積極態(tài)度與激勵(lì)技巧(完整版)
【正文】 ，課長(zhǎng)就決定採(cǎi)用。當(dāng)務(wù)之急，先勸老陳一定要去檢查眼睛，同時(shí)關(guān)於其他事情等作了進(jìn)一步的研討再作決定。 老陳感覺自己的視力在衰退中，但卻認(rèn)為雖然給眼科醫(yī)師看也治不好。 因此，李課長(zhǎng)儘快地在窗戶旁邊裝設(shè)窗簾，遮住陽光以保護(hù)眼睛。」 但是，老陳的工作成績(jī)?cè)谝葬岬娜兆友e，仍然表現(xiàn)不佳且毫無進(jìn)步跡象。在不適當(dāng)情況中，也要固執(zhí)於某一特定手段 Case Study: 人事問題的處理 (1) 陳老君在這家公司已經(jīng)服務(wù)卅多年。老是裝著不高興的樣子。 後者，如有空腹?fàn)顟B(tài)，伴隨而來的飢餓，促使有外向求食的需求。MTP5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧 大 綱 1. 為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？ 2. 影響態(tài)度的主要因素 3. 為什麼員工工作態(tài)度不佳？ 4. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 5. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 6. Herzberg激勵(lì)理論 為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？ ? 積極的工作態(tài)度會(huì)帶來卓越的工作品質(zhì) ? 良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度 ? 建設(shè)性的工作態(tài)度 ? 不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙 ? 消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績(jī)效 態(tài)度不是用錢可以買到的！ ? 態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一部分 ? 態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的選擇 影響態(tài)度的主要因素 行為 態(tài)度 認(rèn)知 ?壓力 ?情緒 ?人際 ?經(jīng)驗(yàn) ?背景 ?資訊 ?目標(biāo) ?期望 ?信念 日常工作問題會(huì)反映出員工的態(tài)度 1. 工作充滿困難，壓力繁重 2. 相關(guān)單位溝通困難，本位主義太強(qiáng) 3. 我把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持 4. 處於工作流程之下游，常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響 5. 工作同事常以懷疑、批評(píng)態(tài)度對(duì)我，實(shí)在受不了 6. 自己心情不好，常常不知怎麼辦 小組研討：?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳之原因與對(duì)策 不良的工作態(tài)度 原因分析 如何改善？ 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容 腳踏實(shí)地 忍受挫折 團(tuán)隊(duì)合作 積極主動(dòng) 勇於負(fù)責(zé) 腳踏實(shí)地 如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度 1. 從口語表達(dá)上使用肯定積極語氣 2. 經(jīng)常微笑應(yīng)對(duì)展現(xiàn)信心 3. 養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣 4. 善用創(chuàng)意 5. 勇於面對(duì)問題，培養(yǎng)解決問題韌性 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 ? 增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力 ? 轉(zhuǎn)換心智模式 ? 建設(shè)性自我對(duì)話 ? 尋找工作的使命感 ? 採(cǎi)用鮮活思維模式 ? 自覺學(xué)習(xí)突破心鎖 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 1） ─ 增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力 ?挫折是生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn) ?調(diào)整自己的期望 ?坦然接納挫折，專注力爭(zhēng)上游 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 2） ─ 轉(zhuǎn)換心智模式 ?化問題為機(jī)會(huì) ?視挫折為成長(zhǎng) ?化壓力為動(dòng)力 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 3） ─ 建設(shè)性自我對(duì)話 ?再給自己一次機(jī)會(huì) ?愈是挫折愈有成長(zhǎng)空間 ?成功者找方法，失敗者找藉口 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（ 4） ─ 尋找工作的使命感 ?
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