【正文】 參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。 樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務，對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交 費。 在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。交接班時認真檢查收費設備。兩年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導安排的各項任務。遇突發(fā)事件能熟練應用各類應急設備，包括機電設備、滅火器。一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。對于公司。 工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結(jié)協(xié)作的成果。 盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。 以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導和同事多提寶貴意見。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。不斷提高自己處理問題的能力。 二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強團隊建設： 堅決服從領(lǐng)導指揮，聽從安排。另一方面，關(guān)心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。 三、班組人員管 思想方面：和班組人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。 在處理突發(fā)事件時始終能沉著 冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項 ，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路， 來尋找著力點。認真履行崗位職責 ,盡心盡責完成本職工作。愛護公共財務，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。 樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違 規(guī)操作、不合理操作及時糾正 .制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導匯報思想，反應情況。班組成員的團結(jié)問題非常重要。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。 。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。做好與各班組之間的交流和溝通 ,堅持互相團結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。 紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。 在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。交接班時認真檢查收費設備 .仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。 紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