【正文】 出有利于人民群眾的決策，希望百姓積極配合調(diào)查，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示同時(shí)積極重新做科學(xué)的、公開的調(diào)研，并將調(diào)研相關(guān)過(guò)程公布民眾。如果出現(xiàn)題中情形，我會(huì)努力平息鄉(xiāng)民的不滿情緒。同時(shí)，作為主持人，在主持活動(dòng)之前，也要與各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，詢問(wèn)是否有突發(fā)狀況，以便能夠根據(jù)情況在會(huì)議上及時(shí)做出調(diào)整，而不影響大局。 會(huì)議上一位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備講話前，突然發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿沒(méi)有準(zhǔn)備好，請(qǐng)問(wèn)你作為現(xiàn)場(chǎng)主持人，此時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么處理？（2011年11月14日上午福建省公務(wù)員面試真題）【參考解析】一次會(huì)議上，我作為主持人，當(dāng)有位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備講話前發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿沒(méi)有準(zhǔn)備好，那么我會(huì)冷靜對(duì)待，以一個(gè)主持人應(yīng)有的應(yīng)變能力來(lái)妥善處理此事。相信這樣的安排一定能使我們的正常演出順利完成。一方面要及時(shí)聯(lián)系演出物品，一方面聯(lián)系后備演出人員，以免由于物品不能及時(shí)送到的情況下，演出不能順利的進(jìn)行。如果演出所需設(shè)備要能夠替換或在本市內(nèi)能找到替代品的話，我會(huì)馬上與其他兄弟單位、相關(guān)廠商與租賃公司聯(lián)系，看看是否能夠在市區(qū)內(nèi)就近租借或購(gòu)買到同樣或者相似設(shè)備以應(yīng)急，并及時(shí)和上級(jí)匯報(bào)此事并申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)。其四，如果時(shí)間比較緊迫，而寫錯(cuò)的文字處在非常不顯眼的位置，且對(duì)會(huì)議主題不會(huì)造成大影響，那么可以暫時(shí)不管；或者如果錯(cuò)誤的漢字影響不大或者處于非常不顯眼的位置，那么可以造成一定程度的文字破損，利用小錯(cuò)誤掩蓋大錯(cuò)誤；如果寫錯(cuò)的字能夠根據(jù)會(huì)議議題進(jìn)行另類闡釋，就和主持人進(jìn)行協(xié)商，由主持人在一開始時(shí)增加一個(gè)另類闡釋的環(huán)節(jié)，這樣一方面可以改正錯(cuò)誤，另一方面還增加了幽默感和趣味性。二是適當(dāng)?shù)淖屌c會(huì)人員就某位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言內(nèi)容發(fā)表看法，進(jìn)行討論，一方面可以保證會(huì)議的核心內(nèi)容能夠進(jìn)一步通過(guò)討論得到論證，另一方面也可為這位領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取時(shí)間。如果也不能請(qǐng)到相關(guān)專家來(lái)，聯(lián)系專家能否進(jìn)行視頻講座或者當(dāng)晚錄制講座視頻，在講座當(dāng)天進(jìn)行放映，并積極收集家長(zhǎng)問(wèn)題留下練習(xí)方式，將問(wèn)題反映給專家，并將專家的解答發(fā)送給家長(zhǎng)，做好溝通工作。同時(shí)事后以文字的方式將這次活動(dòng)的過(guò)程公布于眾，并保證以后開展工作時(shí)公開、透明。因此，我會(huì)盡快查明情況，安撫群眾情緒，維護(hù)單位的形象。有群眾來(lái)上訪、來(lái)反應(yīng)問(wèn)題一方面說(shuō)明群眾對(duì)我們的信任，另一方面也說(shuō)明我們的基層工作還存在做的不到位的地方。 作為一名社區(qū)民警，在陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過(guò)程中，突然有情緒激動(dòng)的群眾上訪，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映你工作中的問(wèn)題，說(shuō)你工作不力。第一，對(duì)方不開門，也許是對(duì)我們工作人員存有一定的戒備心理，我認(rèn)為這是可以理解的。 你是某安全生產(chǎn)監(jiān)督企業(yè)的代表，由你帶隊(duì)到一家企業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)有重大安全生產(chǎn)隱患，你按照規(guī)定責(zé)令其停產(chǎn)，但是企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，停產(chǎn)會(huì)影響訂單和職工工資收入，你怎么辦？（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）【參考解析】企業(yè)是安全生產(chǎn)工作的主體，消除事故隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在企業(yè)。