【正文】 管理的 基本任務(wù) 是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略管理的 最高任務(wù) 是實現(xiàn)企業(yè)的使命。 例：根 據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，要改進某一細分市場中所提供產(chǎn)品的競爭地位是 ()要解決的主要問題。 （ 06年定義較好：為了 在競爭中發(fā)展，根據(jù)自己的內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境所進行的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃和方略。 A 技術(shù)環(huán)節(jié) B 生產(chǎn)環(huán)節(jié) C 財務(wù)環(huán)節(jié) D 供應環(huán)節(jié) 05 年考題： 從價值鏈角度看，貼牌實現(xiàn)的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)與 ( )的戰(zhàn)略聯(lián)盟。對于這 一層次要求的內(nèi)容，考生應強化記憶，尤其是每個知識點的主題句和書中出現(xiàn)的例子應著重記憶。 2020工商管理知識與實務(wù)精講班講義【環(huán)球版】 前言 2020年工商管理專業(yè)知識與實務(wù)（中級）考試的有關(guān)說明 1． 考試性質(zhì)不變：標準參照性考試，資格證在全國范圍內(nèi)有效。例：大綱要求是否理解了企業(yè)領(lǐng)導體制的基本內(nèi)涵和發(fā)展趨勢，作業(yè)題：企業(yè)領(lǐng)導體制的核心是（ ） “掌握”題：是指在理解的基礎(chǔ)上要能清楚記憶，多角度掌握，并學會用其原理分析問題、解釋現(xiàn)象、進行計算，三類題型中均會有出現(xiàn)，尤其是單 選和案例分析較多。 作業(yè)題：某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，車間共有 車床 10 臺，全年制度工作日設(shè)為 208 天，單班制，每班工作 8小時，設(shè)備計劃修理時間占有效工作時間的 10％，單件產(chǎn)品臺時定額為 ，則設(shè)備組的年生產(chǎn)能力為 ( )件。其實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡）。 __ [例題 1?單選題 ]企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的 — （） 的謀劃與方略。 2. 戰(zhàn)略管理的對象（熟悉） 戰(zhàn)略管理的對象主要包括 戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié) 等內(nèi)容。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。 3. 企業(yè)法律意識 。 [答案 ]ABDE 三、行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析主要包括 行業(yè)生命周期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體 三部分內(nèi)容。市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于。當一個買主或一批買主具有 以下特征時，具有較強的談判能力：購買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自己生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的賣主；轉(zhuǎn)向其他賣主的費用極低。 2. 戰(zhàn)略群體間的競爭。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn) 略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力地位所決定的。波特教授認為價值鏈是創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析；二是綜合能力分析。此時企業(yè)可以采取 增長型戰(zhàn)略 。 [答案 ]C 第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇 一、基本競爭戰(zhàn)略 基本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成 美國戰(zhàn)略學家邁克爾 ?波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成 本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略 。 [答案 ]A [例題 2?多選題 ]（ 2020年，已修改）企業(yè)獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑有。（ 2）提高產(chǎn)品的可靠性。 C.企業(yè)具有很高的知名度和美譽度 能夠嚴格控制費用開支 [答案 ]BCD （三）集中戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。 [例題 ?單選題 ]（ 2020年）當企業(yè)研發(fā)和營銷能力較強、經(jīng)營的產(chǎn)品市場異質(zhì)性又比較高時，企業(yè)應選擇的市場戰(zhàn)略為。 縱向一體化戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。 [答案 ]A [例題 4?單選題 ]（ 2020年）某馳名空調(diào)企業(yè)為了進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，收購另一品牌空調(diào)配套元件生產(chǎn)企業(yè)，這屬于戰(zhàn)略。 企業(yè)實施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的 條件 ：①當企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降，②企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè)；③企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；④企業(yè)有機會收購一個有良好投資機會的企業(yè)。 A. 一體化戰(zhàn)略 略 [答案 ]C 穩(wěn)定戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略?；蛘咂髽I(yè)有 了新的發(fā)展機會，壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。 橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù) BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種： “ 明星 ” 、 “ 金牛 ” 、 “ 瘦狗 ”和 “ 幼童 ” 四大類。一般來說， 最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略 。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。具體包括： 投資收益分析法和資金流分析 。遵循的基本原則有： 擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 等。該模式較適合于 環(huán)境確定性較大的企業(yè) 。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟（掌握），即 制訂績效標準、衡量實際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施 。 預算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策過程 一、企業(yè)經(jīng)營決策概述 企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容： ① 決策要有明確的目標； ② 決策要有多個可行方案供選擇； ③ 決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是 指導 與被指導 的關(guān)系。 （二） 經(jīng)營決策的要素 企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括： 決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果 。 企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。 （二）德爾菲法（掌握） 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的方法。淘汰的方法有： （ 1）規(guī)定最低滿意度，達不到滿意 度的方案予以淘汰。 運用線性規(guī)劃建立數(shù)學模型的步驟是：（ 1）確定影響目標的變量；（ 2）列出目標函數(shù)方程；（ 3）找出實現(xiàn)目標的約束條件；（ 4）找出使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 通過計算四個凸點 A、 B、 C、 D 所對應的目標函數(shù)值，則滿足使目標函數(shù)最大值的點為 B 點。Q F 盈虧平衡點又稱為保本點，或盈虧臨界點，是指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零： （掌握公式，會應用） 銷售額減去變動總成本后的余額，補償了固定成本后剩余的部分即為利潤。 （二）風險型決策方法 風險型決策也叫 統(tǒng)計型決策、隨機型決策 ，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠取得最大的經(jīng)濟效益，其有關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示。 【答案】 A （ 3）方案 1 的期望收益值為（ ）萬元。 （ 2）決策步驟 決策樹分析法的程序主要包括以下步驟： ① 繪制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。銷路好時，每年可獲利 40 萬元，銷路差時，每年仍可獲利 30 萬元。不確定型決策常遵循以下幾種思考原則： 樂觀原則、悲觀原則、折衷原則、后悔值原則和等概率原則 。 min{20， 0， 20}=20，它所對應的方案 Ⅰ 就是用該方法選出的方案。 （ 大中取小法 ） 后悔值原則是 用后悔值標準選擇方案。 【例題 1 某新產(chǎn)品各方案損益值表 單位：萬元 暢銷 一般 滯銷 Ⅰ 50 40 20 Ⅱ 60 50 10 Ⅲ 70 60 0 Ⅳ 90 80 － 20 Ⅰ B. 方案 Ⅱ C. 方案 Ⅲ D. 方案 Ⅳ 【答案】 D 【解析】 暢銷 一般 滯銷 max Ⅰ 50 40 20 50 Ⅱ 60 50 10 60 Ⅲ 70 60 0 70 Ⅳ 90 80 － 20 90 【例題 5 【答案】 C 【解析】采取折 衷原則 C 型汽車可以獲得的經(jīng)濟效益為 800 ＋（ 200） （ ）＝ 500。