新人培訓-銷售培訓資料ppt(完整版)
【正文】 規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。 接待洽談注意點： 業(yè)務員要給自己留好面對柜臺或側對柜臺的位子。 當客戶為多人時，注意區(qū)分誰是真正的決策者， 要把握他們之間的相互關系。如有， 則找此業(yè)務員來接待。 告訴客戶這幾天現(xiàn)場來人很多，銷售情況良好，請他盡早來挑選 自己滿意的房子。 對電話中詢問銷控，不予回答。 電話中針對客戶的詢問要揚長避短，了解客戶的需求。越早到，選擇余地越大。 需注意點： 對非客戶，進行禮貌性疏導，或告知柜臺安排人員接待。 四、銷售桌洽談 利用銷平銷海給客戶介紹。 幫客戶倒水，水倒七分滿；端給客戶時，手盡量遠離杯口。 結合工地實際情況和周邊環(huán)境，邊走邊介紹。 六、暫未成交 提醒客戶名片上的電話，有問題盡管來咨詢。 方法 預算不足 —— 拉預算（湊錢，增加貸款，換小面積等） 方法 封掉部分房源，縮小挑選余地，給客戶制造壓力。 桌椅歸位，收拾好桌面 —— 水杯，煙缸 等。 重新填寫定單 。 恭喜客戶，送客至大門外，目送離開。 詢問客戶退訂的原因。 十一、退訂或退定 必須經(jīng)開發(fā)公司相關負責人簽字同意。以經(jīng)理催促或其他同仁相爭為名，自己迫于無奈，催客戶前來。 足簽的方法與技巧 保留時間已到，已有客戶排了二順位，請盡快決定。 大定的客戶 有關銷售技巧的培訓 逼定方法與技巧 要了解客戶最關心的是什么？也就是說只有了解到客戶的真實需求，才能對癥下藥。 看清楚定單上的保留金額。 簽約需注意點： 熟悉合同當中的每一項條款。 切記將原定單收回！ 計算并和客戶確定付款方式。 重新填寫正式定金的定單，并注明定金不予退還。
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