另一方面，忽視安全成產(chǎn)，不僅不可能提高經(jīng)濟(jì)效益，而且會(huì)給企業(yè)帶來(lái)數(shù)額巨大的經(jīng)濟(jì)損失。你該怎么辦？（2011年9月22日上午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】街道辦事大廳作為為老百姓服務(wù)的場(chǎng)所，其工作的順利進(jìn)展對(duì)于服務(wù)老百姓來(lái)說(shuō)意義重大。1 在一次聽證會(huì)上，參會(huì)群眾提出了很多問(wèn)題，而來(lái)回答的兩名某部門工作人員卻無(wú)法回答，一直很沉默，群眾情緒激動(dòng)，如果你是會(huì)場(chǎng)主持方，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？（2011年1月15日四川省公務(wù)員面試真題）【參考解析】召開和民眾利益關(guān)系密切的聽證會(huì)，反映了我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)步，也將有助于征民意、集民智，從而幫助政府相關(guān)部門制定合理科學(xué)的決策。1 作為一名公務(wù)人員，某電視臺(tái)找到你，錄制一臺(tái)關(guān)于停車亂收費(fèi)的節(jié)目，但節(jié)目錄制過(guò)程中當(dāng)場(chǎng)有觀眾指責(zé)你，而且觀眾說(shuō)的問(wèn)題你還不知情，此時(shí)你怎么處理？（2011年6月20日吉林省公務(wù)員面試真題）【參考解析】作為一名物價(jià)局工作員，在面對(duì)電視臺(tái)采訪的時(shí)候，遇到有觀眾提出質(zhì)疑，我要立刻采取措施，冷靜處理，避免通過(guò)媒體給觀眾留下不良的印象，而影響到政府的形象。與此同時(shí)，我也要對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范，完善單位的規(guī)章制度和條例，加大對(duì)其的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此來(lái)提升工作人員的水平和能力，以便更好地為人民群眾服務(wù)奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。這時(shí)我應(yīng)頭腦清晰、情緒穩(wěn)定，及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。面對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)單位同事穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時(shí)進(jìn)行處理，這消息就會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散，嚴(yán)重影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。同時(shí)表示會(huì)立刻調(diào)查處理，在事實(shí)尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公眾表達(dá)歉意。1 你所在單位網(wǎng)站公布的惠民信息被惡意篡改，同時(shí)，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對(duì)此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？（2011年6月11日江蘇省公務(wù)員面試真題）【參考解析】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各方利益間協(xié)調(diào)出現(xiàn)了些問(wèn)題，中國(guó)的社會(huì)矛盾也相伴變得多元化，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、信息時(shí)代的發(fā)展，很多事件都由網(wǎng)絡(luò)發(fā)起，因此身為公務(wù)員，我應(yīng)重視單位的網(wǎng)站、活用網(wǎng)絡(luò)，這是我的職責(zé)所在。在澄清和解釋后，我會(huì)跟單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這件事情，追查惡意篡改網(wǎng)站的人員，必要時(shí)可以報(bào)警請(qǐng)求警察的支持和協(xié)助，將違法人員繩之以法。同時(shí)發(fā)布聲明，任何互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)者和使用者，既有使用和參與互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的權(quán)利，也有遵守互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)法律法規(guī)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的義務(wù)，對(duì)于惡意制造社會(huì)恐慌，擾亂社會(huì)治安秩序的不法分子，公安機(jī)關(guān)將予以嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)懲不怠。第五，對(duì)惡意編造、散布謠言者查明責(zé)任、依法嚴(yán)懲，并把處理結(jié)果公之于眾；同時(shí)，責(zé)令整改刊發(fā)謠言的相關(guān)網(wǎng)站。