【正文】 今天的 _銀行欣欣向榮，作為 _銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。兩年的柜面工作，我累計出錯過一 次，當時是一位客戶來取款 _元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款 _元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一 致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下： 一、堅持學 習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力 學則進，不學則退。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。 _支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。 一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 _銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?_年來，在 _銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 _之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。 銀行年終工作總結范文 (二 ) 時間過得很快，轉眼間，年已經(jīng)接近尾聲。 二、兢兢業(yè)業(yè)， 恪盡職守 平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。加強管理，搞好團結，凝聚士氣 。 五、提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平 服務是銀行的生命線。 一、珍惜機會 態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特 殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。當時正值過年 期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。深刻認識到業(yè)務知識與技能的重要性，只有充分掌握各類知識，并靈活運用各項技能，才能使工作得心應手。 增強防范意識，杜絕安全隱患。嚴格要求自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。 銀行工作總結 _2020 年銀行年終工作總結范文 5 篇 第二篇：銀行客戶經(jīng)理終工作總結 ,工作總結 2021 年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣 傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。 我喜歡有意義的生活。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶 經(jīng)理帶著跑業(yè)務。一個星期下來 __電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是 __銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。在 __銀行 __支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。 (二 )學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算 、五筆字型輸入、捆扎等 。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。 在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。轉賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是 由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動 手能力更重要。在不斷調(diào)整業(yè)務結構，加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的背景下，逐步邁向國際一流的商業(yè)銀行。 五、個人實習總結 不知不覺銀行實習的日子接近尾聲，在這短短的實習日子里，我學到的不僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了里面所迸發(fā)出的一種積極競爭的精神，以及勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的員工工作心態(tài)，這些的獲得充實了我的生活，成為了我人生中的一筆很大的財富。人就是要慢慢成長、成熟，不斷的讓自己變得強大起來，多接觸新事物，多適應新環(huán)境，考驗自己 的適應能力，在溫室下成長起來的人經(jīng)不起風雨的打擊，有句話這樣說“沒有經(jīng)過風雨，哪能見彩虹”，簡練的說明了只有經(jīng)歷過各種考驗與鍛煉才能讓自己認清自我。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。 二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范?；蛘哂捎谀承┛陀^原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。一年來，我們主要做了如下工作。至 12 月下旬，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額 X 萬元。至今，全行各項存款余額 X 萬元，比年初凈增 X 萬元，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?X%，存量市場占有率 X%，比年初提高 X 個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧Ｍ瑫r全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至 12 月下旬，上存省行資金人民幣 X 萬元，上存省行資金利息收入 X萬元，同比增加 X 萬元。二是創(chuàng)造條件。認真貫徹落實xx 副總理《落實三講教育整改措施，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。四是改革完善經(jīng)營機制。發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手、巾幗建功活動，提高全體員工的向心 力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。 要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個清貸收息的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。在實際工作中，牢記 _行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新 的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是 。 密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。 在外匯管理方面， 20__年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問 題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇 挑重擔。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。 總的來說，一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“ ____”。能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力 。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨 。 五、在廉的方面 在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道?；厥准磳⑦^。本人以身作則，嚴 格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。 銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能 使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻 ! 2020銀行職工個人工作總結三 一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。 五、在勤的方面： 本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上 。 四、在能的方面： 熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行 。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關于進一步支持 ___外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守 。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。 回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。 三、工作態(tài)度方面 本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上 。 四是要進一步完善內(nèi)部機制，加強內(nèi)控建設，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。 六、以強化黨建引領為驅(qū)動，加強基礎建設，確保從嚴治黨落實 一是貫徹落實上級部署。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關系，及時請示，待候 處理。三是拓展功能。 及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金限度產(chǎn)生效益，至 X 月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共 X 萬元。 三是加大清貸收息力度。一是做好不良貸款剝離。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。一 是抓好首季存款。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中 脫穎而出最重的砝碼。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。 千里之行始于足下。從他們自身來看，對銀行的具體業(yè)務知識、相關政策等那么的熟練精通，與客戶關系、合作伙伴等的維護上那么的得心應手以及自己的工作做得那么井井有條，態(tài)度誠懇 認真等等都讓我受益匪淺，我想這也許就是我所缺乏的社會經(jīng)驗吧，一些生活的必需品需要我慢慢領悟，多學、多問、多思考是永恒不變的主題。存貸款作為四大國有銀行來說無疑是最重要的一