禮儀公關(guān)：服務(wù)禮儀(完整版)
【正文】 10點(diǎn)鐘前 ） 。對(duì)坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。仁者愛人，有 禮 者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 如果長時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 ?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時(shí)遇見客人 ，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 ?下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開 ，如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ” 等 （ 四 ） 訪問客戶 ?訪問前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問的時(shí)間 、 地點(diǎn) 及目的 ， 并將訪問日程記 錄 下 來 ?訪問時(shí) ， 要注意遵時(shí)守約 ?到訪問單位前臺(tái)時(shí) ， 應(yīng)先自我介紹 ?見到被訪問者時(shí) ， 應(yīng)鞠躬問候（ 初次見 面 ， 遞上名片 ） ?如遇到被訪問者的上司 ， 應(yīng)主動(dòng)起立問候 （ 遞上名片 ） ， 會(huì)談重新開始 。 （ 五 ） 搭乘電梯 ?電梯沒有其他人的情況 ⑴ 在客人 （ 上司 ） 之前進(jìn)入電梯 ，按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請(qǐng)客人進(jìn)入 ⑵ 到達(dá)目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請(qǐng)客人先下 ?電 梯 內(nèi) 有 人 時(shí) 無論上下都應(yīng)客人 （ 上司 ） 優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴ 先上電梯的人應(yīng)靠后面站 ， 以免 妨礙 他人乘電梯 ⑵ 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時(shí) ， 后進(jìn)的人 應(yīng)面向電梯門站立 禮節(jié) 20字訣 ?停下腳步 ?面帶微笑 ?注視對(duì)方
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1