那么我和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，在征得校領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，捐款儀式照常進(jìn)行，并做好對(duì)媒體的解釋說(shuō)明工作，感謝媒體的支持和宣傳。雖然我送的是贗品，但我的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了給朋友驚喜。此外我會(huì)向朋友承諾，把贗品拿到店家進(jìn)行交涉，一定會(huì)給朋友一個(gè)滿意的答復(fù)。首先，我會(huì)和保安積極的溝通交流，對(duì)他的工作表示理解和尊重。2 你是本單位招商引資的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)一個(gè)代表團(tuán)去你單位參觀，期間有人抽煙，你單位工作人員厲聲制止，場(chǎng)面非常尷尬，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？（2011年6月15日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】我陪同招商引資代表團(tuán)參觀我們單位，發(fā)生了單位的人與抽煙的代表的不愉快的事情。這是一場(chǎng)誤會(huì)，希望代表不要往心里去。其次，如果發(fā)生在白天，但是汽車沒(méi)有備用汽油，我會(huì)依靠別人的幫助和通過(guò)手機(jī)取得與外界的聯(lián)系等方式解決面臨的困難。我要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，以后自駕游，不僅要車內(nèi)裝滿油，而且要準(zhǔn)備備用汽油、輪胎、地圖和一些汽車維修工具；同時(shí)要準(zhǔn)備充足的食物和水，熟悉自駕游沿線的加油站點(diǎn)，我們能夠避免出現(xiàn)此類問(wèn)題的。同時(shí)，雖然工作得以圓滿完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，應(yīng)提升對(duì)于工作的重視態(tài)度，盡早投入、盡快完成，避免拖沓和按照工作時(shí)間結(jié)點(diǎn)安排進(jìn)度，當(dāng)然更應(yīng)該發(fā)揮年輕人的工作激情和創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，爭(zhēng)取能夠更好、更快的完成工作任務(wù)。首先，如果在上級(jí)下達(dá)臨時(shí)通知要求提前完成任務(wù)的時(shí)候，老同志出現(xiàn)身體不好的情況，我也應(yīng)該予以理解，并給予老同志適當(dāng)?shù)陌参?，避免由于老同志的憂心影響到身體狀況。在等車的過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注手機(jī)信號(hào)。參觀活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)找到制止吸煙的工作人員，和他說(shuō)明情況，第一是肯定他堅(jiān)持原則性，出發(fā)點(diǎn)是好的，第二委婉說(shuō)明處理與本單位客人之間關(guān)系時(shí)注意語(yǔ)氣和態(tài)度，這樣會(huì)更有利于兩單位之間的合作和交流。否則會(huì)引起招商代表團(tuán)的反感，引起我單位的招商業(yè)績(jī)，可能會(huì)帶來(lái)不必要的損失，影響我們單位的良好形象。其次，如果必須開箱檢查，及時(shí)出示我的身份證件和說(shuō)明特殊情況，詢問(wèn)可否開箱檢查后可否允許我通過(guò)快速通道節(jié)省時(shí)間盡快上車，可以的話我會(huì)接受安檢并在保安的配合下第一時(shí)間上車。如果店主自知理虧，換了真品給我，我會(huì)趕到朋友家，把真品送給朋友并再次致歉；如果店主拒絕承認(rèn)買的是贗品，我會(huì)通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益，重新買一個(gè)禮品送給朋友。朋友間貴在坦誠(chéng)，我發(fā)現(xiàn)送的禮品是贗品后，我會(huì)向我的朋友坦誠(chéng)，主動(dòng)說(shuō)明情況。第三種情況可能李老板事前承諾捐款100萬(wàn)，中間由于某些原因只捐30萬(wàn)，我也會(huì)向校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，對(duì)于李老板的難處表示理解并仍然感謝李老板的慷慨捐助，及時(shí)舉行捐贈(zèng)儀式并配合媒體的報(bào)道和采訪。在今后的工作中，公安部門一方面要進(jìn)一步加大查處力度，堅(jiān)決制止編造和傳播謠言的行為，依法嚴(yán)懲惡意制造社會(huì)恐慌、擾亂社會(huì)治安的不法分子，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，構(gòu)建平安和諧的網(wǎng)絡(luò)；另一方面，要提醒廣大民眾，我國(guó)法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)上傳播的信息有明確規(guī)定，民眾應(yīng)切實(shí)提高法律意識(shí)，防止編造和傳播謠言的歪風(fēng)在網(wǎng)上蔓延。第三，對(duì)該事件進(jìn)行全面詳細(xì)的調(diào)查，從各部門中選拔幾個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干干警，成立專門的