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員工銷售培訓(xùn)ppt課件(完整版)

2025-02-15 15:34上一頁面

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【正文】 銷售過程種,工作人員的失誤給顧客帶來了不便 。 ?案例二:燒壞內(nèi)膽的飲水機(jī): ?顧客在某商場購買一款飲水機(jī),回家后及時使用,發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)不加熱,投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題。 ?: ? 在銷售過程中當(dāng)顧客對意向購買品產(chǎn)生疑問時,營業(yè)員可適當(dāng)夸大商品的銷量,使之相信該商品銷量較好、或比較時尚,值得放心購買。避免“強(qiáng)迫”推銷。提供售前服務(wù)實(shí)際就是在培養(yǎng)潛在的顧客。 ?7,學(xué)會傾聽 ? 顧客喜歡營業(yè)員在乎他 她 的存在,不要隨意打斷顧客的講話,給顧客講話的機(jī)會。 ? 15,超市叫賣促銷。 。處理結(jié)果:向顧客道歉,換一新內(nèi)膽給顧客。 ? : ? 贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發(fā)熱,利于沖動購買,使顧客停留賣場的時間更長,更
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