酒店銷售部門工作總結(jié)精選五篇(完整版)
【正文】 高銷售人員的服務(wù)水平。 加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系 為了迎接 2021 年奧運(yùn)會的到來，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會議144 個，同比增長 17 個，團(tuán)隊(duì)會議用房總間夜數(shù)為 4289 間 /夜。 四、找差距，抓管理，保任務(wù) 2021 上半年酒 店客房總體出租率為 %，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。 三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響 突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶 由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著 2021 年 5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。 一、經(jīng)營情況分析 2021 年上半年，我部門共完成銷售收入 萬元，同比去年增長 萬元。截止年底共與 54 家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。部門的工作也逐漸步入成熟。這樣在取得良好的社會效益的同時，也可以成為酒店新的 經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 散客： 上半年我部門共簽訂協(xié)議合同 181份，其中新簽協(xié)議合同 103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為 2368 間 /夜。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。 以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計劃部 門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。 逐步開展與訂房公司的合作 長期以來酒店客房使用率一直在高位運(yùn)轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系。 第二篇：酒店銷售部門工作總結(jié) 酒店銷售部門工作總結(jié) ★工作總結(jié)頻道為大家整理的酒店銷售部門工作總結(jié)，供大家閱讀參考。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議 454 份。 ；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。 二、客源結(jié)構(gòu)分析 會議： 上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議 57 個，占接待總量的 40%；接待安科院會議 19 個，占接待總量的 13%；接待外賓團(tuán) 4 個，占接待總量的 %；其它客戶占接待總量的 %?？紤]酒店的長期發(fā)展態(tài)勢，逐步選擇與知名訂房公司開展合作。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。 散客： 上半年我部門共簽訂協(xié)議合同 181份，其中新簽協(xié)議合同 103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為 2368 間 /夜。這樣在取得良好的社會效益的 同時，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下 2021 年的銷售額與去年相比取得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持 2021 年工作總結(jié)本人從進(jìn)入酒店至今一共接觸了集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶。但因酒 店及時查和廣告公司聯(lián)系更正及時向客人解釋重新將出現(xiàn)錯別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得贏得客戶信任。為此我將更加努力學(xué)習(xí)提高文化素質(zhì)和各種工作技能 為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止。 走訪客戶客戶共 xx 個。上述情況說明我們銷
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