醫(yī)院收費(fèi)人員工作制度(完整版)
【正文】 做到專機(jī)專用，不得做其他之用。一、門診收費(fèi)處工作制度 （二）、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，解釋問(wèn)題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。 （三）、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根。 （三）、按規(guī)定認(rèn)真填寫銀行送款單、 門診收入?yún)R總單并及時(shí)上報(bào)。 （二）、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到入院處置室辦理入院手續(xù)方可住院。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗(yàn)證并在出院證加蓋科室 （七）、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)政規(guī)定，對(duì)住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算，防止多收或漏收。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。 九、門診病人退費(fèi)管理制度 （一）、門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方，經(jīng)醫(yī)師或藥師、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、領(lǐng) 款人在退款發(fā)票上簽字 (章 )，并注明退款原因。 （二）、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備、姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過(guò)微機(jī)辦理退費(fèi) (沖賬 ) （三）、收費(fèi)員、操作員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí)，必須打印病人姓名，唱明姓名、項(xiàng)目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。 （八）、按時(shí)做出日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)表，并分別由制表人、復(fù)核人
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