淺說(shuō)物業(yè)管理與物業(yè)管家式服務(wù)(完整版)
【正文】 “物業(yè)管家 ”是對(duì)高檔物業(yè)管理本質(zhì)的回歸 。 隨著物業(yè)管理不斷的深入與發(fā)展 ,物業(yè)管理的內(nèi)容得到了極大的豐富 ,狹義物業(yè)管理中以樓宇的維修養(yǎng)護(hù) ,以及管理好各層的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施 ,還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報(bào)、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項(xiàng)目為主要任務(wù)的情 況 ,在人們生活水平與需求不斷提升的前提下 ,發(fā)生了很大的改變。當(dāng)時(shí) ,英國(guó)有一位名叫奧克維婭 “物業(yè)管家 ”服務(wù) ,就是立足于物業(yè)管理基礎(chǔ)之上 ,深化常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的一次服務(wù)品質(zhì)大幅度提升。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 3 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 的客源市場(chǎng)有區(qū)別于小區(qū)物業(yè)居民不同的特征 。 (三 )“物業(yè)管家 ”式服務(wù)的特征 : “物業(yè)管家服務(wù) ”是立足于一般物業(yè)管理基礎(chǔ)上 ,吸取了酒店服務(wù)的精髓 ,將酒店的成熟、規(guī)范服務(wù)體系靈活運(yùn)用于小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的一種新興的物業(yè)管理形式 ,其具備以下幾方面的特征 : 2 深化了一般物業(yè)管理的內(nèi)容 :立足于一般物業(yè)管理基礎(chǔ)上的 “物業(yè)管家服務(wù) ”,是以 “業(yè)戶需求 ”為導(dǎo)向的物業(yè)管理與服務(wù)的深化 。并通過(guò) “物業(yè)管家服務(wù) ”將使業(yè)戶以回家為一種享受方式 ,并為自己所住的小區(qū)為榮 …… 。 “物業(yè)管家 ”是一種全新的物業(yè)管理服務(wù)模式 ,其自身所擁有的服務(wù)特征還有很多。而在 “物業(yè)管家 ”服務(wù)中 ,服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)廣度的無(wú)限延伸 ,使特定的服務(wù)將產(chǎn)生特定的費(fèi)用。 2 借鑒 “酒店管家服務(wù) ”的成功經(jīng)驗(yàn) :“酒店管家服務(wù) ”
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1