【正文】 。 五、工作中遇到的最大困難 遇 到的最大困難就是與相關部門的協(xié)調(diào)配合。 保安員的制度培訓。 物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務中心、保安保潔部 3 個部門組合而成，設置為工程部、服務中心、保安部、環(huán)境部 4 個二級部門。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領導。 協(xié)助完成 ISO9001文件編寫工作。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了工作任務。 三、一年來主要收獲和體會 、條例規(guī)章的學習，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章； 《萬達地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司 ISO9001體系文件進行全面學習，并提出修改意見； ，提高服務接待水平。 按照集團的要求，學習了 《論語》，結(jié)合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。 能夠帶領物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。 全年走訪重點業(yè)戶 30 余戶，主要與業(yè)主進行有效 溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務的意見，征得業(yè)主的理解和支持。物業(yè)房管職員個人述職報告 第一篇：物業(yè)房管職員個人述職報告 一、基本情況 2021 年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成 ISO9001 文件編寫及認證工作；小區(qū)日常管理及日常服務；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi) 部關系。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質(zhì)量提供依據(jù)。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價。 物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。 《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。 四、工作中最大的收獲 經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、 9000 文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。 二、 2021年完成的主要工作 業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。 自 6 月份開始，利用 1 個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內(nèi)容的編寫工作。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積 ，其中住宅 1028套，商鋪及地上車庫 174套。如何使 4 個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。 9000 體系文件頒布實施后，組織保安員進行了 4 天的集中培訓，親自進行宣講。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。小區(qū)日常管理及日常服務 。 全年走訪重點業(yè)戶 30 余戶，主要與業(yè)主進行有效溝 通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務的意見，征得業(yè)主的理解和支持。 能夠帶領物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次 接管驗收工作。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。 按照集團的要求，學習了《論語》，結(jié)合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。二是業(yè)主綜合滿意， 11 月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達到了 90%以上 。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。 ，融洽關系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率 。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術水平。這就決定了生技領班工作繁雜的特點。在以后的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支持！ 回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結(jié)，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質(zhì)量。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創(chuàng)造應有的價值。 二、主要管理措施 一年來，在我所管理工作中我嚴格按照上級黨委的部署要求，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務環(huán)境。 四、工作中存在的不足和難點 一是我的管理能力仍有待加強。 二、基本思路 管理工作方面： 一是堅持不懈的加強對房管所工作人員思想作風建設和黨風廉政建設，通過座談會、培訓會等形式進一步達到房管所團隊精神作風嚴謹?shù)哪康模瑥亩蛟煲恢枷脒^硬、作風廉潔、工作一流的房產(chǎn)管理工作隊伍；二是繼續(xù)加強物業(yè) 管理，大力宣傳和培訓消費者物業(yè)管理消費理念，完善物業(yè)管理規(guī)范制度，從而加大物業(yè)專項自己歸集的工作力度。現(xiàn)將一年來具體履行職責的情況匯報如下： 一、立足信念，堅持學習 “鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。機場擴建和管理工作千頭萬緒，事務繁雜，許多工作的決策具有很強的時效性，必須及時果斷決策，不能遲疑，更不能延誤時機。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場路、各單體建筑等正在同步施工。 四、立足自身，尋找差距 孔子曰：吾日三省吾身。面對新的工作和形勢，在結(jié)合工作實際的基礎上還需要擁有創(chuàng)新精神，多抓落 實的辦法，加大工作的力度，爭創(chuàng)一流的工作佳績。 二、具體工作開展情況 (一 )思想學習方面 ***年始，我擔任營銷部副經(jīng)理、成都辦事處主任一職，這是單位對我的信任，也是自我職業(yè)生涯上的挑戰(zhàn)，因此，強化自我內(nèi)功，提高自我素質(zhì)成為本人工作的重點，全年重點加強了關于酒店管理業(yè)務知識的學習， 20XX 年 8 月份，根據(jù)公司安排在省旅游學習進修了為期X 天的學習，對酒店管理 X 門課程進行了專業(yè)系統(tǒng)的學習，通過學習進一 步強化了自我的知識面，擴大了自己的視野，促進自己做好銷售和管 理工作進行了一次必要的系統(tǒng)充電，夯實了基礎。在日常工作為了充分調(diào)動部門員工的積極性，我們強化了全員大營銷的理念，即部門全體員工都有一定的營銷任務，根據(jù)自己營銷額度完成的情況再給予相應的獎勵，通過這樣的方式，形成了全員參與營銷，全員注重營銷的格局，調(diào)動了員工的積極性，服務了營銷任務的完成。 四是，人才缺乏。今年，我們將強化在人才培養(yǎng)方面的管理力度，強化營銷隊伍，注重人才培養(yǎng)質(zhì)量。今年，我們將繼續(xù)推進全員大營銷的管理思路，制定目標，細化考核，不斷增強員工的緊迫感和責任感，提升憂患責任意識。 四、關于 20XX年市場的營銷思路 凝心聚力、揚帆起航。 三、存在的不足 20XX年的銷售目標任務雖然圓滿的完成，但離開公司領導的要求，同事們的期望還有一定的差距，自己在很多發(fā)面還有一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾個方面。酒店管理和市場的關系十分緊密，市場總體的好壞將直接影響到酒店銷售，因此，準確把握市場，對市場進行充分調(diào)研是前提功課之一，今年，我們結(jié)合 4 月 11 月份停業(yè)裝修改造的時期，對 XX 酒店市場行業(yè)進行了充分的調(diào)研，掌握了現(xiàn)實生活過程中酒店中、高市場行業(yè)的實際情況，為下步裝修完畢后的經(jīng)營提供了思路?！蔽依斫膺@是為人做事的準則和真諦。通過持續(xù)的學習和實踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了較大提高。 井岡山培訓基地改建工程總投資 XXX 萬， 20XX 年計劃完成 XX 萬元?！白怨挪恢\萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域。作為集團公司副總，我深知面對新的形勢、新的任務，唯有堅持不懈地學習，方能不斷充實自身，繼而更好的適應全新形勢，強身固本不辱使命。 歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。對工作缺乏深入的研究。同時，制定了嚴密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實施辦