與大客戶的溝通技巧(完整版)
【正文】 劇本，無論在何種情況下，說話都應(yīng)該有個計劃。 2021/6/14 28 客戶關(guān)系的建立 客戶拜訪現(xiàn)場練習(xí) 2021/6/14 29 “你所寫、所說、所做的一切要麼對銷售有益、要麼有害” —— 特雷西 三思而后進(jìn) 2021/6/14 30 ? 注重你留給客戶的印象 不要急于求成（硬銷售） 展現(xiàn)你對客戶問題的了解深度 為客戶提出解決方案 例如： 邀請客戶參加各種活動 三思而后進(jìn) 2021/6/14 31 ? 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié) 尊重客戶的時間，一定電話預(yù)約 真誠、可靠，決不食言。2021/6/14 1 《與大客戶的溝通技巧》 2021/6/14 2 開場白 2021/6/14 3 課程介紹 ?誰是大客戶 20“ ?客戶分析方法 30“ ?客戶關(guān)系建設(shè) 60“ ?(休息 ) 10“ ?實現(xiàn)銷售 30“ ?自我總結(jié) 30“ ?顧問式銷售 30“ ?結(jié)束語 10“ 2021/6/14 4 課程介紹 ?誰是大客戶 ?客戶分析方法 ?客戶關(guān)系建設(shè) ?(休息 ) ?實現(xiàn)銷售 ?自我總結(jié) ?(休息 ) ?顧問式銷售 ?結(jié)束語 2021/6/14 5 誰是大客戶 提問： A、 你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個？占你客戶群數(shù)量的比例？ B、 這幾個客戶的銷量占你的客戶群銷量的比例？ 2021/6/14 6 誰是大客戶 結(jié)論： 2/8原則 80%的銷量出自 20%的客戶 % 客戶的 % 營業(yè)額的 % 100 80 60 40 20 2021/6/14 7 誰是大客戶 結(jié)論： 80%的精力關(guān)注 20%的客戶 特殊的價格 密切的關(guān)懷 超值的服務(wù) 。 拜訪客戶前準(zhǔn)備好一切可能用到的 資料 例如： 拜訪客戶“五件寶”（名片、筆記本、 通訊錄、產(chǎn)品技術(shù)資料、報價單） 三思而后進(jìn) 2021/6/14 32 ? 時機(jī)就是一切 客戶跟進(jìn)節(jié)奏不宜過慢 選擇帶有個人色彩的禮品送給客戶 每次拜訪結(jié)束時要讓客戶做出某種承諾 三思而后進(jìn)
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