沃爾瑪、家樂福、大福源ka客戶管理系統(tǒng)操作手冊(完整版)
【正文】 ? 要及時(shí)處理門店的退貨，以免出現(xiàn)電腦系統(tǒng)中顯示有庫存而無法下單的情況。（實(shí)際費(fèi)用 =協(xié)議費(fèi)用 /） ? 導(dǎo)購員的管理費(fèi)用由門店收取，并開具發(fā)票。） 2 新商品試銷，狀態(tài)為 0的新商品，須先進(jìn) 2，試銷結(jié)束后狀態(tài)由 2轉(zhuǎn)為 3，不同商品，由狀態(tài) 2轉(zhuǎn)為 3的 試 銷期 不一樣， 商品 由 2轉(zhuǎn) 3由系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)。滯銷商品會轉(zhuǎn)入 5狀態(tài)。 ? 導(dǎo)購員相關(guān)的費(fèi)用，由門店收取現(xiàn)金，并提供費(fèi)用發(fā)票。 ? 直送門店的供應(yīng)商，在促銷時(shí)期的促銷單品也可以通過配送中心送貨。（團(tuán)購） 5 短期禁下單（分店短期缺貨），由狀態(tài) 1轉(zhuǎn)入，保留 10天的時(shí)間供采購談判后決定回 1或者 8，若未處理 ， 10 天 自動(dòng)轉(zhuǎn)為 8. 6 季節(jié)性商品 ,如果是由 1轉(zhuǎn)為 6，將不再下單，由采購決定建 P（出清）或者 R（退貨）處理；如果是當(dāng)期的 促 銷 商品，則可下促銷訂單，在檔期結(jié)束后做 P或 R處理。大福源推薦供應(yīng)商開通電子信息系統(tǒng) ,這樣就可以獲得網(wǎng)上訂單。（上海、北京、廣州、成都） 發(fā)票要按家樂福系統(tǒng)財(cái)務(wù)的格式正確開具。建議每周一和周四下單，次日送貨。 財(cái)務(wù)結(jié)算 ? 合同內(nèi)的費(fèi)用如返利、折扣、年傭等直接在合同中列明，由總部收??；合同外的費(fèi)用是由總部和供應(yīng)商以 COOP協(xié)議確定。訂單可以在有效期內(nèi)分多次預(yù)約送貨，在庫存不足的情況下，可以向采購申請訂單延期。 三、三大 KA系統(tǒng)操作指南 訂單： ? 沃爾瑪向供應(yīng)商免費(fèi)開放了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng) ， 供應(yīng) 商 可以向沃爾瑪申請加入供應(yīng)鏈 。 ?家樂福目前在國內(nèi)有三種業(yè)態(tài)：大賣場（家樂福）、生鮮超市（冠軍）、折扣店（迪亞天天），其中大賣場有 140家門店，涉及到 21個(gè)省、市、自治區(qū)和42個(gè)城市。 注重新技術(shù)在經(jīng)營活動(dòng)中的應(yīng)用：和供應(yīng)商分享供應(yīng)鏈和數(shù)據(jù)、運(yùn)用 GPS系統(tǒng)跟蹤商品的配送全過程、擁有自己獨(dú)立的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)、擁有強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)集群服務(wù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 .天天平價(jià)、天天低價(jià)極具 “ 殺傷力 ”。 ? 大賣場能夠如此快速發(fā)展的原因 : ，真正實(shí)現(xiàn)了 “ 一次性購足 ”, “一站式購物” 。 10% 高毛利，自己加工、自有品牌或消費(fèi)者對其價(jià)格不敏感的商品 20% 薄利多銷，民用生活品，消費(fèi)者對其價(jià)格特別敏感 70% 無毛利銷售，最多加 2%3%的賣場費(fèi)用 背景資料 （ 20xx年中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)名單 銷售規(guī)模前 20名） 序號 企業(yè)名稱 銷售規(guī)模（萬元） 增幅 % 門店總數(shù)（個(gè)） 增幅 % 門店平均銷量 1 聯(lián)華超市股份有限公司 5004726 3932 2 家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司 3381912 134 3 康成投資（中國）有限公司（大潤發(fā)） 3356700 101 4 華潤萬家有限公司 3344200 2698 5 蘇果超市有限公司 3035800 1802 6 沃爾瑪（中國）投資有限公司 2782197 123 7 農(nóng)工商超市（集團(tuán)）有限公司 2667544 3330 8 物美控股集團(tuán)有限公司 2080098 726 9 新一佳超市有限公司 1749260 105 5 10 好又多管理咨詢服務(wù)（上海）有限公司 1640000 104 3 11 華聯(lián)超市股份有限公司 1501219 1946 12 文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司 1410139 913 13 利群集團(tuán)股份有限公司 1386877 866
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