【正文】 的。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 一、禮貌，禮儀 像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們 _賓館的差不多 5 個月里，作為一名剛?cè)肼氁荒甑膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。 一、常規(guī)管理工作 每天，我們教導(dǎo)處都是對于老師的一個教學(xué)情況去做了解，去清楚他們是否是有按照要求去做好教學(xué)的工作，對于檢查的情況也是會做好記錄，并且給予了評價，通過常規(guī)的管理工作，也是清楚教學(xué)的進(jìn)展是怎么樣的，老師的教學(xué)水平如何，對于做得好的也是予以了表揚(yáng)，對于做得尚不 夠好的，也是會去提出，去讓其改進(jìn)，更好的去把學(xué)生們給教好。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。 2020個人年終工作總結(jié) 700 字最新 5 篇 第二篇： 2020 個人工作總結(jié) 2020個人工作總結(jié)范文 2020個人工作總結(jié)一 自學(xué)校畢業(yè)以來便在 __酒店擔(dān)任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。 四、在操作方面的幾點(diǎn) 人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。 出菜途徑相關(guān)安全意識。在以后的工作中，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動 性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總 結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù) (一 )_年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究， 身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。宴會出菜程序 。20XX 個人年終工作總結(jié) 700 字最新 [推薦五篇 ] 第一篇： 2020 個人年終工作總結(jié) 700 字最新 通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。托盤的技巧及端托行走的步伐 。 在這次服務(wù)員工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。主動地工作，主動地尋找工作。 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。因此 一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。 服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策 ! 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠?，F(xiàn)將 _年度個人工作情況作如下總結(jié)： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作 做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。 三、積極努力做好工作 _年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。 對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。 由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞， 只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊 ! 為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的問題。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人 走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱情。 多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。同時對于學(xué)生們的管理也是每天去做好，不要出現(xiàn)曠課，遲到等一些違反紀(jì)律的情況，同時遇到也是要好好的去教導(dǎo)，去跟學(xué)生講清楚道理，很多時候所謂的懲罰目的并不是為了懲罰，而是為了讓學(xué)生認(rèn)識到錯誤，知道去改進(jìn)。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。 二、注意形象 前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。 在過去的一年 里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。點(diǎn)燃學(xué)校眾多老師。按規(guī)定我會帶領(lǐng)老師在每個月中開始進(jìn)行考評，老師講課就到教室后面看講課的質(zhì)量如何。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過去是，以后也是。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。 三、總結(jié) 總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。人們生活在地球上，盡情地享受著快樂。所謂“一個人的價值應(yīng)該看他貢獻(xiàn)什么，不應(yīng)該看他取得什么。 社會上，每個人的價值，都是不同的。其實(shí)，它更代表一種立場。 錯誤做法是把政治課本中的相關(guān)內(nèi)容照搬過來，然后再空發(fā)一通議論。貴為皇親國戚的她，為了大漢也只能遠(yuǎn)嫁。依然功在當(dāng)代，澤被后世，隨著歲月的流逝，逾久彌堅(jiān)。 【佳作展臺無論面對什么人，他都能夠平等地對待，并毫不猶豫地付出了自己的真誠，由此也成就了他美好的人生。這類人，實(shí)在沒有平等待人的心態(tài)。還記得某地國慶，官員到一學(xué)校參觀，校方特意準(zhǔn)備了節(jié) 目，怎料天公不作美，轉(zhuǎn)而云雨大作，于是便出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)們在紅領(lǐng)巾們的雨傘下欣賞咱們祖國花朵冒雨演出的可笑場面。對官員，我們要求消除優(yōu)越感；對我們自身，也應(yīng)樹立平等意識，平等對待弱勢群體。 下頁余下全文 第四篇：寫人作文 700 字 寫人作文 700 字 黑瓦白墻 屋頂上的黑色瓦片已褪去原有的色澤 ,唯有一只孤鳥掠過 ,留下幾聲哀鳴。驕陽像個蠻橫的孩 子，把大地烤得炙熱 。 外婆說，她像年我這般大的時候，已經(jīng)開始幫大人燒飯做菜了，每天放學(xué)還得去插秧收割 。 外婆說，黑瓦白墻的生活已經(jīng)深深烙在她心里，怕是再也忘卻不了了。心里的那只好奇的兔子憑空消失了，取而代之的是一顆定心丸，感覺很踏實(shí)。向前走，是等著我玩的電腦，在那里，我怕我會迷失自我，沉浸在虛幻里，放縱了自己。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓 我的心變得很充實(shí)。這三個字看似簡單 ,但是要真正做到位 ,做齊全 .做完善。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。 這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。專業(yè)知識欠缺，綜合能力不強(qiáng)。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并努力 做到最好。 三、新的家園 這一年來，我送走了盛老師，迎來了潘老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。當(dāng)然，家長的工作還沒落幕，從家長朋友寫的活動感受中，從家長寫的選擇背景音樂的好處等文章中，你可以一一發(fā)現(xiàn)，教育正迎面一起同行。 2020個人工作總結(jié)范文大全【三】 自從我進(jìn)入五彩繽紛的大學(xué)，百花爭艷的社團(tuán)深深地吸引著我，于是進(jìn)入了記者站、社聯(lián)、紅會等協(xié)會。 時光慢慢逝去了，活動也一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了，然而青年志愿者一顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動著，在青年志愿者工作期間，我充分認(rèn)識到了一名當(dāng)代志愿者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，更認(rèn)識到當(dāng)代一名大學(xué)生的未來奮斗目標(biāo)，為自己能成為一名光榮的中國青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業(yè)后，這些經(jīng)歷必定會成為以后工作中的動力，促使自己為我國的青年志愿者事 業(yè)和未來自己的工作做出更大的貢獻(xiàn)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)“ xx”重要思想，深刻領(lǐng)會“ xx”重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實(shí)踐“ xx”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性 。 在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。 為做好督查工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。 強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。 在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。 認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。路雖漫漫，吾將上下而求索 !在 以后的日子里，我會在志愿者事業(yè)上做的更好、更出色。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎，與楊曉老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳，運(yùn)動會編排隊(duì)形，得到領(lǐng)導(dǎo)良好的印象等。幸虧有照相機(jī)的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。我認(rèn)為，沒有不會，只有不學(xué)。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。 三、明年主要工作計劃： 今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。 庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。 裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。為此楊主管為了提高我們倉管 的工作技能水平 ,每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn) .為了我們能更快 ,更好的做好本區(qū)域的工作 ,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置 ,歸類擺放 ,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物 ,以此來提高我的工作效率