【正文】 引導下，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。 二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。今年培訓只進行了 10 個科目，為期20 課時，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈?，F(xiàn)將 2021 年的工作予以總結： 一、日常工作 今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。 訓練工作，部門每周的訓練計劃，組織人員進行培訓，教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。當時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂 16 人，配合我部做好安全管理工作。 訓練工作，部門每周的訓練計劃，組織人員進行培訓，教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn) 問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。當時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂 16 人，配合我部做好安全管理工作。 5 月 15 日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。 認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項： （ 1）隊員形像素質需要進一步提高； （ 3）提高部門工作效率和質量，爭取得到領導的肯定 ； （ 4）消防工作還需要加大力度。 5 月 15 日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。 認清部門工作中的幾點不足 ，針對性地做好以下幾項： （ 1）隊員形像素質需要進一步提高； （ 3）提高部門工作效率和質量，爭取得到領導的肯定； （ 4）消防工作還需要加大力度。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。在訓練當中有幾個別人有請 假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這 支保安隊伍有個全新面貌。 五、不斷提高隊員的業(yè)務素質。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了 100%。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間 10 多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。今年有許多推 銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！ 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出”變化”二字，樹立保 安部新形象。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理?，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。 愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。 世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。 我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。 不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。 保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。 對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經辦做好各項制度的落實工作。 八、 存在的問題 1 號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。 六、開拓新項目 部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從 8 月份至 11 月份低共收費金額達到兩萬元。 三、監(jiān)控管理 監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。 二、門崗及停車場的管理 強調儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。 我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。 世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。 愛人者，人恒愛之；敬人者， 人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。 你在誰面前最蠢，就是最愛誰。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是 不離不棄。 最高貴的復仇是寬容。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。 接手以來，落實安全巡邏檢查 200 余次，每半月組織安全大檢查4 次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素 13 起（例： 。 為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。 整頓保安宿舍。全面提高部門員工的素質。 完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及