【正文】 et out of the main factors affecting the Pearl Sands hotel employee satisfaction, and analyze the different satisfaction level of employees those in different natural attributes , the last section Jinsha Pearl Hotel employee satisfaction to enhance the corresponding remendations. Keywords: Employee39。 金沙明珠大酒店 作為得天獨(dú)厚餐飲酒店管理有限公司旗下的一座按照五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)配備設(shè)計(jì)的商務(wù)型酒店，目前為國家掛牌四星級酒店，國家金葉級綠色飯店。 三、 攀枝花金沙明珠 大酒店員工滿意度現(xiàn)狀 分析 本文采用統(tǒng)計(jì)軟件 對回收的問卷進(jìn)行分析。 驗(yàn)證了問卷信度之后，還要對信度進(jìn)行驗(yàn)證以確定問卷的適用性。五個(gè)主成分因素都在員工滿意程度的臨界邊緣。各因素滿意度數(shù)據(jù)描述統(tǒng)計(jì)量輸出結(jié)果顯示在 表 三 7 中。員工對員工成長的平均滿意度是最高的，達(dá)到 ，而對薪酬和晉升的滿意度是最低的，僅為 。而工齡為 1年 2年的員工滿意度最低， 6個(gè)月以下工齡的員工，多數(shù)剛剛進(jìn)入公司不久，他們對員工成長和精神回 6 報(bào)滿意度最高。 6個(gè)月 1年和 1年 2年這兩個(gè)階段的員工都進(jìn)入酒店有一段較長時(shí)間，對酒店的經(jīng)營和管理有了較深的認(rèn)識，對酒店有了一定程度的認(rèn)同感。他們正處 于事業(yè)的開端，年輕氣盛，對各個(gè)方面的要求也相對要高很多。 不同部門的員工滿意度分析 表 三 12 不同部門員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 部門 整體滿意度 環(huán)境和獎罰 生活和工時(shí) 薪酬和晉升 精神回報(bào) 員工成長 安全部 餐飲部 房務(wù)部 工程部 銷售部 不同部門員工的滿意度調(diào)查結(jié)果如 表 三 12 所示。對于酒店現(xiàn)行 的薪酬管理和員工晉升模式進(jìn)行全盤推翻顯然是不科學(xué)、不可行的， 對現(xiàn)有的模式進(jìn)行完善改進(jìn) 則 更具有可操作性。 員工食堂首先是保證清潔衛(wèi)生，讓員工吃得放心，要堅(jiān)持膳食標(biāo)準(zhǔn)。 改良獎罰機(jī)制 員工獎罰機(jī)制 是一把雙刃劍。但是員工成長因素的滿意度只有 ，說明酒店在這方面還是有待提高。羅賓斯著，孫健敏、李原譯 .組織行為學(xué) [M].北京 :中國人民大學(xué)出版社 . 冉斌編著，員工滿意度測量手冊 [M].北京 :海天出版社， 2021. 袁德剛 :株電集團(tuán)員 工滿意度實(shí)證研究 [D].湖南大學(xué)， 2021. 張黎麗、周要烈 .員工工作滿意度研究綜述 [J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2021. 加雷思 14 附表 2 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文開題報(bào)告 學(xué)生姓名 XXXXXX 學(xué)生學(xué)號 2021040302 論文題目 酒店員工滿意度提升的路徑 選題背景（含國內(nèi)外相關(guān)研究綜述及評價(jià)）與意義。 （二）國內(nèi)外相關(guān)研究綜述 關(guān)于影響員工滿意度因素的研究，國內(nèi)外學(xué)者也有著很多不同的觀點(diǎn)，從不同行業(yè)，不同人群等方面進(jìn)行了調(diào)查研究。(6)福利 。金春美，張娜 (2021)總結(jié)出影響員工滿意度的九大因素 :企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、工作生活質(zhì)量、崗位匹配度、薪酬福利、績效考核、培訓(xùn)開發(fā)。 （一）研究條件 金沙明珠大酒店作為得天獨(dú)厚餐飲酒店管理有限公司旗下的一座按照五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)配備設(shè)計(jì)的商務(wù)型酒店 ，目前為國家掛牌四星級酒店，國家金葉級綠色飯店。 指導(dǎo)教師簽名： 20 年 月 日 教學(xué)單位意見。將論文重心放在對調(diào)查數(shù)據(jù)的整 理和分析上。 