領(lǐng)導者權(quán)力 和責任的統(tǒng)一尤為重要。 （三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導體制的基本構(gòu)成：（注意掌握各部分的作用） 1． 決策系統(tǒng) ：是企業(yè)領(lǐng)導系統(tǒng)的核心，是進行領(lǐng)導決策和戰(zhàn)略設(shè)計的指揮部，一般由企業(yè)的最高領(lǐng)導組成，直接關(guān)系到領(lǐng)導系統(tǒng)功能的體現(xiàn)和工作效率的高低。 例 1：現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導體制現(xiàn)代化的必要前提是（）， 或企業(yè)領(lǐng)導系統(tǒng)的核心是（） 例 2：企業(yè)領(lǐng)導體制的監(jiān)控系統(tǒng)的根本任務(wù)有（） A．監(jiān)督執(zhí)行系統(tǒng) B糾正偏差 C制定目標 D防止損失 E制定決策 例 3．直接關(guān)系到領(lǐng)導系統(tǒng)功能的體現(xiàn)和工作效率的高低的是（） A．決策系統(tǒng) B信息系統(tǒng) C監(jiān)控系統(tǒng) D執(zhí)行系統(tǒng) 西方國家企業(yè)領(lǐng)導體制的發(fā)展與我國的改革 三、西方國家企業(yè)領(lǐng)導體制的發(fā)展與我國的改革 （一）西方領(lǐng)導體制大致經(jīng)歷了 四個發(fā)展階段 ： 1． “家長制 ”：企業(yè)一切由老板說了算，一直延續(xù)到 1840年左右，管理內(nèi)容簡單，主要局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。 A． 20年代 B。 （一）．公司的原始所有權(quán) ：是出資人（股東）對投入資本的終 極所有權(quán) ，主要表現(xiàn)為 股權(quán) 。 例：一旦資金注入公司形成法人財產(chǎn)后，出資者（）支配這一部分財產(chǎn)，也不得從企業(yè)中抽回 ，只能依法轉(zhuǎn)讓。與法人產(chǎn)權(quán)相比，經(jīng)營權(quán)中不包括收益權(quán)。 素質(zhì)要求： “心、德、智 ” 1精湛的業(yè)務(wù)能力 智，包括決策能力、創(chuàng)造 能力（其核心能力）、應變能力 2優(yōu)秀的個性品質(zhì) 德，包括理智感和道德觀 3健康的職業(yè)心態(tài) 心，表現(xiàn)為自知自信、膽識意志、寬容忍耐和開放追求。））、 聲譽 激勵 與 市場競爭機制 （包括企業(yè)家市場、資本市場和產(chǎn)品市場的競爭；市場的約束激勵可歸納為兩方面：信息顯示功能反映企業(yè)家能力，優(yōu)勝劣汰具有一定威脅）。經(jīng)營權(quán)要由法人產(chǎn)權(quán)規(guī)定其界區(qū)，即由董事會決定 經(jīng)理的職權(quán)。 1． 原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離： 這是公司所有權(quán)本身的分離，公司出資者所有權(quán)轉(zhuǎn)化為原始所有權(quán)（即股權(quán)），公司作為法人對公司財產(chǎn)具有排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)，主要表現(xiàn)為對公司財產(chǎn)的實際控制權(quán)，保證公司資產(chǎn)不論由誰投資，一旦形成公司資產(chǎn)投入運營，其產(chǎn)權(quán)就歸屬于公司，而原來的出資者就與現(xiàn)實資產(chǎn)的運營 脫離了關(guān)系。股東沒有對公司直接經(jīng)營的權(quán)利，也沒有直接處置法人財產(chǎn)的權(quán)利。 60年代 D。實質(zhì)在于企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。 3． 執(zhí)行系統(tǒng) ：其任務(wù)是履行并落實戰(zhàn)略決策和行動方案，企業(yè)內(nèi)各級直線部門和職能部門及其主管人員構(gòu)成了該系統(tǒng)的主體。 3．企業(yè)領(lǐng)導體制的核心是制度規(guī)范。 型汽車 型汽車 型汽車 型汽車和 C 型汽車 【答案】 B 【解析】采取后悔值原則計算如下： 暢銷 一般 滯銷 max A 型汽車 200 200 0 200 B 型汽車 100 0 100 100 C 型汽車 0 100 300 300 各方案的最大后悔值為 {200， 100， 300}，取其中最小值 min{200， 100， 300}=100，對應的 B型汽車為選取方案。在汽車制造領(lǐng)域，該公司業(yè)績表現(xiàn)尤為突出，不斷針對不同類型人群，推出具有獨特功能和款式的新型號汽車，占領(lǐng)不同領(lǐng)域消費市場，市場占有率大幅提升。 【答案】 B 【例題 2 用后悔值法進行方案選擇的步驟如下： （ 1）計算損益值的后悔值矩陣。 α 也叫樂觀系數(shù)，是決策者樂觀或悲觀程度的度量 。 例如，某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。 方案 3：先建小廠， 3 年后銷路好時再擴建，需追加投資 200萬元，服務(wù)期為 7年，估計每年獲利 95 萬元。 方案凈效果 =該方案狀態(tài)結(jié)點的 期望值－該方案投資額 某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。 （ 4）該公司可以取得最 大期望經(jīng)濟效益的決策方案為（ ）。 【例題 1 （掌握） 風險型決策的標準是 損益期