【正文】 135791113151719212325④ ACK(ACKNOWLEGE):打印機(jī)的應(yīng)答信號(hào)，此信號(hào)為低電平，表示打印機(jī)己經(jīng)取走數(shù)據(jù)線上的信號(hào)，準(zhǔn)備好接收下一次數(shù)據(jù)。④可打印出8x240點(diǎn)陣的圖樣(漢字或圖案點(diǎn)陣)，代碼字符和點(diǎn)陣圖可在一行混合打印。打印模塊采用嵌入式打印機(jī)，用單片機(jī)控制，針對(duì)本系統(tǒng)特點(diǎn)，選用TPUPA40P微型打印機(jī)。原理圖見附錄液晶顯示器采用SMS0401,技術(shù)參數(shù)如表所示： SMS0401技術(shù)參數(shù)顯示容量4位帶小數(shù)點(diǎn)數(shù)字芯片工作電壓—工作電流20uA（），300uA（）字高環(huán)境相對(duì)濕度85%視角12:00工作溫度10—+50℃顯示方式反射式正顯示存儲(chǔ)溫度20—+60℃接口方式二線式串行接口SMS0401接口說明：如下圖 SMS0401接口說明有四根接口信號(hào)線，分別為：（1）DI:串行數(shù)據(jù)輸入引腳。主要具有以下功能：申請(qǐng)下一位顧客，重新呼叫當(dāng)前顧客，暫停工作。顧客來到后在主機(jī)上取號(hào)，系統(tǒng)將排隊(duì)人數(shù)和排隊(duì)號(hào)碼加“1”，同時(shí)打印該顧客的號(hào)碼并存儲(chǔ)，當(dāng)有窗口工作人員按“下一位”鍵取號(hào)時(shí)，主機(jī)將最前的號(hào)碼發(fā)往該呼叫器、相應(yīng)的窗口顯示屏和主顯示屏，并通過語音模塊播報(bào)語音，同時(shí)將系統(tǒng)的排隊(duì)人數(shù)減1；當(dāng)窗口工作人員按“重呼”鍵或“暫停”鍵時(shí)，從機(jī)向主機(jī)送出該窗口數(shù)據(jù)，主機(jī)收到后立即將該數(shù)據(jù)發(fā)往該呼叫器、相應(yīng)的窗口顯示平和主顯示屏，并通過語音模塊播報(bào)語音。當(dāng)發(fā)送設(shè)備要發(fā)送一個(gè)字符數(shù)據(jù)時(shí)，首先發(fā)送一個(gè)邏輯“0”信號(hào)，這個(gè)邏輯電平就是起始位，當(dāng)接收設(shè)備檢測(cè)到這個(gè)低電平后，就開始準(zhǔn)備接收數(shù)據(jù)位信號(hào)。在綜合以上因素的基礎(chǔ)上，盡量降低系統(tǒng)的開發(fā)成本，使其真正具有實(shí)際的工程價(jià)值和意義。我們采用上位單片機(jī)(主機(jī))實(shí)現(xiàn)綜合管理和控制，將語音模塊、打印機(jī)模塊等集成在主機(jī)內(nèi)。像排隊(duì)擁擠，排隊(duì)無序而致使客戶浪費(fèi)時(shí)間，以及由此引發(fā)的客戶與客戶，客戶與服務(wù)人員間的不滿情緒將隨著智能排隊(duì)系統(tǒng)的開發(fā)和廣泛應(yīng)用而得到圓滿解決。系統(tǒng)穩(wěn)定性提高，徹底解決了線路故障的擔(dān)憂。目前國內(nèi)智能排隊(duì)管理系統(tǒng)己發(fā)展到無線排隊(duì)系統(tǒng)。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信、以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。另外，傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)存在不安全隱患，偷盜密碼已經(jīng)不再是個(gè)別案例，多窗口的服務(wù)往往讓人無所適從，客戶盼望只排一個(gè)隊(duì)，只接受“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)已成趨勢(shì)。1 緒論時(shí)代跨入另一個(gè)世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的大浪潮，社會(huì)的進(jìn)步推動(dòng)者各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，促使各行各業(yè)樹立新的服務(wù)觀念，以改變以往的工作方式，以適應(yīng)時(shí)代的需求。 國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。