麥肯錫團(tuán)隊(duì)的智慧內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)(完整版)
【正文】 生命體征” 用以確定一支團(tuán)隊(duì) 在業(yè)績(jī)曲線(xiàn)上的位置 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的見(jiàn)面或行動(dòng) 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個(gè)有立竿見(jiàn)影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開(kāi)拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力 總結(jié)：建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的共同方法 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組 特別說(shuō)明 —— 該公司（ McKinsey長(zhǎng)達(dá) 12年的客戶(hù)）已經(jīng)因財(cái)務(wù)問(wèn)題而破產(chǎn)，但是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念依然值得學(xué)習(xí) 確定方向 業(yè)績(jī)挑戰(zhàn) 現(xiàn)狀 安然公司是美國(guó)最大的天然氣公司，其管道部下屬五個(gè)公司與經(jīng)營(yíng)公司未實(shí)現(xiàn)資源上的共享，關(guān)系緊張和勾心斗角，必須進(jìn)行全面改革 理想 使安然成為“名列第一的天然氣大公司”，“在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴(lài)的清潔能源提供者” 價(jià)值理念 “你的個(gè)人佳績(jī)?cè)炀桶踩蛔罴选?、“溝?—— 事事融洽” 選擇成員 在安然內(nèi)部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術(shù)和職能，同時(shí)根據(jù)需要請(qǐng)教外部專(zhuān)家提高解決問(wèn)題的能力 最初的見(jiàn)面和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的行動(dòng) 異地開(kāi)會(huì)，提供輕松的環(huán)境和氣氛 領(lǐng)導(dǎo)人需表現(xiàn)出靈活性和勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，允許大家暢所欲言，并不失時(shí)機(jī)地表明團(tuán)隊(duì)今后方向 明確的行為規(guī)則 例如出席會(huì)議的規(guī)則，“對(duì)事不對(duì)人”的原則，有助于集中注意力、承擔(dān)責(zé)任和建立信任 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組 用新鮮事物和信息向團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn) 新的信息會(huì)使?jié)撛诘膱F(tuán)隊(duì)重新解釋和再度豐富對(duì)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)的理解，從而有助于團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)共同的目的，建立更為明確的目標(biāo)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同方法 多花時(shí)間在一起 尤其是在團(tuán)隊(duì)組建的初期顯得更為重要，以至于特別小組的成員發(fā)現(xiàn)小組的任務(wù)幾乎成了他們的第二職業(yè) 開(kāi)拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力 安然公司的高層對(duì)于參與者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 真正團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 組成團(tuán)隊(duì) 目的：政府電子部希望同供應(yīng)商結(jié)成更有效的合作伙伴，把物資供應(yīng)管理看作是一種把供應(yīng)商的貢獻(xiàn)變?yōu)榭蛻?hù)的滿(mǎn)意的跨部門(mén)過(guò)程 業(yè)績(jī)目標(biāo)：使內(nèi)外部客戶(hù)隨時(shí)可以在他們需要以最低的總成本得到所需物資和材料時(shí)滿(mǎn)足其愿望 衡量業(yè)績(jī)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：退貨率、改錯(cuò)次數(shù)、 周轉(zhuǎn)時(shí)間、推遲送貨和供應(yīng)商數(shù)量 缺陷：沒(méi)有形成共同的工作方法和相互負(fù)責(zé)的精神。還要對(duì)團(tuán)隊(duì)本身提出明確而有壓力的業(yè)績(jī)要求，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。對(duì)于潛在團(tuán)隊(duì)，與這些團(tuán)隊(duì)一起想出作為團(tuán)隊(duì)他們要做什么及如何衡量自己。明智的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到注重業(yè)績(jī)目標(biāo)的事件的價(jià)值，并利用這些事件 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實(shí)事 為他人 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 處理好與團(tuán)隊(duì) 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強(qiáng)化綜合技能 提高技術(shù)水平 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果 領(lǐng)導(dǎo)者是選定了團(tuán)隊(duì) 還是工作組的形式 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 制訂所有重要的決策 B 分派所有的任務(wù) C 評(píng)價(jià)所有個(gè)人的情況 D 保證工作主要是在個(gè)人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的嗎 E 除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實(shí)事”嗎
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