【正文】 ut=true / ! Define a nonSSL HTTP/ Connector on port 8080 Connector port=8080 maxHttpHeaderSize=8192 maxThreads=150 minSpareThreads=25 maxSpareThreads=75 enableLookups=false redirectPort=8443 acceptCount=100 connectionTimeout=20200 disableUploadTimeout=true / 方正 用戶流失預警 分析軟件 4 3 系統(tǒng)功能 客戶挽留 流失預 測信息發(fā)布功能 名單顯示 ? 功能描述： 查詢預計流失客戶名單 。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者 ； ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 17 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 圖 17系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹型菜單“挽留方案管理”菜單下的“挽留策略管理”進入系統(tǒng)，將會看到如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 14 圖 18挽留策略管理圖 3. 在查詢域輸入查詢條件，單擊查詢，列表域?qū)@示滿足查詢條件的紀錄； 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內(nèi)容 ，如圖 19 列表所示： 圖 19列表 5. 單擊圖 20 按鈕域上的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增頁面，如下圖所示： 圖 20添加頁面 方正 用戶流失預警 分析軟件 15 6. 勾選圖 21 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕，對相應(yīng)記錄進行刪除操作，如下圖所示： 圖 21刪除頁面 7. 點擊圖 22 列表域“修改”鏈接，跳轉(zhuǎn)到修改頁面，如下圖所示： 圖 22修改頁面 8. 點擊圖 23 列表域“詳細 ”鏈接，跳轉(zhuǎn)到詳細頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 16 圖 23詳細頁面 挽留 對象分組 ? 功能描述： 提供流失特征列表，實現(xiàn)將預警用戶分組功能。 單擊“關(guān)閉”按鈕，將關(guān)閉預警用戶歸組窗口。 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內(nèi)容 ，如圖 41 列表所示： 圖 41列表 5. 單擊 圖 40 按鈕域的“添加”按鈕，跳轉(zhuǎn)到新增任務(wù)頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 27 圖 42任務(wù)添加頁面圖 單擊頁面中的“添加 ”按鈕，將動態(tài)新增子任務(wù)信息追加行，如下圖所示 ： 方正 用戶流失預警 分析軟件 28 圖 43任務(wù)添加動態(tài)新增子任務(wù)行頁面圖 單擊動態(tài)新增 行中相應(yīng)字段域，進行 信息 編輯，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 29 圖 44任務(wù)添加動態(tài)新增子任務(wù)信息編輯頁面圖 子任務(wù)填寫域中單擊選中行，點擊刪除，刪除子任務(wù)信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 30 圖 45任務(wù)添加動態(tài)新增子任務(wù)刪除后頁面圖 【注意】如果 勾 選“直接派發(fā)至部門”，保存成功后該任務(wù)將無需再次派發(fā)，即在 任務(wù)派發(fā)菜單中不可見；如果不 勾選 ，保存成功后該任務(wù)需要在 任務(wù)派發(fā)功能中派發(fā)。 方正 用戶流失預警 分析軟件 36 【注意】打印時客戶端必須能夠和打印機相連并能夠使用 打印機。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 81 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 方正 用戶流失預警 分析軟件 43 圖 81系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)報表 /反饋查詢”，在右邊窗體中將會顯示如圖 67 所示頁面： 方正 用戶流失預警 分析軟件 44 圖 82反饋查詢 首頁圖 3. 單擊“查詢”按鈕，根據(jù)查詢條件查詢結(jié)果集，任務(wù)名稱為必填查詢條件： 圖 83反饋查詢頁面圖 4. 如果使用任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人所屬區(qū)域的反饋信息；如果使用任務(wù)執(zhí)行者登錄，將僅能看到登錄人執(zhí)行的反饋信息 ： 圖 84虹口分公司任務(wù)分配者所見的查詢域 圖 85虹口分公司任務(wù)執(zhí)行者所見的查詢域 5. 點擊 圖 83 列表域中目標群體列的鏈接，可查看相應(yīng)的分組信息，下圖所示“虹口組”的 方正 用戶流失預警 分析軟件 45 分組信息： 圖 86虹口組分組信息 單擊上圖“返回”按鈕，返回圖 68 反饋 查詢結(jié)果頁。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者、任務(wù)分配者、任務(wù)執(zhí)行者 ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 89 系統(tǒng)頁面圖所示的頁面： 圖 89系統(tǒng)頁面圖 2. 單擊樹形菜單“客戶挽留 /挽留任務(wù)報表 /統(tǒng)計報表”，在右邊窗體中將會顯示如圖 90 所示頁面： 方正 用戶流失預警 分析軟件 47 圖 90統(tǒng)計報表初始頁面 3. 如果使用 任務(wù)分配者，將僅能看到登錄人 所屬 區(qū)域的 統(tǒng)計信息 ，如下圖所示： 圖 91虹口分公司任務(wù)分配者統(tǒng)計報表首頁 4. 如果使用 任務(wù)執(zhí)行者登錄 ， 將僅能看到登錄人 執(zhí)行的反饋信息統(tǒng)計，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 48 圖 92虹口分公司任務(wù) 執(zhí)行人 統(tǒng)計報表首頁 5. 選擇不同的統(tǒng)計類型將顯示不同的查詢條件，統(tǒng)計后顯示不同的結(jié)果集，如圖 9 995 所示： 圖 93按任務(wù)名稱統(tǒng)計 圖 94按責任部門統(tǒng)計 圖 95按執(zhí)行人統(tǒng)計 方正 用戶流失預警 分析軟件 49 6. 單擊“統(tǒng)計”按鈕進行統(tǒng)計，如下圖所示： 圖 96統(tǒng)計結(jié)果 7. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內(nèi)容 ，如圖 97 列表 所示： 圖 97列表 8. 單擊頁面右下角的 ，可根據(jù)相應(yīng)查詢條件將結(jié)果集導入 Excel，如下圖所示：