【正文】 客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案 。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、 高水平的服務來穩(wěn)定客戶。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農 民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。 在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。銀行柜員自我鑒定（最終 5 篇） 第一篇：銀行柜員自我鑒定 自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。 加強內控制度建設，防范和化解金融風險。要樹立“服務無小事”的觀念。二是對一些業(yè) 務還不夠精通。從入行至今從事前臺柜員的工作。如果我能擔任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化 。在維護客戶關系上，個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè) 工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。同時，成為聯(lián)系客戶與 *行的橋梁，規(guī)避資金風險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的最大化。由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關 系上。在實踐方面，我也有著豐富的經(jīng)歷，我曾經(jīng)做過收銀員、服務員以及話務員，這些服務類型的工作讓我更深刻的體會到耐心、細心和親和力重要性。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。 在實現(xiàn) 客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結合我行的短期基金產(chǎn)品， ?產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。 還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。相信自己將來一定會比現(xiàn)在做得更好。 作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。 糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對 xx 市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。 xx 市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是 xx 的利稅大戶。通過努力，我感到自 己的政治素質有了長足進步。 三、學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業(yè)務知識方面的學習，認真總結經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。在諸多方面還存在有不足。近一周來，隨著氣溫的回升。但是醫(yī)院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫(yī)療環(huán)境及學習發(fā)展機遇以及在各級領導、同事的關心和幫助下，讓我很快完成了從醫(yī)學生到醫(yī)生的轉變。 作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有五年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。在國際國內經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了 3000 名職工的吃飯問題，為確保 xx 市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。今年 9 月 份先發(fā)放了 1 億元，明年初再發(fā)放 1 億元。為完成政府領導交給農發(fā)行的光榮任務，確保當?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就 是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有 的伙伴一起與工行共同發(fā)展。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。 我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。還要深度挖掘優(yōu)質客戶因私購匯的潛力。 個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個 *行向零售式銀行轉變的過程中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色 。我愛工作，也愛生活，我的特長是古箏和茶藝，并且古箏已取得最高等級十級證書，茶藝也取得了茶藝師五級的證書。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。在營銷產(chǎn)品時