國內(nèi)市場(chǎng)上，雖然目前有一些國外引進(jìn)的排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品，但價(jià)格高昂。該系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)技術(shù)和無線通信組網(wǎng)通訊等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更高層次的排隊(duì)智能化管理，由于采用了無線通信組網(wǎng)技術(shù)，整個(gè)系統(tǒng)無須敷設(shè)明線，僅需接上電源，即可使用，特別適用于已經(jīng)裝修完畢的營業(yè)大廳。無線方式與有線方式相比，不足是成本稍高。2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 方案論證 方案要求在銀行、電信、航空、醫(yī)院等繁忙的公共服務(wù)場(chǎng)所，營業(yè)窗口前大量涌擠的人群與無序的排隊(duì)，一方面嚴(yán)重影響窗口的服務(wù)質(zhì)量與效率以及企業(yè)公共形象和業(yè)務(wù)量；另一方面，傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)存在不安全隱患，偷盜密碼已經(jīng)不再是個(gè)別案例，顧客站立排隊(duì)，即辛苦、枯燥又浪費(fèi)時(shí)間，還存在插隊(duì)等現(xiàn)象，而且多窗口的服務(wù)往往讓人無所適從，經(jīng)常因排錯(cuò)隊(duì)而浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，顧客盼望只排一個(gè)隊(duì)，只接受“一對(duì)一”的服務(wù)。下位從機(jī)包括一個(gè)主顯示屏，若干呼叫器和窗口顯示屏，這些設(shè)備相互獨(dú)立，均由單片機(jī)控制。 方案原理本系統(tǒng)是一種集單片機(jī)控制、串行口通信、網(wǎng)絡(luò)通信、語音識(shí)別與處理等理論為一體的綜合控制系統(tǒng)。當(dāng)接收設(shè)備接收到起始位后，緊接著就會(huì)接收數(shù)據(jù)位，在傳送過程中，數(shù)據(jù)位從最低位開始傳送。系統(tǒng)次日加電重啟自動(dòng)復(fù)位清零，使號(hào)碼從001開始。工作人員在每處理完一位顧客業(yè)務(wù)后，按呼叫器“下一位”鍵可以呼叫下一位顧客，呼叫器的顯示屏上同時(shí)顯示受理的顧客號(hào)，等待該顧客前來并核對(duì)號(hào)碼后即可辦理業(yè)務(wù)；當(dāng)呼叫的顧客沒有來時(shí)，可按“重呼”鍵對(duì)該顧客多次呼叫直到按“下一位”鍵丟掉該顧客；當(dāng)工作人員有事離開時(shí)，按“暫停”鍵暫停工作，此時(shí)主顯示屏和窗口顯示屏顯示“————”信息，直到按“下一位”鍵開始工作。顯示數(shù)據(jù)和命令字從此引腳串行入。主要技術(shù)性能:①具有兩種接口形式:并行接口(與CENTRONICS兼容)和串行接口(與RS232C兼容)。⑤字符、圖符和點(diǎn)陣可以在寬和高的方向分別放大2倍、3倍和4倍。⑤EW(ERROR):出錯(cuò)信號(hào)，當(dāng)送入打印機(jī)的命令格式有錯(cuò)時(shí)，該信號(hào)出現(xiàn)一個(gè)負(fù)脈沖(30ms)，然后打印一行出錯(cuò)信息。③TXD:當(dāng)使用XON/XOFF握手協(xié)議時(shí)打印機(jī)向單片機(jī)發(fā)送控制碼，即當(dāng)發(fā)送11H時(shí)通知主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)，而當(dāng)發(fā)送13H時(shí)通知主機(jī)停止發(fā)送數(shù)據(jù)，是否使用XON/XOFF握手協(xié)議可通過打印機(jī)內(nèi)的開關(guān)設(shè)定。由于打印機(jī)TPUPA4OP沒有讀、寫信號(hào)線，只有一對(duì)握手信號(hào)線STB、BUSY。該芯片采用CMOS技術(shù)，內(nèi)含振蕩器、防混疊濾波器、平滑濾波器、音頻放大器、自動(dòng)靜噪及高密度多電平閃爍存貯陳列。同相模擬輸入(ANAIN+):這是錄音信號(hào)的同相輸入端。串行輸入(MIS0):此為串行輸入端，主控制器應(yīng)在串行時(shí)鐘上升之前半個(gè)周期將數(shù)據(jù)放到本端，供ISD輸入。