工工班長班組管理典型案例(完整版)
【正文】 標準，好嗎？ 操作者：好的。隨時對下屬進行激勵，推動下屬的工作業(yè)績，起到助推器的作用。是自己的錯就要承擔起來，他如果一味地將責任推給組員，說是組員沒有做好自檢、互檢，那么組員可能有一百個理由為自己辯解，結(jié)果是整個團隊沒有人再對任何事情負責任。班組曾指定專人對此孔進行檢查、確認，以避免不合格品的流出。 優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者對待錯誤會勇于承認責任，并以積極的態(tài)度去改正錯誤。 現(xiàn)場管理者在進行管理過程中應具備多種意識，但我覺得最主要的一種意識是問題意識，對于生產(chǎn)現(xiàn)場來說，改善很重要，要進行不斷的改善以提升各種能力，但如果沒有問題意識，改善也就無從談起，只有在發(fā)現(xiàn)問題 后才能有的放矢，進行改善。通過深入的溝通，了解這些期望，要以積極的態(tài)度去滿足這些期望，不要輕言“我做不到”。要知道，滿足顧客的需求是我們生存的基礎(chǔ)。如何能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題呢？這就要求管理者同時具有作業(yè)標準化的意識，標準化實際就是制定標準、執(zhí)行標準、完善標準的一個循環(huán)過程，有了標準，在執(zhí)行過程中才容易暴露問題、發(fā)現(xiàn)問題所在，進行改善，完善標準。對待成績他會認為這是團隊共同努力的結(jié)果并能夠激勵團隊朝更高的目標攀登。這次生產(chǎn)時更換了機臺，而曾指派的檢查人員在自己的機臺生產(chǎn)，班組長又未指派新的檢查人員。這個團隊的管理者就是失敗的。管理者應該在工作中以身作則，以德服人，樹立威信，成為個人楷模。 班組長：在觀察中，我發(fā)現(xiàn)有一些時間是被浪費掉了，比如你撥料的動作可以在滑塊運行時做，這樣可以節(jié)省 1 秒鐘，又比如……。在控制方面應定期評價與檢查 ，進行重點問題的分析與處理，發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改進。對于作業(yè)應使作業(yè)方法標準化，不斷地進行改進和完善。在工作開始后，檢查員工的工作質(zhì)量，并及時進行指導。 朱某 ：能有這個機會我很高興，我會好好總結(jié)的。班組長要試圖改變他，不是靠一次談話就能解決的。 班組長：你是覺得理論知識沒用吧，不過它可是用來指導實操的，那些理 論好，實操又好的當然要比你的技能高了。多說感謝和鼓勵的話，體諒和尊重對方。 保持良好人際關(guān)系：①坦白告之工作情況；②當做得好時給予稱贊；③對本人有影響的變更事項，要在事前告之 本人；④盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力；⑤對待下屬時要尊重他的人格 —— 控制情緒；⑥愛心、包容心；⑦認可與信任；⑧做一些讓員工感動的事。 班組長：怎么能說是浪費時間呢？如果產(chǎn)生的不良品流入下道工序或到了顧客手上我們付出的代價會更大。 用 5W2H 法做計劃和分析及解決現(xiàn)場問題。通過對提出問題的逐個 考慮和解決，使計劃的理由、要達到的目標、完成的地點、時間、負責人，包括 用何種方法進行實施和成本花費都一一明確。你有什么好的辦法嗎？ 王某：我知道了，頻次檢查是一定要執(zhí)行的。 績效問題：①以友善的態(tài)度指出問題；②請員工協(xié)助解決問題；③討論問題產(chǎn)生的原因；④找出可以解決問題的方法，并記錄下來；⑤雙方?jīng)Q定采取的具體行動；⑥協(xié)定明確日期，在作討論。但是給下道工序沖一班組帶來了麻煩。 班組長：你老婆不是嫌你掙錢少嗎？級別高收入也會高，最重要的是體現(xiàn)你的價值。經(jīng)常的溝通才能得到他的信任，才能了解他的真實想法。
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