【正文】 公約 13 宗天宗旨 14 宗天的用人原則 15 對員工的期望 16 道德規(guī)范 17 公司的中英文地址、常用電話 第二章 綜合管理 21 公司組織機構(gòu)框架圖 22 工作時間和考勤制度 23 辦公室環(huán)境管理規(guī)定 24 關(guān)于加班的規(guī)定 25 員工佩掛胸牌的規(guī)定 26 員工日常行為規(guī)范 27 會議紀(jì)要提交制度 28 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 29 書刊、素材管理規(guī)定 210保密制度 211辦公用品、耗材的管理 212車輛管理 213電腦、打印機、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定 214關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報刊、雜志的規(guī)定 215公司鑰匙和辦公鑰匙的管理 第三章 相關(guān)崗位描述及上崗技能要求 31 財務(wù)部工作內(nèi)容 32 外聯(lián)資源部崗位描述及上崗要求 33 客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求 34 行政主管工作內(nèi)容 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 35 項目主管上崗要求 36IT信息部崗位描述及上崗要求 37 策劃文案及創(chuàng)意文案的上崗要求 38 創(chuàng)意策劃總監(jiān)崗位要求 39 策劃文案崗位必讀 310創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求 311美術(shù)設(shè)計師上崗要求 312禮儀主管職務(wù)描述及崗位必讀 313資料管理員工作內(nèi)容 314駕駛員職 責(zé) 315后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求 316宿舍管理規(guī)章 第四章 人事管理 41 人員招聘制度 42 關(guān)于試用期員工的人事制度 43 解聘與離職 44 請假制度 45 普通員工考核表 46 主管考核表 第五章 財務(wù)管理 51 會計核算制度 52 對合作單位和個人進行結(jié)算的辦法 53 關(guān)于借款、報銷、項目組包干核算的規(guī)定 54 票據(jù)管理制度及相關(guān)知識 55 合同、印鑒、保險柜的管理 56 財務(wù)部的其它職責(zé) 57 業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分及利益分配原則 第六章 庫房管理制度 第七章 公司福利 71 有關(guān)婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定 72 帶薪年假的規(guī)定 73 為員工投保社會保險的規(guī)定 74 員工健康檢查及醫(yī)療補助規(guī)定 75 評 獎規(guī)定 76 關(guān)于交通費的規(guī)定 77 手機通訊津貼 78 項目主管 、 策劃文案 、 創(chuàng) 意文案 、 創(chuàng)意總監(jiān) 崗位的特殊報銷規(guī)定 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 79 額外倒休 制度 710 其它福利制度 第八章 違紀(jì)懲罰制度 81 輕度過失的懲罰 82 中度過失的懲罰 83 重度過失的懲罰 84 公司財產(chǎn)非正常損耗的處理 第九章 員工禮儀規(guī)范 91 公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 92 日常工作中的禮儀 93 電話的接聽要求 94 接待客戶的禮儀 95 握手的禮儀 96 介紹和被介紹的方法 97 名片的接受和保管 98 赴宴和用餐 99 社交禮儀禁忌 第十章 兼職員工的工作規(guī)章 第十一章 衛(wèi) 生醫(yī)療、防火安全 第十二章 員工工資標(biāo)準(zhǔn) 121 基本工資 122 工齡工資 123 兼職人員工資 第十三章 常用 表格示范 133 客戶服務(wù)部回訪記錄 134 集體獎獎金統(tǒng)一評分單 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 11 宗天標(biāo)識 宗 為本，主旨。規(guī)范的制度將為每一位宗天人營造一個高效、有序、公正、公平的工作環(huán)境，而嚴(yán)格的執(zhí)行將最終保障公司每位員工的切身利益，同時也確保公司在激烈的競爭中始終立于不敗之地，并得以持續(xù)地發(fā)展壯大！子在川上曰： 逝者如斯夫，不舍晝夜。 寓意公司從事 智業(yè)產(chǎn)業(yè) ，鼓勵大家超越自我、創(chuàng)意無限。 16 員工道德規(guī)范 1. 遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守國家的法律、法規(guī)。 6. 除事先經(jīng)公司許可外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、競爭者、客戶或其他方面發(fā)生利益關(guān)系。不得出現(xiàn)錯記、漏記、弄虛作假等現(xiàn)象，否則將受到減薪直至除名處罰。 2. 應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀。 