【正文】 物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。 （三）、溫馨服務(wù)深得人心。 全年接待訴求 1980 起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部 1076 起，湖天一色事業(yè)部 356 起，河西事業(yè)部 251 起，靖州事業(yè)部 294 起，已處理 1906起，正在處理 74起，訴求處理率達到 %。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于 9 月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行， 12 月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評比活動。過去的一年， xx 物業(yè)上下齊心，團結(jié)拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既 定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去） %；實現(xiàn)綜合收費率（略去） %；水電損耗率控制在（略去） %以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。 展望 20xx 年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破 xx 萬元，利潤突破xxx 萬元。通過今年底的總 結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。人員定員三人：組長 — 張聿津；組員 — 杜浩田、張中偉 系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組 負責(zé)神龍達車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施 ；負責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務(wù)中心可行性方案并具體實施。 一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部 20xx 年的工作目標(biāo) 1．為神龍達信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護。 二、負責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是幫大家整理的公司總經(jīng)理年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。展望 20xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作： 一、加強市場推廣、宣傳力度。 我們技術(shù)部伴隨著 GPS 監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。負責(zé)神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。時間是有限的，尤其是從事我們 IT 行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識、競爭意識。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！ 二、職工的激勵機制有待于完善與加強 通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的， 20xx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。當(dāng) xx 保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于 xx 市委、市政府大院時， xx 物業(yè)舉司上下無不振奮。 （一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。 20xx 年入夏以來， xx 物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到 310 余戶。 一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機 6 臺、各類有效證件及銀行卡 20 余張、錢包 2 個 ,人民幣數(shù)千元。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請勞務(wù)的做法。幾年來， xx 物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。主要表現(xiàn)在： 物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達到預(yù)期的效果，經(jīng)濟 效益不理想，有待進一步探討、完善。 因規(guī)模或大局原因，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。在適當(dāng)?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。 同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機遇，在集團董局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績向集團成立十五周年獻禮！ 公司總經(jīng)理年度述職報告 3 尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)： 大家晚上好 ! 首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。回顧前期工作，我店較為突出的 工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個方面。 深刻總結(jié)過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。 做好家屬聯(lián)誼會的承辦和后期宣傳工作：保證會議效果的持續(xù)性。 協(xié)助營銷活動：主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。網(wǎng)上交易量為 億元，比上年增加 億元 ,增長 50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的 %。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標(biāo)分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標(biāo)。 大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。 2021 年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重 。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了 及時辭退更換。 完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭在～年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作。公司始終把建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營和增加效益放在首位， 努力克服困難，團結(jié)拼搏，積極作為，扎實工作。這 為戰(zhàn)勝 困難，完成好各項任務(wù)提供了思想基礎(chǔ)和保障。抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗 工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅決反對大手大腳，鋪張浪費， 節(jié)約每一度電，每一滴水成為職工的自覺行動，成為今年減虧增效的 重要因素。 （一） 2021 年主要工作 生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù) 2021年生產(chǎn)經(jīng)營按照“保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長”的工作方針 開展工作。鼓勵廣大職工積極參與自主創(chuàng)新活動，充分利用自己的 聰明才智，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，盡心出力。 （ 2）下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的明天，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保 證。讓每 個職工都明白工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，自己該做什么，怎樣去做，負什么責(zé)。 注重細節(jié)，狠抓落實，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。