【正文】 期對員工評價的側(cè)重點不同，所以員工績效評價指標(biāo)權(quán)重的確定直接關(guān)系到評價的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。 定性分析： 確立認(rèn)識對象的性質(zhì)或類型，解決認(rèn)識對象的實質(zhì)是什么的問題 如下表 所示： 表 定性分析示例圖 工作進(jìn)度 1）提前完成工作任務(wù) 2）按時完成工作任務(wù) 3）推遲完成工作任務(wù) 4）工作任務(wù)一次性或稍作修改完成 5）工作任務(wù)兩次完成 6）工作任務(wù)三次及三次以上完成 7）未完成工作任務(wù) 定量分析： 確定認(rèn)識對象的規(guī)模 /速度 /范圍 /程度等數(shù)量關(guān)系，解決認(rèn)識對象 “是多大 ”， “有多少 ”的 問題 如下表 所示： 表 定量分析示例圖 層次分析法（ The Analytic Hierarchy Process）是美國匹茲堡大學(xué)教授 提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，它改變了以往最優(yōu)化技術(shù)只能處理定量分析問題的傳統(tǒng)觀念，而率先進(jìn)入了長期滯留在定性分析水平上的許多科學(xué)研究的領(lǐng)地，提供了對非定量事件作定量分析的簡便方法。 經(jīng)過查閱國外重要文獻(xiàn)， 得知 目前研究 KPI 權(quán)重的熱點方法為“層次分析法”，它將 KPI 分解成多個層次，通過兩兩比較下層指標(biāo)對于上層指標(biāo)的相對重要性，將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理以求得 KPI 的權(quán)重。 KPI 權(quán)重的確立 進(jìn)入 21 世紀(jì)以來， 績效評估的公正性一直是人力資源管理最為關(guān)注的問題之中國科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的企業(yè)績效管理系統(tǒng)模式設(shè)計 27 一 。因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。 關(guān)鍵績效目標(biāo)（ KPA）和關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） KPA 的定義 KPA 是英文 Key Performance Areas 的縮寫，就是 “關(guān)鍵 績效領(lǐng)域 ”，又稱“關(guān)鍵績效目標(biāo)”，即作為組織下級要實現(xiàn)的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵點，通過它可以將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動內(nèi)容 。 目前我國企業(yè)績效考核一般從業(yè)績、能力、態(tài)度、表現(xiàn)等四個方面進(jìn)行考核。然后回到起點，重新制定績效計劃。實踐表明 ，傳統(tǒng)的員工績效考核已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)績效考核動態(tài)、及時和過程控制的需要，需要建立完善的績效管理體系?？己送瓿珊?，即可得出員工德、能、勤、技的考核分?？冃Э己耸瞧渲凶钪匾沫h(huán)節(jié)。在上述論述的基礎(chǔ)上，結(jié)合 Oracle 工作流技術(shù)，開發(fā)出基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)。在這樣的環(huán)境下，顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，市場競爭對手逐漸增多，企業(yè)管理隨之也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與沖擊。在這一背景下，研究者拓展了績效的內(nèi)涵，并 在總結(jié)績效考核不足的基礎(chǔ)上，于 20 世紀(jì) 70 年代后期提出了“績效管理”的概念。但由于歷史的原因，我國的績效管理走過了一個比較曲折的過程，企業(yè)績效管理水 平比較低，與先進(jìn)發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比存在著較大的差異。s accession to the global economy to accelerate the process of integration, WTO making enterprises in the increasingly fierce petition. Human resources development and management decisions enterprises bee petitive crucial to its success, performance management and human resources management is the most useful tool for technical one. This study is the use of performance management theory, methods, the application of modern integrated ERP advanced ideas and technology the establishment of a plete enterprise performance management system staff and systems, and enhance human resources development and management and to further enhance their market petitiveness. The paper analyzes the performance of the management staff status and trends of balanced scorecard, performance management theory, aimed at corporate staff performance evaluation of the problem to the analysis of the work, the right staff to implement performance management solutions, and developed a staff performance management information system. Analysis of the work of the study, identified the employees on the principles of work and analysis, on this basis, focusing on the employee performance management process, performance plans, performance evaluation method. the KPA+KPI performance evaluation model KPI also in the design and establishment of the weights were discussed in detail. In the performance management system on the basis of the study, Based on the theory of Oracle Balanced Scorecard performance management system model Oracle introduced the concept of Balanced Scorecard and the basis of their performance management processes. and integrate our enterprise information is the current status, Based on the Oracle Balanced Scorecard and work flow technology framework for systems development programs, design and development of a performance management system for employees to staff performance evaluation in a timely 中國科 學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 4 manner, improve the management of human resources and scientific and efficient. Keywords: Performance management, work analysis, KPI weights, Oracle Balanced Scorecard, Performance Management System 中國科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文 目錄 5 目 錄 摘 要 ............................................................................................................................ 1 目 錄 ............................................................................................................................ 5 1 緒 論 ........................................................................................................................ 9 引言 ................................................................................................................. 9 績效管理國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 ............................................................................. 9 國內(nèi)發(fā)展概況 ....................................................................................... 9 國外發(fā)展概況 ..................................................................................... 11 本文的目的與意義 ....................................................................................... 11 本文研究的思路及方法 ............................................................................... 12 2 企業(yè)績效管理理論及需求分析 .............................................................................. 13 績效管理的定義 ........................................................................................... 13 績效管理的內(nèi)容 ........................................................................................... 13 某電網(wǎng)公司下屬實業(yè)總公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)研 ....................................... 15 從考核角度看企業(yè)績效管理存在的問題 ................................................... 17 我國企業(yè)績效管理的需求分析 ................................................................... 18 企業(yè)績效管理需要解決的問題研究 ........................................................... 20 3 企業(yè)績效管理體系研究 .......................................................................................... 21 績效考核內(nèi)容確定 ....................................................................................... 21 中國科 學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文 基于 Oracle 平衡記分卡的績效管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 6 關(guān)鍵績效目標(biāo)（ KPA）和關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） ....................................... 24 KPA 的定義 ....................................................................................... 24 KPI 的定義 ....................................................................................... 25 KPI 的設(shè)計原則和方法 ................................................................... 26 KPI 權(quán)重的確立 .