中國(guó)平安-內(nèi)部流程改革推廣工作效果評(píng)估手冊(cè)(完整版)
【正文】 時(shí)間，提高效率，讓各被評(píng)估機(jī)構(gòu)先將所需資料上報(bào)評(píng)估小組 執(zhí)行小組 8月 31日 將上報(bào)資料整理、分析，再赴各被評(píng)估機(jī)構(gòu) 執(zhí)行小組 9月 10日 將評(píng)估所得資料匯總，排名，寫出評(píng)估報(bào)告 夏總 9月 15日 此手冊(cè)僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部使用，未經(jīng)本公司的書面許可，任何其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人均不得擅自引用、傳閱或復(fù)制。 效果評(píng)估表 182。此手冊(cè)僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部使用，未經(jīng)本公司的書面許可，任何其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人均不得擅自引用、傳閱或復(fù)制。 各機(jī)構(gòu)評(píng)估時(shí)間安排 182。 5 評(píng)估的方法 由總公司核保核賠部、集團(tuán)發(fā)展改革中心及二級(jí)機(jī)構(gòu) 抽調(diào)人員共同組成改革推廣成果評(píng)估小組 ，分批 到各推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查驗(yàn)收 根據(jù)內(nèi)部流程改革評(píng)估手冊(cè)逐項(xiàng)檢查評(píng)估 評(píng)估的具體方法有： —— 上報(bào)所需的資料 —— 實(shí)地驗(yàn)收 —— 訪談 —— 問卷調(diào)查 此手冊(cè)僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部使用，未經(jīng)本公司的書面許可，任何其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人均不得擅自引用、傳閱或復(fù)制。 11 評(píng)估打分表 182。 項(xiàng) 目 分 值 得 分 契約部 3 承保室 1 核保中心 1 行政管理室 1 此手冊(cè)僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部使用，未經(jīng)本公司的書面許可，任何其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人均不得擅自引用、傳閱或復(fù)制。 崗位職責(zé)（ 15分） 理賠 總得分 ： 分 項(xiàng) 目 分 值 得 分 報(bào)案崗 1 立案崗 1 調(diào)查崗 1 責(zé)任認(rèn)定崗 1 輔助崗 1 職責(zé)劃分（ 5分） 落實(shí)情況（ 10分） 注：需綜合考慮權(quán)責(zé)劃分的合理性，落實(shí)情況？效果怎樣？通過檢查、訪談等獲得。 19 評(píng)估打分表 182。 建立新的理賠作業(yè)流程（ 30分） 總得分 ： 分 項(xiàng) 目 分 值 得 分 理賠管理工具使用 10 前后臺(tái)分離作業(yè) （案件分流） 10 后續(xù)跟蹤服務(wù) 10 業(yè)務(wù)員滿意度 5 注：通過檢查、問卷等獲得。 22 評(píng)估所需人力 總?cè)肆Γ汗残?8人（可分 3~4組）批次進(jìn)行 人員組成：集團(tuán)發(fā)展改革中心 2~3人 總公司核保核賠部 3人 二級(jí)機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員 2~3人 建議從上海、廣州、南京、大連四個(gè)機(jī)構(gòu)抽調(diào) 此手冊(cè)僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部使用，未經(jīng)本公司的書面許可，任何其它機(jī)構(gòu)或個(gè)
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