【正文】 欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突 破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。 銀行培訓(xùn)心得 4 信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。問(wèn)及邵教師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵教師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開(kāi)始的。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展供給好的提議和措施。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要理解了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。時(shí)間雖然短暫，可是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。 細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí) ! 銀行培訓(xùn)心得 1 大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心 20__年新員工培訓(xùn)。 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開(kāi)心生活。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在此刻的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自我不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一 家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就是你。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深 ! 一、千里之行，始于足下 “合抱之木，生于毫末 。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自我有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。雖然這樣會(huì)占用掉自我的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們 ___聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。 這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自我的工作崗位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益 ，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。 為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善， 信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。 一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)。 五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理本事 何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的本事。 要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。 一、理論與實(shí)際結(jié)合 作為重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的大堂經(jīng)理，我們不僅需要充分的一線作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又要豐富的理論知識(shí)，以學(xué)習(xí)充實(shí)頭腦，通過(guò)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人展示提高應(yīng)變、協(xié)作能力。這們才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，獲取有用的信息。人與人相交，貴在相知，這個(gè)相知就是相互理解。大堂經(jīng)理和柜員就象是舞臺(tái)上的兩個(gè)演員“相互補(bǔ)臺(tái)、好戲連臺(tái)，相互拆臺(tái)、必定毀臺(tái)”，這是一句樸實(shí)真切的心里話，同時(shí)體現(xiàn)出員工間團(tuán)結(jié)的重要性。在與客戶(hù)不經(jīng)意間的彼此欣賞學(xué)習(xí)，不僅為自己帶來(lái)收獲，更令對(duì)方受到鼓舞增加對(duì)我行的信賴(lài)。只要是客戶(hù)的忠懇我們要寧可信其有而不能信其無(wú)?？梢?jiàn)， 20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的虔誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行本身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特點(diǎn)祝愿等等來(lái)拉近與客戶(hù)的支屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)我們銀行本身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)良更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的虔誠(chéng)度。 四、搭建以人為本的發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng) ***企業(yè)文化。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的重要條件。明日復(fù)明日，明日何其多。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥的地方 敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躕滿志。這次系統(tǒng)化全面化的培訓(xùn)讓我從稚嫩走向成熟，從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，讓我更快地融入央行這個(gè)大家庭中。此刻，我們正在接受軍訓(xùn)的最后檢閱。它讓我們學(xué)會(huì)自立、自強(qiáng)、自尊、自愛(ài)，鍛煉自己的毅力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。最后 在昂首大喊“爸爸媽媽?zhuān)覑?ài)你們”“我承諾”“我要成功”的吶喊聲中使心靈得到了一次洗禮，“感恩”二字彌漫了整個(gè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。一定要時(shí)刻遵守規(guī)章制度，按規(guī)章辦事。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑？老師面有微笑：“熟能生巧。感謝你們辛苦授課，教會(huì)了我很多知識(shí)。 心得四：“團(tuán)結(jié)就是力量” 進(jìn)來(lái)培訓(xùn)的一共 21 個(gè)人，每天一塊上課、吃飯、玩游戲，已經(jīng)建立了深厚的友誼，在遇到問(wèn)題時(shí)，他們總是很熱心的幫助我解答。對(duì)待客戶(hù)，要笑臉相迎，細(xì)心、耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，這才是一位優(yōu)秀的銀行人員。總結(jié)了以下三點(diǎn)感觸：心得一：“千里之行，始于足下。其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí) 。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，人行關(guān)于反假幣講座。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)如何做好自己的工作，如何給自己定位，如何規(guī)劃自己的發(fā)展軌跡， 有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺(jué)性，也有了更強(qiáng)的動(dòng)力源泉，這次培訓(xùn)給到我的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財(cái)富。 非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn) 李行長(zhǎng)在“青年干部如何成長(zhǎng)”的講座中告訴我們，要不斷學(xué)習(xí)，盡快調(diào)整自己， 完成角色的轉(zhuǎn)變。軍訓(xùn)，教會(huì)我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓(xùn)練，更多的，它讓我們接受了一次身體極限的挑戰(zhàn)，意志的沐浴，精神的洗禮。 問(wèn)渠那得清如許為有源頭活水來(lái) 培訓(xùn)請(qǐng)到了來(lái)自總行、分行的金融專(zhuān)家、學(xué)者和高校教授，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風(fēng)趣，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位培訓(xùn)。 歡迎加進(jìn)農(nóng)行大家庭 !這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每位先輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確切如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的溝通交換，其樂(lè)融融。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然未幾，我們行將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡樂(lè)和期待。因此，要進(jìn)步執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效力意識(shí)，宏揚(yáng)立即行動(dòng)、馬上就辦的工作理念。進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。 五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力增進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)