【正文】 房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔； 水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔； 攤點(diǎn)、廣告牌設(shè)置規(guī)范有序，能有效制止亂貼、亂畫現(xiàn)象。 （ 1）、無償服務(wù) 序號 服務(wù)項(xiàng)目 責(zé)任部門 家政服務(wù) 1 協(xié)助搬運(yùn) 保安 2 臨時代管小物件 文化娛樂活動 3 室外健身 社區(qū)事務(wù) 4 開設(shè)棋牌類活動場所 老年服務(wù) 5 提供醫(yī)療保健咨詢 6 組織老年交誼活動 （ 3） 有償服務(wù) A、水電維修 材料費(fèi)執(zhí)行合價費(fèi)字 [1996]166 號文件（請見附件） B、住戶室內(nèi)保潔 費(fèi)用面議 二、 服務(wù)承諾 我公司將按照《安徽省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)二級標(biāo)準(zhǔn)》的要求，管理好**軍校生活區(qū)。利用適合鄰里交流活動的“露天會所”，在軍事院?！凹o(jì)律嚴(yán) 明、保障有力”的特殊氛圍里，營造一個安全、健康、親切、歡樂的空間，充分體現(xiàn)回歸自然、以人為本的人文理想。 為 **軍校生活區(qū)形成自己特有的社區(qū)文化，為 物業(yè)更好地管理好 **軍校生活區(qū)，實(shí)施服務(wù)承諾，與 **軍校的廣大教職工一起共同營造時尚、溫馨、美好的家園奠定基礎(chǔ)。讓玻璃亮起來；綠化養(yǎng)護(hù)確保定期澆水、施肥、無蟲害，生長茂盛，樹木防寒凍，草地防踐踏；生活垃圾做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)格控制二次污染。 房屋本體維修養(yǎng)護(hù)與管理。 （三）、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，強(qiáng)化維修管理。 借 鑒先進(jìn)的安防經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，“三防”結(jié)合，即人防、物防、技防相結(jié)合。為 **軍校的教職工提供各種家政服務(wù)。 針對解放軍 **軍校物業(yè)的特點(diǎn)，我公司在提供“放心物業(yè)管理服務(wù)”的同時，著重強(qiáng)調(diào)今后物業(yè)管理服務(wù)工作中的幾個重點(diǎn)問題： （一）、服務(wù)制勝，推進(jìn)人性化管理。 解放軍某 軍校生活區(qū)物業(yè)管理方案 解放軍 **軍校生活區(qū)位于解放軍 **軍校的西面，主要出入口位于潛山路上。 實(shí)施親情 管理與服務(wù)，充分體現(xiàn)人與人之間溫馨和諧的關(guān)系。同時，發(fā)揮我公司開展社區(qū)服務(wù)的特色，為 **軍校的教職工提供醫(yī)療保健咨詢?！叭朔馈鄙衔覀儗?shí)施階梯式快速推進(jìn)體系，由管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動崗和固定崗相結(jié)合、全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合、整裝與便裝相結(jié)合、白天寬松與夜晚緊密相結(jié)合。 公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理。 房屋本體及共用部位維修養(yǎng)護(hù)包括房屋的承重結(jié)構(gòu)部件、抗震結(jié)構(gòu)部件、外墻面、樓梯間、公共屋面、本體上水主管道、區(qū)內(nèi)道路、溝渠池井、綠地、排水管網(wǎng)等。 我公司擬在 **軍校生活區(qū)建 立環(huán)保宣傳欄，普及環(huán)保知識，宣傳環(huán)保政策，樹立環(huán)保意識，倡導(dǎo)環(huán)保進(jìn)近小區(qū)，擬在 **軍校生活區(qū)漸進(jìn)推廣生活垃圾分類投放和垃圾分化處理。 （六）、發(fā)展社區(qū)文化。 行為文化建設(shè)。在此，我公司鄭重承諾： 一年 內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理工作走上正軌； 兩年內(nèi)創(chuàng)合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)； 三年?duì)巹?chuàng)安徽省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。 （四）、多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù) 生活服務(wù) 1）房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的上門維修服務(wù)，不收取人工費(fèi)，僅收取相關(guān)材料費(fèi)用； 2）商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報(bào)紙等。 業(yè)務(wù)意見反饋，滿意率 90%以上。 設(shè)備房屋管理 專業(yè)技術(shù)維修 3人 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外水電系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)； 負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)； 負(fù)責(zé)一般的房屋水電維修 負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查。 治安管理 班長 1人 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的組織管理工作 高中以上文化；退轉(zhuǎn)軍人；黨員；軍事素質(zhì)優(yōu)秀；具有一定的治安管理經(jīng)驗(yàn) 護(hù)衛(wèi)員 10人 每日三班 24 小時值班、巡邏； 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)治安和車輛管理； 都是小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防員。 B、 采集：住宅區(qū)房屋及公共設(shè)施圖紙資料、維修資料、裝修管理資料、住戶資料、機(jī)電設(shè)備資料、完善配套工程資料、各類文件、歷次管理活動的記錄等。 計(jì)劃年度 序號 整治內(nèi)容 費(fèi)用測算 單價 數(shù)量 合計(jì)（萬 員） 2020 1 混凝土路面維修 元 100 2 外墻防水涂料粉刷 元 1700 3 綠化補(bǔ)栽補(bǔ)種 元 98568 4 小型健 身器材 5 統(tǒng)一的標(biāo)識系統(tǒng) 2020 6 主干道路路牙修補(bǔ) 元 1000 7 內(nèi)墻涂料粉刷 元 10000 2020 8 電子靜電防盜門安制 296 合 計(jì) 五、 半年工作計(jì)劃 我公司一旦中標(biāo)，我們將針對解放軍 **軍校生活區(qū)的實(shí)際情況，立即著手安排、落實(shí)以下工作（半年工作計(jì)劃）： 組織建設(shè) （ 1） 迅速成立 **軍校物業(yè)管理處，公開招聘各崗位相關(guān)人員，擇優(yōu)錄用； （ 2） 貫徹公司 QES 管理體系， 結(jié)合實(shí)際情況制定合理的、切實(shí)可行的各項(xiàng)管理制度； （ 3） 對聘用人員進(jìn)行公司 QES管理體系、職業(yè)道德教育、各崗位技能等的崗前培訓(xùn)和教育。由于 **軍校的情況特殊，建議能否適當(dāng)?shù)挠枰越?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 我公司本著與 **軍校建立長期合作關(guān)系的誠意，前期投入大量的人力、物力和財(cái)力，考慮物業(yè)管理和整治方案的延續(xù)性，若我公司在 **軍校生活區(qū)的物業(yè)管理各項(xiàng)工作均達(dá)到服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主滿意率達(dá)到 80%以上，物業(yè)管理委托合同應(yīng)順延。 實(shí)施管理 （ 1） 在 **軍校的支持與協(xié)助下，盡快建立與完善各類房屋、設(shè)備、管線等技術(shù)資料； （ 2） 對 **軍校生活區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主情況進(jìn)行摸底，重點(diǎn)是非 **軍校教職工，建立業(yè)主檔案； （ 3） 立即著手逐步實(shí)施前期各種整治方案。 D