【正文】 聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！ 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 （三）、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。 （二）、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。邀請外部講師為職工義務(wù)舉行關(guān)愛心理健康知識講座 。確保了各項后勤工作滿足集團正常運行的需要。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。協(xié)助科研部順利召 開全區(qū)第三屆教育學會換屆選舉大會。 協(xié)助校長擬訂學校計劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記 !庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。 部門主管個人年度工作總結(jié) 3 20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工 的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。這也顯出了自身能力的局限，這是在 __市場工作得到的最深刻認識。 通過近年來的工作，一些工作時間緊 、任務(wù)重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎(chǔ)性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎(chǔ)性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。為保證按時保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。努力學習法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學習，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì) 一年來，我始終把講學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 堅持愛崗敬業(yè)講奉獻。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)” 。 3 月份 __市場超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下， __市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向 __請教。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。 三、以下是存在的問題 總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、增強服務(wù)意識，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺階 一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務(wù)中，提高教職工的服務(wù)意識和協(xié)作精神，進一步推動了部門的工作。如搞好 __縣教研機構(gòu)建設(shè)和教研工作督導評估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務(wù)工作 。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學環(huán)境。校對、簽核、申報行政部門各類費用申請單據(jù)。 加強培訓，提高自身素質(zhì) 加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務(wù) 流程、各種制度、專業(yè)知識等。 同領(lǐng)導、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步 加強交流。現(xiàn)就本重要工作情況總結(jié) 一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)！ （一）、 xx 年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作 方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。 三、主要經(jīng)驗和收獲 （一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的顧客，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。我深刻體會到職業(yè)精神和顧客服務(wù)的真正含義。 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重嚴謹、細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性 。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷售總監(jiān)和其他部門完成工作 。現(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù) (一 )、 20xx，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。 (二 )、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好 ! 2020綜合部門主管個人工作總 結(jié)模板四 行政部是學校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外的作用。 三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保學校工作順利開展。完成了學校圖書閱覽室、檔 案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設(shè)施中的亮點。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希 翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上 崗要求。 再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。 另外，我在 ___公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意 。 在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的 去完成。 三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。 公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很 多，對他們的工作也有了大致的了解。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。 本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45位。 提高工作效率。 。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。 二、工作當中存在的問題?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下： 一、本個人工作情況 __年 4 月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝 _總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。 對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下： 一、塑造店鋪良好形象 顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。 最后，感謝公司領(lǐng)導的信任。 還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。 另外，及時組織相關(guān)費用的催收。 一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作： 首 先，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工