【正文】 30 余次、訂飲用水 300 余次、做員工考勤表 2次、轉(zhuǎn)接電話 200余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100余次、盤點申購庫存 3次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生 80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。盡量讓每一個客戶滿意。 做前臺工作也快一年了，工作范圍 較小；工作內(nèi)容也比較少。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！ 2020前臺個人年度工作總結(jié) 4 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。 每天 9： 30—— 10： 00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并 做好記錄；下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。 七、 20xx年工作計劃 ，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。后期，又接手信息采編、會議記錄、 xx 之窗、行政庫管理等工作。 二、會議接待方面 參與接待了 xx 財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、xx 部工作會議、 xx 分公司與 xx 分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過 程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。20XX 前臺個人年度工作總結(jié) [大全 ] 第一篇： 2020前臺個人年度工作總結(jié) [大全 ] 2020前臺個人年度工作總結(jié) 1 作為一名 xx 酒店的前臺員工，在 20xx 中我一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。 在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。 、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司 形象。 二、存在的問題 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。對于每一位來訪 xx 的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。 （ 2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。所以我都會用心的 去做每一件事。努力提高服務(wù)質(zhì)量。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。 關(guān)注賓客喜好。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌 ! 2020前臺個人年度工作總結(jié) 8 即將過去的 20xx 年是充實忙碌而又快樂的一年。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。按時盤點倉庫，做好物品歸類。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 三、人事管理方面 落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。 在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。 2020前臺個人年度工作總結(jié) 10 我于 20xx 年 4月底應(yīng)聘進入公司預(yù)算經(jīng)營部，在將近一年的時間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經(jīng)驗。 對外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。在與工地技術(shù)員校核工程量的時候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。 與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務(wù)能力還不夠強。我深知：我的經(jīng)驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內(nèi)在素質(zhì) ，積極進取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。我的酒店前臺工作總結(jié)如下： 一、在接待工作方面 身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。在過去的 20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對 19 年的工作做一個總結(jié)。一年來，錄入報銷單據(jù)1000 余份。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xxxx 誠信演講活動中獲得第一名； xxxx 誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 20年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 2020前臺個人工作總結(jié) 3 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，如今已是 20xx年了，我在前臺工作的這幾個月，令我收獲頗多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。來訪的客人參觀或者地方上訪時我 將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的 .溝通。 （ 1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。 （ 3）加強與公司各部門的溝通。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。 三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 四、來年工作計劃 20xx 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 20xx 年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商 場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。只要微笑，就會收到意想的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作： 做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。 作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 二、目標責(zé)任方面及預(yù)算工作方面： 本公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)三和竹園 1 19樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計劃及現(xiàn)場施工材料用量核實，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項目材料計劃工程量及現(xiàn)場工程量核實?？傊視呀?jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無誤。 利用工作之余認真學(xué)習(xí)相 關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使問題能夠及時有效的解決。 【 2020前臺個人工作總結(jié)】相關(guān)文章： 第三篇：行政前臺個人工作總結(jié) 2020 總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。 、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到 98%。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA 上發(fā)生日祝福， 20XX年累計訂生日蛋糕 17 個。協(xié)助營銷部 xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題。效率也就低了下來。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。 四、工作中的不足 ，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本 。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰?？梢悦鞔_下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。 回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。 計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動。 在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團隊合作精神等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細致了。 今年由預(yù)算科投標的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項目樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油 2車間工程、德州市第二實 驗小學(xué)大門操場等附屬工程、德州市運河開發(fā)區(qū)古運新城安置項目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng) 。 負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生 清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。 二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。 不同的服務(wù)，解決各樣的問題。 最后，微笑服務(wù)。是我 20xx 年工作總結(jié)： 酒店的窗口 ,是酒店給客人的印象。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 這一年來