7. 使用后的辦公用品應(yīng)歸位，報紙雜志閱后放回原處。 15. 雨傘應(yīng)整理干凈后放在衛(wèi)生間。 3. 嚴(yán)禁浪費糧食。 4． 財務(wù)、客服、網(wǎng)管等后方支持崗位的員工因本職參與項目組時，不參與集體獎評分，加班費列入公司管理成本；以項目組成員身份參與項目組時，列入集體獎評分 ，加班費以分?jǐn)?shù)形式發(fā)放列入項目成本。項目中的加班不論是否雙休日，均可做 相同時間的換休，但同時換休者的《集體獎獎金統(tǒng)一評分單》中 有效加班 一欄的分?jǐn)?shù)應(yīng)為 0。嚴(yán)禁在胸牌上粘貼飾物、亂涂亂寫。 西裝的正確系扣法：西服上衣必須系好扣子，單排兩粒扣西服應(yīng)當(dāng)只系上面的一粒，單排三粒扣西服應(yīng)系上邊的兩粒衣扣。 4. 對所有來訪的客人都應(yīng)謙恭接待。 9. 任何時間禁止占用公司的電話線路聊天。 14. 嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。 28 文件檔案資料統(tǒng)一管理制度 1. 公司的一切文件檔案、書籍期刊、地址電話、圖片照片、磁盤光盤、聲像制品、電腦軟件、網(wǎng)絡(luò)密碼、樣品禮品等均屬公司內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)制、帶離、轉(zhuǎn)借、傳播。 7. 閱后請放回原處，以方便別人。 2. 有關(guān)公司的贏利、價格、經(jīng)營策略、商務(wù) 談判、客戶資料、投資及財務(wù)數(shù)據(jù)、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營計劃、數(shù)據(jù)庫資料、應(yīng)用軟件等。觸犯法律法規(guī)的還將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。 4. 磁盤、筆等辦公用品的更換應(yīng)以舊換 新。 7. 公車私用造成的交通事故，除保險公司理賠的費用外，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償給他人和給公司造成的一切損失。在公交線路確實不暢，且時間確實緊急的情況下，經(jīng)部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用公司車輛，并在使用后由駕駛員立即填寫《出車登記表》。違者以盜竊公司財產(chǎn)論處。 7. 未經(jīng)網(wǎng)管許可，任何人不得自行打開機箱或拆裝機器，不得擅自對電腦硬盤進行格式化或重新安裝操作系統(tǒng)。 IT 信息部應(yīng)對防病毒軟件及其它相關(guān)軟件的安裝給予必要指導(dǎo)和監(jiān)督。 14. 打印文稿應(yīng)由行政秘書登記備案。資料性報刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報刊由后勤部定時回收變賣。遺失責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)換鎖的費用。 【出納員崗位】 根據(jù)原始憑證（或自制憑證） 編制《記賬憑證》； 登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》； 辦理開戶行各項業(yè)務(wù)（存取款、領(lǐng)購支票等）； 辦理稅務(wù)局各項業(yè)務(wù)（購買發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）； 辦理工商局各項業(yè)務(wù)（年檢等）； 員工的工資發(fā)放； 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 企業(yè)日常流動資金（現(xiàn)金和支票）的收支（借款、報銷、結(jié)賬）； 其它財務(wù)工作。 通常情況下，除外聯(lián)資源部以外，其它部門、其它崗位不再承擔(dān)與合作單位的聯(lián)系接洽工作。 3． 組建項目組 項目主管選擇成員，組建項目組。 8. 后期撤場 1）參與人員、合作單位人員的疏散 2）舞美道具的拆除、物資的回收清點入庫 9. 客戶服務(wù)部及時回訪 、備案 36 IT 信息部崗位描述及上崗要求 一、 IT 信息部職責(zé) 1. 依據(jù)公司整體發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)需求提出網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 2. 公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及內(nèi)部局域網(wǎng)的整體管理及監(jiān)控 3. 對公司其它崗位員工遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題、電腦軟硬件問題的解決 4. 制定網(wǎng)絡(luò)維護在公司各個時期的工作重點、內(nèi)容以及長期規(guī)劃 5. 對網(wǎng)絡(luò)的綜合維護 6. 電子商務(wù)平臺的開發(fā) 7. 網(wǎng)管是 IT信息部的總負(fù)責(zé)人，在完成以上工作的同時，網(wǎng)管還負(fù)責(zé)監(jiān)督本手冊 213 各項規(guī)定的執(zhí)行落實情況 二、 網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作 工作職責(zé)： 1. 