每個(gè)RAC周期表示ISD存儲(chǔ)器的操作進(jìn)行了一行(ISD4003系列中的存貯器其1200行)。SPI協(xié)議是一個(gè)同步串行數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，協(xié)議假定微控制器的SPI移位寄存器在SCLK的下降沿動(dòng)作，因此對(duì)ISD4O03而言，在時(shí)鐘上升沿鎖存MOSI引腳數(shù)據(jù)，在下降沿將數(shù)據(jù)送至MISO引腳。(2)使系統(tǒng)的功耗最低，即:系統(tǒng)在不工作或處于監(jiān)聽狀態(tài)時(shí)，光電耦合器的發(fā)光二極管處于不發(fā)光狀態(tài)，整個(gè)系統(tǒng)能量消耗最低。為便于一一對(duì)應(yīng)，呼叫器與窗口顯示屏的總線相連。③允許用戶對(duì)每個(gè)顯示位是選擇BCD譯碼方式還是非譯碼方式進(jìn)行定義。第一片MAX7219的DOUT數(shù)據(jù)輸出管腳接到第二片MAX7219的DIN數(shù)據(jù)輸入管腳。操作者只需編程發(fā)送16位數(shù)據(jù)包，就能簡(jiǎn)單地操作LED的位選以及段選、設(shè)置和改變MAX7219的工作模式。在此方式下，8個(gè)數(shù)據(jù)位分別一一對(duì)應(yīng)7個(gè)段和小數(shù)點(diǎn)。通信模塊采用RS485通信收發(fā)器SN75LBC184。該系統(tǒng)的界定范圍為:顧客的總體是無限的。第二個(gè)符號(hào)表示服務(wù)時(shí)間分布。： 排隊(duì)系統(tǒng)拓?fù)鋱D有了上述公式及指標(biāo)就可以對(duì)顧客到達(dá)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)強(qiáng)度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而決定是否增減服務(wù)員數(shù)目、合理安排作息時(shí)間等起到重要作用。其次，管理中心查詢各個(gè)服務(wù)臺(tái)空閑情況，根據(jù)服務(wù)臺(tái)總數(shù)目進(jìn)行輪詢算法，以確認(rèn)下一個(gè)取得客戶的服務(wù)臺(tái)號(hào)。主機(jī)通信完后將顯示更新的數(shù)據(jù)于LCD屏上(等待人數(shù))，然后根據(jù)發(fā)送標(biāo)志決定是否將數(shù)據(jù)送到該從機(jī)對(duì)應(yīng)的窗口顯示屏(地址=N+1)、主顯示屏(地址=OOH)及播放語音。 case 2: //接收 get()。 //如果管理員要求退出程序，則退出 } 顯示子程序液晶顯示器SMS0401的程序由長沙太陽人有限公司隨帶產(chǎn)品提供，只需用戶根據(jù)需要填寫用戶程序。R1在主程序中被賦予打印指令代碼MOVX DPTR，A。指令高8位地址 ADSL EQU 26H 。進(jìn)行右移位將ACC的最低位送至C CLR 。調(diào)用ISD4O03上電子程序 ACALL DELAY 。開始發(fā)送呼叫地址延時(shí)有應(yīng)答發(fā)送“發(fā)送/接收”命令延時(shí)有應(yīng)答發(fā)送數(shù)據(jù)累加“累加和”發(fā)送完發(fā)送累加和延時(shí)有應(yīng)答數(shù)據(jù)正確結(jié)束重發(fā)重發(fā)數(shù)3延時(shí)到重發(fā)重發(fā)數(shù)3延時(shí)到重發(fā)發(fā)送數(shù)3線路故障報(bào)警接收數(shù)據(jù)累加“累加和”接收完接收累加和數(shù)據(jù)正確發(fā)送結(jié)束 標(biāo)志線路故障報(bào)警重新接收限時(shí)到接收數(shù)3NYNNNYNNYYNYYNNNNYYYYNYNY 通訊子程序流程圖具體實(shí)現(xiàn)的部分代碼如下：include include include void main(){ int i=0,j=1。 } if((i==3)amp。//詢問應(yīng)答 if(nanswer!=0) break。i4。 } if((i==3)amp。開始初始化讀本機(jī)地址鍵掃描有鍵按下顯示對(duì)應(yīng)動(dòng)作在RAM區(qū)記錄信息等待通訊顯示更新數(shù)據(jù)結(jié)束YN 呼叫器主程序流程圖具體實(shí)現(xiàn)的部分代碼如下:include include include void main(){ init()。