要引導(dǎo)廣大職工轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，牢固樹立“提高管理水平要從細微管理入手”，“管理出效益、精細化管理出大效益。 2021 年 ,發(fā)展的任務(wù)仍十分艱巨，我們決心要保持創(chuàng)業(yè)激情，努力轉(zhuǎn)變觀念，突出工作重點，真抓實干，狠抓落實，努力完成各項工作任務(wù)。 2021 年，公司多 種產(chǎn)業(yè)總收入萬元，比上年同期萬元增長 %。 回顧一年來的工作有成績，有進步，但也有差距和不足，主要有以下幾方面：一是工作抓得不細，按照精細化管理的要求，還有一定的差距；二是政治學(xué)習(xí)不夠，對相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)不夠自覺，總是以時間緊、沒時間學(xué)習(xí)為客觀理由放松政治學(xué)習(xí)；三是深入基層調(diào)查研究不夠，與班組成員的直接溝通不足。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問題，優(yōu)化生產(chǎn)布局，堅持集約化生產(chǎn)，預(yù)計全年完成計劃的 105%，同比增加 %。皖煤物貿(mào)公司積極增加貿(mào)易的品種和數(shù)量，不斷擴大外部市場份額，預(yù)計全年實現(xiàn)營業(yè)收入 45 億元，與計劃持平，同比增加%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經(jīng)營狀況。西北光平煤礦取得國家發(fā)改委開展前期工作的批復(fù)。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導(dǎo)意見，制定出考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。集團公司榮獲了首屆“中部地區(qū)十大企業(yè)文化示范基地”、“全國 2021 企業(yè)文化建設(shè)十大典范組織”等榮譽稱號。抓好預(yù)算指標(biāo)季度分解落實，實行指標(biāo)月度動態(tài)監(jiān)控、季度分析、重大預(yù)算事項報告等制度，規(guī)范業(yè)績考核，促進了預(yù)算目標(biāo)落實。始終堅持“全面監(jiān)督、突出重點、防控結(jié)合”原則，實施了 9 項財務(wù)收支審計、 8 項經(jīng)濟責(zé)任審計、 847 項工程審計，促進增收節(jié)支 6356 萬元，防范和化解了經(jīng)營風(fēng)險，促進了管理水平和效益的提高。穩(wěn)妥推進孟莊煤礦關(guān)井閉坑工作，分流安置 1000 人。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰(zhàn) 的自覺性和主動性更加強烈；在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發(fā)，戰(zhàn)勝困難的決心和信心更加堅定；在這場考驗中，我們駕馭市場經(jīng)濟的能力得到歷練，加快發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固。雖然加大了項目管理力度，但由于地方政策、環(huán)境的影響，多個項目未完成計劃。黨的十八大強調(diào)要適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟形勢新變化，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。煤化工方面： 面臨著國際市場低迷、部分產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出等多重挑戰(zhàn)，附加值和技術(shù)要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風(fēng)險，傳統(tǒng)產(chǎn)品依然供大于求，預(yù)計 2021 年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產(chǎn)能分別達到 165 萬噸、 2700 萬噸、 260 萬噸以上。 基于以上分析，集團公司將 2021 年確定為“管理提升年”。上述奮斗目標(biāo)，是基于管理提升年所安排，以檢驗“消除浪費、提高效率”活動開展的成效。我認為，關(guān)鍵還是要進一步提高現(xiàn)場第一作業(yè)人的安全意識、操作技能和安全防范技能；進一步提高現(xiàn)場第一管理人員、跟班干部、班隊長和帶班人員的指揮能力、安全防范技能和管理能 力；進一步提高事故搶救的基本技能和應(yīng)急能力；進一步嚴(yán)格事故追查處理，形成強大的震懾力。強化安全培訓(xùn)工作，規(guī)范員工安全行為，促使廣大 員工由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。宏泰公司要根據(jù)采場條 件 ,合理配置各類生產(chǎn)要素，精心組織生產(chǎn) ,提高單產(chǎn)單進水平，確保全年生產(chǎn)原煤 1650 萬噸 ,力爭1700 萬噸。對于年底人員突破定員數(shù)的，扣減班子成員年薪績效薪酬的 5%。北方公司要加大對地方政府的協(xié)調(diào)力度，加快推進在建和改擴建工程，充分釋放產(chǎn)能，確保生產(chǎn)原煤 300 萬噸 ,力爭 500 萬噸。嚴(yán)肅事故報告紀(jì)律，凡瞞報、謊報事故的管理人員，一律給予撤職處分。始終抓住煤礦瓦斯治理、“一通三防”和防治水工作，嚴(yán)格落實區(qū)域和局部兩個“四位一體”綜合防突措施，堅決做到“不達標(biāo)不生產(chǎn)”。 三、 2021年重點工作 （一）突出從嚴(yán)原則，努力在安全效果上實現(xiàn)新突破 安全是做好一切工作的基礎(chǔ)，在安全工作上絕不能有任何松動。 做好全年工作，重點要抓完善、 嚴(yán)控制、調(diào)結(jié)構(gòu)，不斷推進企業(yè)由追求速度向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變，由重規(guī)模向重效益轉(zhuǎn)變。隨著北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區(qū)位優(yōu)勢將逐漸減弱，企業(yè)競爭優(yōu)勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。在調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的主基調(diào)下，我國經(jīng)濟增長下行壓力和產(chǎn) 能相對過剩的矛盾加劇，工業(yè)企業(yè)將面臨更大的經(jīng)營困難。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優(yōu)化，執(zhí)行還不到位。在此，我謹代表集團公司，向各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位代表，并通過你們向 全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝！ 在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到企業(yè)仍然存在一些問題。扎實抓好信訪工作，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部集中大接訪活動，共接訪 531 人次，及時幫助解決了一些員工群眾的困難和問題。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。全公司上下不斷落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，著力完善安全管理體系，強化現(xiàn)場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理 水平。昌能集團突出精細化標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)，制定并實施了 9 大類標(biāo)準(zhǔn)班組考評細則，激活了企業(yè)細胞。 煤化工業(yè)：昌能集團 27 萬噸硝酸暨 20 萬噸多孔硝銨裝置 4 月 10日點火運行。 （二）加大推進力度，項目建設(shè)進展有序 實行項目負責(zé)人制、項目協(xié)調(diào)人制和風(fēng)險抵押金制，召開重點工程季度現(xiàn)場辦公會，實施目標(biāo) 階段考核，有力推進了項目建設(shè)。根據(jù)形勢變化，下半年，集團公司堅定地提出了“ 422”成本控制目標(biāo)，即省內(nèi)煤業(yè)完全成本控制在 400元以內(nèi)、省外煤業(yè)控制在 200 元以內(nèi)，機關(guān)管理費用同比下降 20%的目標(biāo)，并對成本、收入完成情況進行動態(tài)監(jiān)控。昌能集團以產(chǎn)促銷，降庫保產(chǎn)，預(yù)計全年完成計劃的 96%，同比增加 %。 第四篇：公司總經(jīng)理述職報告 公司總經(jīng)理述職報告 各位董事、監(jiān)事： 現(xiàn)在，我代表集團公司經(jīng)理層向作生產(chǎn)經(jīng)營述職報告，請予審議。 安全