嚴(yán)守企業(yè)相關(guān)服務(wù)器機密 2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、 BBS 的常規(guī)維護，定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容 3. ICP 許可證等手續(xù)的辦理 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 4. 檢查并下載病毒庫升級程序，放于固定的共享目錄。 二忌辭藻堆砌、華而不實。 只有 經(jīng)過調(diào)查研究，走出去了解情況，腦子里有東西了，再動筆才能寫出好的策劃文案。禁止發(fā)送無主題或隨意敲擊主題的 Email。 7. 活動結(jié)束后清點、回收相關(guān)物品，及時入庫。 4. 同一天 多處舉行活動時，前一天按活動將所需物品分開擺放。 5. 遇交通高峰時段，應(yīng)盡量把集合時間提前，以避免路上堵車，并且在活動前一天提醒禮儀人員早出發(fā)。 2. 上場前必須經(jīng)過培訓(xùn)。 3. 對于私下交易現(xiàn)象要講明利害關(guān)系，對待個別兼職人員的錯誤行為要當(dāng)面指出，給予批評。 五、 現(xiàn)場隨機應(yīng)變 1. 意外情況、突發(fā)事件是考驗禮儀主管個人素質(zhì)和能力的最佳時機，原則上應(yīng)本著 既讓客戶滿意，又維護公司利益 的原則自行妥善處理。同時迅速尋找、搭乘、租借路上的摩托車、自行車等交通工具，盡快趕往現(xiàn)場。員工借閱資料應(yīng)由管理員取放，不得由員工個人隨意翻找。 3. 每 5000KM 作一次全車保養(yǎng)。 9. 一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)冷靜保護現(xiàn)場、迅速通知交警、積極搶救傷員、及時通知保險公司。由此產(chǎn)生的費用承擔(dān)：工作一年以上的員工由公司報銷；不滿一年的員工由個人自理 4. 無任何傳染病、皮膚病，具備良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 316 宿舍管理規(guī)章 一、 水、電、暖的繳費辦法： 1. 節(jié)約水電等自然資源是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。 3． 非公外出應(yīng)在 22： 00 前歸宿，以免影響他人休息。 6． 宿舍的日常管理、各項費用的收繳、熄燈時間的監(jiān)控等均由舍長負(fù)責(zé)。 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 5. 新員工在試用期出現(xiàn)曠工現(xiàn)象可就地免職除名，并扣罰全部工資獎金。 43 解 聘與離職 一、解。 7. 公司經(jīng)理接到申請后，綜合各部門主管和其他員工的意見，參照本手冊 4 46 的“考核表”對該申請做出明確批示： 1） 批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，簽訂為期 1 年（或 3 年）的正式勞動合同 2） 延長試用期繼續(xù)考察 3） 不錄用 8. 員工轉(zhuǎn)正后，憑勞動合同書到社保管理員處辦理社會保險手續(xù)（公司依據(jù)國家規(guī)定為員工辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等相應(yīng)社保手續(xù)）。 第四章 人事管理 41 人員招聘制度 1. 人員流動原則：不輕易招聘、解聘人員，爭取企業(yè)內(nèi)部良性消化。否則其他舍友有權(quán)不予留門。 3. 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自使用電爐、電暖氣等大功率電器。 11. 注意環(huán)保和節(jié)能。 4. 經(jīng)常檢查車輛的汽油、機油、電解液、制動液、玻璃清潔液等是否虧缺；易磨損機件是否需要維修更換。 員工借閱資料時必須在 出庫登記簿 上按順序登記，注明借閱資料的內(nèi)容、時間、資料號，并親筆簽字。每份資料的每次進出必須在《入庫登記簿》和《出庫登記簿》做登記。必要時為救場可采取不計成本的任何應(yīng)變措施。 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 公司內(nèi)部文件資料 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 5. 注意工作中的每一細(xì)節(jié)的協(xié)調(diào)，如：及時調(diào)換比較累、冷、熱的崗位；冬季禮儀人員保暖外衣的及時更換；臨時決定延長工作時間時與客戶的交涉；現(xiàn)場物品的看護等。 4. 讓禮儀人員懂得業(yè)務(wù)、客戶的來之不易，并共同珍惜。 7. 不要簡單通知 在北展 、 在國展 ，而必須對每一位參與活動的人員講明 在動物園旁的北展 、 在三元橋家樂福旁的國展 、 在大北窯的國貿(mào) 、 在長虹橋東北側(cè)的農(nóng)展 ?? 再把附近的公交車次通報對方，以便加深記憶。 6. 活動結(jié)束后要及時清點物資是否如數(shù)收回，若有損壞缺失，必須及時向公司匯報并給予修補或更新。 9. 活動結(jié)束 2 日內(nèi)，填寫《禮儀出勤 單》，注明時間、地點、人員、用具、車費、結(jié)款、折舊等。 310 創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求