//記錄信息，等待信息 updateshow(nkey)。}//恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)void rept(unsigned bp,unsigned di) { bp=usbp。ri)。 if(ncmd==0) SM2=1。//發(fā)送接收錯(cuò)誤應(yīng)答SM2==l。//接收主戰(zhàn)機(jī)命令幀SM2=l。第二，對(duì)每片MAX7219芯片的每一顯示位進(jìn)行初始化，選擇相應(yīng)的顯示方式(非譯碼方式或譯碼方式)給譯碼方式寄存器XCH單元送相應(yīng)的數(shù)值。中斷入口保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)RI=0取數(shù)據(jù)幀地址本機(jī)地址SM2=0回呼叫應(yīng)答R0=50HR0=40H恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)中斷返回接受命令回接收準(zhǔn)備好應(yīng)答接收數(shù)據(jù)形成累加和接收完檢驗(yàn)正確發(fā)送接收錯(cuò)誤應(yīng)答 幀發(fā)送接收正確應(yīng)答幀R0+05HSM2=1NYNYYYYNYNYN 通信子程序流程圖具體實(shí)現(xiàn)的部分代碼如下:include include unsigned usbp=0,usdi=0。//中斷入口 pt(bp，di)://保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)ri=0。//回呼叫應(yīng)答if(RO==0x50) RO=0x40: } }else//不是地址{ncmd=0。nchk=chk()。//恢復(fù)中斷返回} 窗口顯示屏軟件設(shè)計(jì) 窗口顯示屏作為從機(jī)接收主機(jī)發(fā)來的數(shù)據(jù)進(jìn)而顯示，主程序流程圖如下圖所示，包括顯示子程序和通信子程序兩個(gè)子程序模塊。指向顯示緩沖區(qū)首地址取顯示位指針取要顯示的數(shù)將數(shù)變?yōu)槎芜x碼送段選碼到P0口—延時(shí)是最右邊位嗎退出修改顯示緩沖區(qū)指針和位碼YN具體實(shí)現(xiàn)的部分代碼如下:include inc1ude void main(){int *p=0://指向顯示緩沖區(qū)首地址 int nr=0。 de1ay(100)。}窗口顯示與主機(jī)之間的通信主要通過RS485收發(fā)器實(shí)現(xiàn)，屬從機(jī)地位。//取顯示位指針do{ int nnum=getshow()。 開始初始化讀本機(jī)地址顯示子程序結(jié)束 窗口顯示屏主程序流程圖電路采用LED顯示，CPU從左到右(即從LED1到LED3)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掃描，其顯示過程如下:首先CPU把LED1要顯示的字符段碼送入PO口，即使LED1的COM端為低電平。//發(fā)送接收正確應(yīng)答else send(4)。if(ncmd==2)//接收{(diào)send(1)。ri)。 usdi=di。第四，對(duì)每片MAX7219芯片的驅(qū)動(dòng)數(shù)碼管數(shù)量進(jìn)行初始化，限制顯示掃描顯示位數(shù)，即給掃描限制寄存器XBH單元送相應(yīng)的數(shù)值。//恢中斷返回 } 主顯示屏軟件設(shè)計(jì) 主程序主顯示屏作為從機(jī)(地址為00H)接收主機(jī)發(fā)來的數(shù)據(jù)進(jìn)而顯示，主程序流程圖如下圖所示顯示子程序和通信子程序兩個(gè)子程序模塊。//回發(fā)送準(zhǔn)備好應(yīng)答 int ncount=O，nchk=0。//回接收準(zhǔn)備好應(yīng)答 int ncount=0,nchk=0。 nacc=isacc(ri)。}main(){ char j=0。//等待用戶主動(dòng)退出}顯示子程序?qū)AM中30H及40H42H單元數(shù)據(jù)送入LCD顯示器顯示， 由于呼叫器本身有鍵掃描、顯示等事務(wù)要處理，而與主機(jī)的通信只在有按鍵動(dòng)作時(shí)才發(fā)生，所以，呼叫器在有按鍵動(dòng)作時(shí)刁‘開串行中斷，在主機(jī)呼叫本機(jī)時(shí)，才進(jìn)入中斷子程序與主機(jī)通信，平常處