【正文】 標志清晰齊全； d. 閘刀開關(guān)、負荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斷器完好； e. 接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好； f. 雙電源箱能自動切換； g. 控制箱手動和自動操作均能運行。 第四章 各項專業(yè)管理工作方案 一、 公共設(shè)施設(shè)備管理方案 1. 房屋、建筑設(shè)施 工作程序 設(shè)備主管 a. 負責房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集，負責零星材料的采購計劃的編 制，委托維修的聯(lián)系工作； b. 每年 12 月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》； c. 組織實施房屋、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，對房屋養(yǎng)護、修繕提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督； d. 對每次周期巡查養(yǎng)護記錄、維修記錄進行檢查驗證； e. 每季度組織維修工檢查房屋、設(shè)施的使用狀況，記錄《房屋、設(shè)施檢查表》，根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《房屋完好程度評定辦法》，填寫《房屋完好程度鑒定表》、《房屋完好情況分類記錄表》，經(jīng)經(jīng)理審核后上報公司主管部門； f. 每年根據(jù)四個季度檢查情況，填寫《房屋完好情 況匯總表》，上報公司主管部門。 (5) 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證，必要時帶到管理處處理。 (4) 對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。 定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。 負責消防自 動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。 負責組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作 負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查 。 四、 工程管理部經(jīng)理崗位職責 在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。 有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。 制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 每位在崗員工每月參加 2 次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。 負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。 遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。 負責設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。 1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。 根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。 監(jiān)控管理 (1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行監(jiān)控系統(tǒng)２４小時開通，由專人值班，定點監(jiān)控。 質(zhì)量標準 主體結(jié)構(gòu) a. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)； b. 鋼砼框架構(gòu)件完好牢固，保護層無剝落，主筋無外露現(xiàn)象，確保構(gòu)件的承載能力； c. 基礎(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確保基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。 照明設(shè)備 a. 燈具、開關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔整齊； b. 開關(guān)切斷相線，照明燈頭有無觸電危險； c. 照明線路的絕緣確保良好，接線頭不外露，燈具高度符合規(guī)定； d. 防爆潮濕場所應(yīng)用防爆防潮燈具； 防雷接 地裝置 a. 接地電阻值應(yīng)符合要求； b. 接地線應(yīng)平直、牢固，不應(yīng)有高低起伏和彎曲現(xiàn)象； c. 接地體焊接應(yīng)牢固，防腐處理應(yīng)均勻。 污水處理系統(tǒng) a. 各專用鼓風機運行平穩(wěn)，無異常聲； b. 初濾機運轉(zhuǎn)正常、無卡機、銹蝕現(xiàn)象； c. 壓濾機運轉(zhuǎn)正常、完好； d. 各輸送、提升日流水泵運行平穩(wěn)，主要技術(shù)參數(shù)符合出廠要求； e. 各專用污泥泵運行平穩(wěn)，無堵塞； f. 各調(diào)節(jié)池、氧化池等完好，無堵塞滲漏現(xiàn)象； g. 氣浮除渣設(shè)備完好； h. 各電機絕緣性能符合規(guī)定； i. 電氣控制箱中各元器件齊全，運行正?？煽?； j. 消毒裝置完好、有效； k. 電氣接地保護可靠、安全； l. 經(jīng)系統(tǒng)處理后，排放符合環(huán)保要求 。按日常巡視記錄及定期檢查 記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門； f. 對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證； g. 每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門。 設(shè)備主管 a. 負責設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管，聯(lián)系委托保養(yǎng)工作； b. 每年 12 月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保 養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》； c. 組織實施弱電設(shè)備的運行管理并按《設(shè)備維修保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管辦法》對分承包方進行監(jiān)管。信號良好； 門衛(wèi)能與戶內(nèi)通話。同時與空氣混合，含量達到 ~27%（體積計）時，遇明火還會發(fā)生爆炸。認真檢查緊固部位的牢固性和磨損部位的完整性。 （ 6）專項試驗 、錯相保護功能的試驗。維護和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施，嚴格按照業(yè)主的指示，做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作，力保車輛停放、出入有序。 第六章 管理制度與檔案的建立與管理 （一）管理內(nèi)容： 工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等； 業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同（復(fù)印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等； 文件檔案：有 關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等； 管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。 設(shè)備組對戶外的燈具、廣告、天線、設(shè)備層等設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，確保牢固。 臺風過后，如對設(shè)施 及服務(wù)產(chǎn)生后果或影響的，由各部立即實話修復(fù)或整改，提出糾正和預(yù)防措施。 一旦發(fā)生觸電事故，現(xiàn)場人員要設(shè)法先斷開造成觸電事故的電源，然后立即對觸電者實施緊急救護。 如屬局部停電，立即組織搶修，同時向中心領(lǐng)導(dǎo)報告情況。我們將利用公司多年來積累的管理經(jīng)驗和資源，制定各項規(guī)范的服務(wù)流程及準則，并通過有系統(tǒng)、多方位、多層次之培訓(xùn)，加強員工對管理 服務(wù)之認識，改善禮貌及工作態(tài)度，做到服務(wù)第一、顧客至上之要求。 1:工作認真負責 ,熱情服務(wù) ,得到上級或客人的肯定和好評。 2— 5 分 9: 有拾金不昧價值較為昂貴的行為。 5— 10 分 3：值班人員在崗位上看書報，抽煙或吃零食的行為。 1— 3 分 11：值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。 2— 5 分 20：工作態(tài)度惡劣，辱罵他人的。 2— 5 分 28：主管不能有效的調(diào)整崗位，對工作崗位帶有負面影響。 2— 5 分 36：值勤時精神不佳、舉止散漫。 5— 10 分 38：上崗時不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 5— 10 分 30：不按層次部門內(nèi)越級上報的行為 。 1— 3 分 22；未經(jīng)同意私自頂班或頂崗的。 13 分 13：值班人員帶著酒味上崗或值班時間內(nèi)飲酒。 2— 5 分 5：使用對講機不正規(guī) ，在對講機里說臟話。 1— 3 分 11：班長帶領(lǐng)全隊團結(jié)合作，完成任務(wù)出色，無重大違紀的。 13 分 3:有拾 金不昧或不收小費的行為。希望能借此提升發(fā)展商、管理公司和物業(yè)的整體形象。停電恢復(fù)后，設(shè)備組檢查各有關(guān)設(shè)備，保證所有設(shè)備正常運作。 發(fā)生電梯困人，值班保安員應(yīng)及時電話通知維保單位，并通過對講機 /電話通知項目處管理人員及就近保安人員 5 分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場，加強安全防范，疏導(dǎo)客人