評定成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格） 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 20 年 月 日 說明：在“ A、 B、 C、 D、 E”對應(yīng)的欄目下劃“√” 20 附表 5 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文評審表（評閱人用） 姓名 學(xué)號 專業(yè) 題目 評價(jià)項(xiàng)目 A B C D E 選題質(zhì)量 01 選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求 02 題目難易度 03 題目工作量 04 理論意義或?qū)嶋H價(jià)值 能力水平 05 查閱文獻(xiàn)資料能力 06 綜合運(yùn)用知識能力 07 研究方案的設(shè)計(jì)能力 08 研究方法和手段的運(yùn)用能力 09 外文應(yīng)用能力 成果質(zhì)量 10 文題相符 11 寫作水平 12 寫作規(guī)范 13 篇幅 14 成果的理論或?qū)嶋H價(jià)值 評定成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格） 評閱人評語 （如不夠填寫，可另附紙） 評閱人簽名： 20 年 月 日 說明：在“ A、 B、 C、 D、 E”對應(yīng)的欄目下劃“√” 21 附表 6 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文答辯記錄表 作者 專業(yè) 答辯地 點(diǎn) 題目 答辯日 期 答辯情況記錄： 答辯成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格）： 答辯記錄人簽名： 答辯委員會意見： 綜合成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格）： 答辯委員會主席簽名： 說明： 優(yōu)對應(yīng) 90 分、良對應(yīng) 80 分、中對應(yīng) 70 分、 及格對應(yīng) 60 分、不及格對應(yīng) 50 分； 綜合成績 =指導(dǎo)教師成績 40%+評閱人 1 20%+評閱人 2 20%+答辯成績20%。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 19 附表 4 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文評審表（指導(dǎo)教師用） 姓名 學(xué)號 題目 評價(jià)項(xiàng)目 具體要求 權(quán)重 A B C D E 調(diào)查論證 能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和從事其他調(diào)研；能正確翻譯外文資料；能提出并較好地論述課題的實(shí)施方案；有收集、加工各種信息及獲取新知識的能力。 2021 年 1 月通過查閱相關(guān)書籍，尋找最近期刊文獻(xiàn)資料，結(jié)合目前本課題研究的現(xiàn)狀在 2021 年 1 月 15 寫出論文開題報(bào)告，為論文開題做好了準(zhǔn)備。員工年齡結(jié)構(gòu)跨度大，學(xué)歷層次差距大，符合酒店行業(yè)基本特征，具有較強(qiáng)代表性。 （三）研究意義 人才將成為酒店業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，而人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價(jià)值，來促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。(8)上級 。Buckingham 和 Cofman(2021)認(rèn)為，影響員工 滿意度的因素主要包括四個(gè)方面 :員工的獲取、員工的奉獻(xiàn)、員工的歸屬和組織與員工的共同成長。作為第三產(chǎn)業(yè)支柱行業(yè) 的酒店業(yè)也進(jìn)入了高速發(fā)展階段。喬治著，鄭風(fēng)田，趙淑芳譯，當(dāng)代管理學(xué) [M].北京 :人民郵電出版社， 2021. 13 附表 1 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文任務(wù)書 學(xué)生姓名 XXXXXX 學(xué)號 2021040302 指導(dǎo)教師 XXXXXX 學(xué)院名稱 歷史文化與旅游學(xué)院 專業(yè)名稱 旅游管理 論文題目 酒店員工滿意度提升路徑 題目來源 實(shí)習(xí)實(shí)踐（ ）教師科研（ ）教師擬定（ √ ）其它（ ） 一、基本任務(wù) 與要求 基本任務(wù)：閱讀員工滿意度方面的相關(guān)文獻(xiàn)，看看專家學(xué)者在員工滿意度研究領(lǐng)域的各項(xiàng)研究，分別得出了結(jié)論，那些領(lǐng)域還存在研究還不足，從中引出論文研究的理論意義。 酒店應(yīng)該 從員工進(jìn)店開始就建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)本人的發(fā)展不斷進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，使員工不斷進(jìn)行知識、技能更新充電，滿足員工日益高漲的知識需求。對管理人員一定要進(jìn)行獎罰機(jī)制的培訓(xùn)，明確獎罰使用權(quán)限，促使獎罰機(jī)制合理的使用。 改進(jìn)員工工作時(shí)間的靈活性 酒店作為服務(wù)性行業(yè)，與制造性行業(yè)不同，酒店一線工作不存在固定工作量，每天的工作量都會根據(jù)當(dāng)天接待客人人數(shù)而有所不同。 酒店管理職位有限， 員工在酒店工作了一段時(shí)間以后，都會產(chǎn)生晉升的意愿。銷售部和安全部的滿意度最低，而房務(wù)部的滿意度最高，總之，不同部門員工的滿意度規(guī)律性如下 :安全部滿意度 銷售部滿意度 餐飲部滿意度 工程部滿意度 房務(wù)部滿意度。 不同文化程度的員工滿意度分析 表 三