度 29十七. 保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 3035一. 值班制度1. 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設(shè)備性能, 系統(tǒng)運(yùn)作方式, 有處理突發(fā)事故的能力並持有效技術(shù)上崗證件。本班交班人姓名、班次、日期、起止時(shí)間、發(fā)生過何事、值勤中未處理完的情況詳細(xì)地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。 應(yīng)向接班人員講明值勤中的注意事項(xiàng)，作到交接班記錄異常情況，交待上級(jí)臨時(shí)指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時(shí), 接班人員可拒絕接班, 並向上級(jí)反映。工具借用按時(shí)間可分爲(wèi)臨時(shí)借用和長(zhǎng)期領(lǐng)用, 長(zhǎng)期領(lǐng)用又可分個(gè)人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。2. 物品領(lǐng)用制度物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。 設(shè)備報(bào)廢需符合下列情況之一: 經(jīng)預(yù)測(cè), 繼續(xù)大修後技術(shù)性能仍不能滿足工作要求, 並且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲(chǔ)備品和最低儲(chǔ)備量的定額, 數(shù)量上不能把握的需請(qǐng)有關(guān)人員協(xié)助。交接期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，必要時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。10. 施工及維修保養(yǎng)人員進(jìn)入中心施工，必須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，並有工程部人員陪同。但不能無故進(jìn)入客戶單元房?jī)?nèi)。10. 巡樓前先在巡樓表或登記簿注上起始時(shí)間，巡樓結(jié)束後在巡樓表登記情況及處理結(jié)果，並注上巡樓結(jié)束時(shí)間。如公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理有需要檢查某一日之巡更報(bào)告時(shí)，保安主管應(yīng)能隨時(shí)且完整的提供。7. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有車輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車。3. 維持入門車道停車秩序，制止車輛亂停亂放，制止貨車在此車道停泊。，包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等?！彬?yàn)包時(shí)應(yīng)由其本人將包打開，在保安監(jiān)督下，逐漸將包內(nèi)物品拿出，檢查完後應(yīng)說：“謝謝”，對(duì)不能主動(dòng)接受檢查的，應(yīng)講明道理，如有私拿小區(qū)物品的人員，將其帶到值班室，由當(dāng)值主管處理。，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。，由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。5． 處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件並上報(bào)直屬上司。九. 保安員紀(jì)律保安部是維護(hù)物業(yè)治安秩序的職能部門，保安員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)係到物業(yè)能否正常運(yùn)行，保安員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守以下要求：1. 遵守國(guó)家法律、法令、模範(fàn)遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。7. 個(gè)人意見、建議按組織程式提出，不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。4. 對(duì)於出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查。4. 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。10. 注意檢查和保持儀錶，但不得當(dāng)衆(zhòng)整理個(gè)人衣服。交接班時(shí)，交接人必須做好登記簽收工作。11. 對(duì)講機(jī)使用時(shí)，一方對(duì)話完畢時(shí)應(yīng)加上“完畢”。l 保安部將實(shí)施專人管理並單獨(dú)存放。B．如果因鑰匙丟失，要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告，並由部門做出對(duì)當(dāng)事人的處理，一併送保安部（丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換，其費(fèi)用由當(dāng)事人或公司）。l 保安經(jīng)理和文秘要對(duì)鑰匙庫進(jìn)行經(jīng)常性的清點(diǎn)、檢查並做記錄。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償。十五. 請(qǐng)示匯報(bào)制度1. 保安人員在工作中必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，遇有緊急情況應(yīng)迅速上報(bào)。具體制度：1. 管理處主管級(jí)以上員工每周不少于三次，于休班夜間時(shí)間內(nèi)巡查物業(yè)之各項(xiàng)工作情況。8. 積極宣傳值勤員工的優(yōu)異表現(xiàn)，及時(shí)做好詳細(xì)記錄，獎(jiǎng)勤罰懶。3續(xù)上表序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注(3)向前——看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。5續(xù)前表序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注17行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右(左)轉(zhuǎn)——走左(右)腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約450，身體向右(左)轉(zhuǎn)900時(shí)，左(右)腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右(左)腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右(左)轉(zhuǎn)走，按向右(左)轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)450。223蹲下蹲下左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。225橫隊(duì)和縱隊(duì)的互換向右 (左)——轉(zhuǎn)(停止間)向右(左)轉(zhuǎn)走(行進(jìn)間)整齊劃一，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。18敬禮(1)舉手禮敬禮——向右看敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約200），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略